本文主要是介绍企业价值角度：RPA 机器人是什么？，希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值，需要的开发者们随着小编来一起学习吧！
最近发现很多企业对 RPA 挺陌生的，尤其站在企业角度，RPA 到底能带来什么？这里我说一下个人的思考，看完希望对大家有所帮助。
RPA 是什么？
Robotic Process Automation（简称 RPA ）机器人流程自动化，是一种技术方案，是以软件机器人 + AI / OCR 等科技能力结合，在软件上的某些业务操作场景中，达到机器替人，实现重复的工作自动化。
RPA 是通过模拟人在电脑、平板和手机上的操作方式，实现不需要人工，替人将操作流程自动化。
RPA 的应用场景
RPA 的应用场景是在线上的。类比线下机器人的场景。如图，在车间里的一位工程师，正在排查机械手臂的问题。
线下车间上的非主观决策工作，比如特斯拉造车，利用物理机器人（机械手臂）释放蓝领的生产力。那线上呢？软件上的非主观决策工作，可以利用软件机器人（通过 RPA 实现）释放白领的生产力。
软件上的非主观决策工作，有很多常用的场景，比如：
- 运营场景：运营的数据日报统计、运营的批量操作等等
- 客服场景：售后客服批量发消息、批量评价回复等等
- 办公场景：人事批量招聘、考勤统计、财务批量通知工资单等等
总结一下，这些场景都有以下特征：
非主观判断
高频或单次工作量大
工作流程繁琐，机械，重复并且容易出错
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RPA 的企业价值
价值一：降本增效
对于企业来说，降本增效是永恒的话题。比如一个电商的场景：
电商作为密集型劳动行业，单靠增加运营白领人力去发展，远远不行。如果遇到双十一，遇到疫情恢复后，招人是一个老大难的问题。所以如何极大的提高业务效率，降低人力成本，是电商行业一直的刚需。
RPA 可以快速推动企业流程再造，机器替人，也就是解决让运营白领从无价值的工作中解放出来。这样一方面这些员工可以多多投入到创新思考等更有价值的工作中，另一方面，也是为企业达到了节约人力成本，减少管理成本等效果。
价值二：提高正确率
在上面的场景中，会存在这样的一个工作流程：作为电商运营白领，需要统计运营数据日报，进行复盘和汇报。那这么多平台和店铺需要汇总，并从大盘中分析推广、订单数据、ROI 等等，如果人工去统计的话，难免会出错。
还有订单系统和财务系统，需要进行人对账等场景，量大也难免会出错。
RPA 的底层是代码。代码构建的系统有一套完善的控制、异常监控等能力。因此在这种场景中，RPA 能有效的降低了人工失误风险，并且异常情况下，可以给出反馈或自动化异常处理。
价值三：快速响应业务需求
公司业务在快速发展的路上，工作流程务必也会不断创新迭代。那么 RPA 的可扩展性，就相当于给企业建立了一个“虚拟”员工部门，能够有效的适应业务的不断变化，快速的响应新的业务需求。
同样跟线下车间场景一样，IT 人员会紧密的跟软件机器人（通过 RPA 实现）一起协作，创新性的解决企业更多痛点，比如内外部数据无法打通的信息孤岛问题等等
小结
随着人力成本的上升，在企业转型升级思考的重要方向上，作为企业主和千千万的创业者，都需要知道 RPA 机器人是什么？RPA 的应用场景有哪些？还有更重要的是 RPA 对企业的价值。
作者：泥瓦匠 （公号「程序员泥瓦匠」）出处：https://www.bysocket.com 欢迎转载，也请保留这段声明。谢谢！
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