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决胜智能客服下一个十年,容联全面布局AI客服垂直化应用
科技云报道原创。 创新工场董事长李开复博士曾在《人工智能》一书中阐述到: “深度学习携手大数据引领的第三次AI热潮,最大特点是人工智能技术真正突破了人类的心理阈值,达到了大多数人心目中‘可用’的标准。以此为基础,人工智能技术在语音识别、机器视觉、数据挖掘等领域走进了业界的真实应用场景,与商业模式紧密结合”。 自去年开始,AI就在各领域快速落地和应用,并实现一定的商业化价值。同时,AI技
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【观察】容联与腾讯云战略合作背后 释放通讯云市场创新红利
申耀的科技观察 读懂科技,赢取未来! 我们知道,数字化转型已成为整个产业界的共识。在数字化时代,快速的创新,无处不在的创新,让市场变化极为迅速,使得企业面临无处不在的挑战、以及更为快速的竞争。 在此背景下,整个企业级服务市场也正在呈现出两大变化:一是云化,即企业的应用环境正在从本地向云部署快速转变;二是重构,企业的应用系统也正从原来基于流程的功能化走向基于数据的场景化服务。 基于
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推动智慧社区建设,容联“慧眼”上线5类综合改造视觉算法
2020年7月,国务院办公厅印发《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》,指导意见提及小区智慧化改造,包括社区综合服务设施、周界防护等智能感知设施等。住建部官网披露,2020年全国新开工改造城镇老旧小区4.03万个。 多地陆续提出了今年的改造计划,市场容量进一步打开。 除了翻新、加装电梯等单项标准化改造,涉及小区安防、卫监的专业化、智慧化的综合类改造将大大拉动未来智慧社区市场规模。
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Avaya和容联“新瓶装新酒”:小A云出现了,呼叫中心智能了
半年前,Avaya中国区总裁陈蔚和几个同事聚在一起,讨论一个问题:“呼叫中心是否可以云化”。半年时间,这家企业将疑问变成肯定。今天,Avaya搭伙企业通讯云服务提供商容联,共同发布 “小A云” ,为企业提供云端呼叫中心一体化解决方案。 呼叫中心面临洗牌,企业就不要再纠结要不要上云 从1956年美国泛美航空公司建成了世界上第一家呼叫中心,这个行业,就一直是企业和客户之间的一道桥。在中国,呼叫中心
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容联AI实现「数据自动化打标」和「测试集自动提取」
尊敬的用户: 本周迎来容联AI Call产品又一次更新,本次更新重点丰富自学习平台的功能,旨在让运营更智能,提高运营整体工作效率,实现【数据自动打标】,自动将原始数据进行数据清洗、数据标注、数据分类,有效缩短了数据标注工期。同时,打破传统测试集数据手动拆分方式,实现【测试集数据自动提取】,数据提取更科学,评测结果更真实。 如下为V5.1.1本次更新内容: 升级说明 1、打通线上「数据集」一
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保险行业加快线上业务数字化,容联助力保险销售行为可回溯管理
7月底的一个周五,晚上8点,容联云通讯CPO熊谢刚还没来得及吃晚饭。出了客户办公室,他在大堂找了一个咖啡馆继续处理工作。他刚刚见了一位保险营销平台公司的技术负责人。这一天,他穿越北京四个区,见了四个客户。 2020年以来,疫情让市场疲软,好久没有这么酣畅淋漓地碰撞。虽然疲惫,熊谢刚心里非常满足。 突如其来的市场机遇,源自6月30日,银保监发布了《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》
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Android接入容联 云通讯 音视频通话功能
好久没有写博客,最近公司项目上需要实现音视频通话的功能,基于某些原因,选择了接入容联 云通讯。 这个平台的SDK基础版是可以免费接入的,限制注册人数2000人,IM基础功能基本上都有,这里主要接入音视频通话功能。 而官网提供的源码是没有专门针对音视频功能的,功能涵盖很多,需要用户自己去抽离出来,所以这儿写一篇博文记录一下。 1、首先需要去平台注册账号,https://www.yuntongx
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