本文主要是介绍CRM 基本功法之一 -- 海量，希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值，需要的开发者们随着小编来一起学习吧！
记得之前之所以离开csdn blog，是因为那段时间csdn blog 总是特别慢，而且老出错，作为一个专业的讨论技术，开发的网站来说，这是在有点不应该，就好象一个高级的屠夫，目测不准肉的重量一样，让人很不爽。
今天在搜索一个“CRM下午茶”的时候，发现作者是个csdner, blog打开浏览也都很快，这才想起，我曾经也有csdn的Blog。
于是乎，回归。
看David_lv的《三句话说尽CRM》， 简单的聊聊几句，把CRM的本质赤果果的说出来了，真是太暴力太直接！
但看看国内，貌似有些人是知道这个概念的，非常知道。
从前在某个B2B的网站上注册过一个账户，留了个手机号，从此我的电话多了50%。
一开始只是一些骗子的电话，假装是某朋友，说碰到什么事情，需要寄点钱....
后来是发消息如“卡坏了，请将钱转到 XXXXXXXXXXXXXXXX 账户 李某某”
再后来是接到保险推销员的电话，“您好，打扰一下，我是某某保险公司”
最近是“你最近在做股票吗，黄金现货，外汇之类的，您有兴趣吗，您想赚钱吗”...
我一直在郁闷这些人是如何知道我的联系方式的，但想想，好多网站注册时都必须留下电话，具体谁把联系方式给他们的，大概只有天晓得。
但反观这个现象，发现这些人，反而是最深谙客户重要性的。
就像David说的，什么短信，电话，E-mail, 传真，上门拜访，能用的招数全招呼上。现在这个年头，不是流行海量吗？
用海量的方式，找海量的潜在客户，总有成功的。
打个比方：
联系1000个客户，中了5个，每个赚10块，成功率就是0.5%，赚50块，
改进服务--客户喜欢什么？
声音好听点，礼貌点，说话圆滑点，邮件多发几封，内容详细点，漂亮点(专业点)，把成功率提高到1%，那就赚100块....
服务全面--客户需要什么？
客户资料收集详细点，喜欢吃苹果的，给他苹果，喜欢香蕉的，给他香蕉，不喜欢的橙子，跟他说说橙子的好处....
把每个客户的需求收集全，尽量满足他们，把每个客户的价值提高到20块，那就赚200
做生不如做熟--客户需要关怀
合作了一次，就可以经常联系了，没事就打打电话，发发邮件，QQ，msn，开心网...，顺便了解了解其他需求，听听客户意见，
把老客户维护好，保证现金流，每年都赚20，那就是每年200
新业务--客户也需要新鲜感
开新业务，100个人有100个想法，怎么办，先筛选一下，然后拿老客户做做实验，可以先跟老客户沟通一下，看看反应，给老客户一些优惠，让他们试用一下，觉得好再推广...
既满足了客户的更多要求，又能照顾了老客户，而且提高了每个客户的销售额...
...
从我接到的海量短信，电话和邮件中，可以知道这帮人其实比某些专业人士还更清楚什么是CRM。
只是大家都觉得这是野路子，靠从歪门邪道买电话列表来得到客户联系方式。
其实，这有何妨，我也希望有人能在我饿了的时候，问我想吃什么，在我没想好的时候给我点建议。
可这不就变成了服务行业吗，大家不都在从事服务行业吗，为客户提供所需要的东西，难道非要是空手干活才叫服务？
CRM不是什么高级的概念，就那么回事。
客户要什么，想什么，想在他前面，就行了。
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