知人善任：以人为本的人际理解与人才激励

引言：

在组织管理中，人员是特别需要关注的核心竞争力。不论是基层、中层还是高层管理者，对于人员管理和激励能力的要求不分上下，只要你是管理者，即使你只有一个下属，你也要对他施以正向影响。影响别人首先你需要先理解别人，他是怎样的人？他有哪些偏好？他为什么有这样的行为风格，有哪些内在需求？我用什么样的方式可以更好地调动他的积极性？

一、重视员工的个体差异（A型、B型人）

1、冰山模型

2、个体差异：

2.1、能力差异：知识、技能

2.2、特质差异：个性、智商、情商、归因、认知、需求、动机、价值观

3、每个人的个性特质不同，所以对同一件事情处事方法也不同

4、看待事物的角度不同，对事物的理解和处理方式也有所不同

5、A型特质的人往往表现出：

5.1、运动、走路和吃饭的节奏很快，对很多事情的进展速度感到不耐烦

5.2、多任务模式，总是试图同时做两件以上的事情

5.3、无法安心享受休闲时光

5.4、着迷于数字，以每件事中的获益来衡量成功

6、B型特质的人往往表现出：

6.1、从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感

6.2、充分放松而不感内疚

6.3、享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平

6.4、认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此

二、针对员工的个体差异进行人岗匹配

1、知人识人、量才器使

2、充分发挥工作潜能，实现有效价值

3、产生更高的满意度和更低的流动性

三、目标设置理论

1、为了实现某个目标而工作的意愿是工作动机的一个主要来源

2、目标的smart原则：

specific：具体的；measurable：可衡量的；attainable：可实现的；relevant：具有一定相关性的；time-bound:有时限的

3、目标设置过程中注意的影响因素

3.1、反馈：反馈可以指导行为

3.2、目标承诺：让员工参与目标设置有助于他更清楚地理解目标，提高对目标本身的认同感，使员工愿意为达到目标而付出努力

3.3、任务特定：简单而不是复杂，经过仔细研究而不是临时起意，相互独立而不是相互依赖