scrm专题
CRM与SCRM：联系与区别
引言 在当今数字化时代，企业与客户之间的互动变得日益频繁而复杂。为了更好地管理客户关系并提供更个性化的服务，许多企业采用了客户关系管理（CRM）系统。与此同时，随着社交媒体的普及和社交化互动的增加，社交化客户关系管理（SCRM）也逐渐成为企业关注的焦点。本文将探讨CRM和SCRM的概念，并分析它们之间的联系与区别。 1、CRM和SCRM的概念 客户关系管理（CRM）是一种通过有效地管理与客户
喜讯-探马SCRM获得国际信息安全管理体系认证
近日，北京探马企服科技有限公司（探马SCRM）顺利通过权威机构审核，成功获得GB/T22080-2016/ISO/IEC27001:2013(简称ISO27001)国际信息安全管理体系认证。 ISO27001认证被誉为国际上最严谨、最权威、也是最被广泛接受和应用的信息安全领域的体系认证标准，此次获得ISO27001认证意味着探马SCRM的信息安全管理能力和实践能力符合国际化的安全监督标准
私域流量大趋势，SCRM精细化运营时代
什么是私域流量?从属性上进行了三项规定:为自己所有、能够反复触达、能够免费使用。 私域流量本质是SCRM,即社会化用户关系管理。 通过对用户关系的管理,提升转化率和复购率,从而降低企业的营销成本,最大化用户终身价值,最终提升企业经营效率和利润水平。 私域流量这个概念本身容易让人产生误解,很多人陷入僵化的流量思维跳不出来,但私域流量的核心其实是用户关系,关键是转化和复购。 对私域流量的另外一种质
电商微营销茶会第3期 | 基于SCRM的上新提醒!
第3期： ● 时间：2017年4月6日19：30● 本期话题：基于SCRM的上新提醒● 茶会主持：爱聚企业文化形象官——幽助● 特邀嘉宾：夜莺、一休、樱桃、艾希 本期话题介绍：■ 上新在淘宝搜索权重中的重要性■ 传统CRM和SCRM的区别及SCRM对于上新权重的优势■ SCRM上新提醒的技巧■ 解析电商宝SCRM 精彩对话：■ 上新在淘宝搜索权重中的重要
快鲸scrm系统教你从0到1搭建私域社群
如今，私域运营已逐渐成为企业标配甚至刚需。而社群作为私域的主要承载形式之一，也是企业做私域重点运营的方向。 但是很多企业不知道要怎么搭建私域社群以及该如何高效开展社群运营。快鲸scrm梳理了社群搭建的三个关键点，帮助企业快速上手，一起搭建优质社群。 1、打造亲民人设IP，让企业深入人心 在观察很多企业私域社群运营状况后，我们不难发现，有的企业社群活跃度很高，互动指数百分百。而有的社群，即
电商网店怎么刷”好评”？SCRM新模式售后”刷好评”省百万
2018年，拼多多上市，与阿里、京东形成三足鼎立，对于拼多多目前的成功，根本一点就是背靠“微信”这棵大树好乘凉。其实，很多电商商家早就盯上微信了，不过常当作产品展示的“柜台”而已，很多功能没用好。下面，介绍利用“微信服务号+微信个人号+电商宝SCRM软件”这个模式，解决电商售后服务、刷好评这两大问题：1.新模式解决电商售后服务问题 在利用新模式之后，首先是电商服务质量大大提升，新粉丝关注商家服务号
SCRM营销自动化给企业带来哪些便利？营销自动化的4个阶段3大功能是指哪些？...
一、营销自动化的误区 很多人对营销自动化存在误区，认为SCRM软件平台通过API接口触发消息给接收者，就是营销自动化平台，但这只能是算是功能，远远称不上一个营销自动化解决方案。 市面上大多数营销自动化解决方案，都或多或少存在局限性。这些局限性限制了营销人员去实现真正的营销自动化的能力。 营销自动化的平台应该具备的关键功能，主要分为以下四点： 1. 潜在客户（线索）管理，细分为线索培育与
电商宝SCRM微信自动化：批量把微信个人号好友和公众号粉丝转化为客户
导语：2019年3月，电商宝SCRM商务副总戚华平（花名:大雄）分享电商宝SCRM从2015年的CRM，到2016年升级为SCRM，项目成长为中国领先的电子商务营销自动化平台的心路历程，以及电商宝SCRM不断帮助品牌实现“将粉丝转化为客户”的实践佳绩。 电商宝SCRM（Social CRM）=电商会员管理+微信社交体系+CRM客户管理，实现“会员通”、“营销通”、“服务通” 一、抓
SCRM加速行业化，制造业也开始玩私域流量了
导读：是什么在驱动制造业企业加速拥抱SCRM？ 近两年，私域流量的风已经刮到了传统制造业。 从挖掘机经销商到油田服务人员，越来越多制造业一线从业者纷纷玩起了私域流量。在世界工程机械50强山东临工，一部分经销商已经开始使用企业微信与客户连接、互动，大幅提升运营效率。在油服行业领跑者安东石油，不少油田一线员工正在通过SCRM工具持续经营和服务客户，不断挖掘新的商机。 在CRM企业
企微SCRM识客码：餐饮行业引流营销的神器
随着移动互联网的普及和科技的发展，餐饮行业正逐步向数字化转型。企微SCRM识客码作为一种基于企业微信的扫码点餐解决方案，为餐饮行业带来了革命性的变化。本文将探讨企微SCRM识客码如何提高餐饮门店的点餐效率、降低服务员工作强度、实现个性化菜品推荐以及加强客户关系管理，助力餐饮行业进行精准营销。 传统餐饮行业的痛点 点餐效率低：顾客需要等待服务员上门点餐，或者在纸质菜单上勾选，耗时
车商通SCRM 10.0全新上线
一晃已是7月，自从1月入职车商通（驱动新媒体），两个人的开发组，就马上投入了 车商通SCRM系统（4S店客户关系系统） 的开发。系统原来是用Angular.js架构的，前后五个月，以每周至少四天加班的姿态，一个个接口请求，一个个功能模块，从老系统抠出来，再开发新的页面，我们像是种下一颗种子，每天灌溉施肥，今天，终于长出了果实，10.0版本终于上线了，更详尽介绍>> 以下是部分系统界
电商宝SCRM迎来重大更新，3大亮点抢先看
备受电商卖家好评的“微信营销、淘宝成交”，行业NO.1的客户管理工具——电商宝SCRM却在商家朋友圈刮起了一阵飓风。电商宝SCRM发布了V2.6.0新版本，这也是电商宝SCRM2017年度重大更新之一，对于电商卖家而言，则是率先拥有了更人性化的SCRM工具。 本次更新有三大亮点，不知你更期待哪一个呢？ （一）系统菜单重构，操作更简单 电商宝SCRM按照功能模块重新规划系统菜单，功能更清
亚马逊云科技携手谱蓝云和衡石科技，制胜SCRM+领域
从公域到私域、从CRM到SCRM，社交的介入让CRM的触角从销售管理向前延伸到了获客触达。SCRM软件以其科技和社交的双重属性，正成为企业的营销利器，获得市场越来越多的认可。如今，随着各大互联网巨头纷纷入局SCRM领域，企业又该如何布局，在这一新颖赛道上抢占发展先机？看谱蓝云如何携手亚马逊云科技，制胜发展新领域！ 谱蓝云在企业发展初期专注于通过大数据挖掘与人工智能算法为成长中家庭提供全生命
2019年商家需要理解SCRM的几个核心概念：私域流量、顾客终身价值、用户思维、正确营销自己！...
2019年电商行业发生了诸多变化，如果以前是大家一起在海洋里捞鱼的时代，那接下来就是自己养鱼的时代了，穷则思变，企业的用户经营思维必须发生改变——从获取新用户转向维护老用户，于是私域流量的兴起，今天就来说说SCRM的几个核心概念：私域流量、顾客终身价值、用户思维、正确营销自己。 只有私域流量才能让生意可持续： 关键词：什么是私域流量 什么是私域流量：字面意思理解就是属于自己的流量，私有的
企微SCRM营销平台MarketGo-客户群裂变
一、概述 随着互联网社交的普及，企业通过社交渠道进行营销已经成为一种不可或缺的营销手段。在企微SCRM社交媒体营销模式中，基于留存用户做快速的拉取新客户的方式，叫裂变活动，下面我们就基于客户群裂变的概念、特点和方法做简单介绍。 客户群裂变是指通过微信生态中的社交客户群来实现裂变式营销的一种模式。它是通过微信生态的社交属性和客户关系相结合，通过建立社交客户群组来构建潜在客户私域流量池，再通过裂变
微信SCRM是什么，有什么功能？企业成功选型及部署SCRM系统的三十大难点
微信SCRM是什么，有什么功能？ 想知道微信SCRM是什么，首先你得了解SCRM SCRM 全译：Social Customer Relationship Management 是社会关系管理的简称，Scrm是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，目的是提高客户在与企业交互时的体验。 那么，微信SCRM是什么？ 微信SCRM就是实时对接企业的CRM数据库和微信平台的系统，鼓励
SCRM红包功能及公众号支付配置操作教程
电商宝SCRM红包功能（电商宝SCRM中的营销应用如评价有礼、返利商城等功能以及SCRM微信个人号管家功能，都需要用到微信红包功能）是SCRM众多功能中商家使用较为频繁的一个功能。在使用红包功能之前，必须要先进行微信公众号（服务号）授权和微信支付信息配置。 不少商家对于如何上手操作，都不太了解。小编针对商家的这一困惑特地整理好相关教程，主子们可以快速上手，简单粗暴的使用红包功能进行营销，留住
社群营销必备利器：爱聚SCRM/微信个人号定时群发群红包及群消息功能上线！...
尊敬的各位掌柜们！ 又到了咱们微信个人号每周产品发布的日子了，本周，个人号上线了一个针对社群营销的重磅功能——支持群发群消息和群红包。大家都知道，2019年，社群营销处在移动互联网营销发展的风口，而微信个人号成为最优的社群营销渠道。值此风口，咱们爱聚SCRM/微信个人号加快开发步伐，为大家带去更方便、更高效的社群营销手段，达到社群营销最佳效果。 废话不多说，下面大家一起来目睹我们本版群发群消息
茧数SCRM | 茧数推广宝
茧数科技的定位，就是通过多种创新营销玩法，帮助企业解决获取流量和销售转化的问题，结合营销自动化技术，提升客户体验、降低营销成本，同时让市场部门和销售部门更好地协作，有效提升业绩。 红包激励客户、员工主动转发分享，实现品牌快速裂变传播，自动收集客户填写信息，实时通知销售人员。 1、小红包大裂变 系统支持多种形式的红包营销：分享裂变领红包、填写资料领红包、签到领红包、支付
SCRM与CRM的区别是什么？
与人们广为熟知的传统CRM相比，SCRM有很多不同之处，优势明显。 传统CRM是企业的客户关系管理系统（Customer Relationship Management ），存放的主要是客户相对静态的数据，主要价值是围绕交易的相关业务数据管理。CRM有利于进行业务记录和客户管理，避免出现争抢客户的混乱，还支持权限因人而异，通过信息化方式进行上下级客户管理对接，有效帮助销售团队将工作规范化和流程化，
茧数SCRM营销自动化行业案例 | 医美行业
茧数科技的定位，就是通过多种创新营销玩法，帮助企业解决获取流量和销售转化的问题，结合营销自动化技术，提升客户体验、降低营销成本，同时让市场部门和销售部门更好地协作，有效提升业绩。 场景一、裂变拓客 案例背景： 医美行业拓客难，百度竞价广告投放成本越来越高，朋友圈广告因行业限制无法推广，异业合作的客户难溯源，医美行业如何实现低成本裂变拓客，追踪各渠道营销推广效
企业微信+SCRM的整体营销工作要如何形成合力？
随着2C市场的不断饱和，还有2B市场价值逐渐凸显，以及SaaS行业迅猛发展，不难看出，下一个风口很可能就是企业微信。而且腾讯也一直对企业微信不断进行研究改良。随着投入不断增强，开放力度的不断升级，企业微信的确优化了好多。 例如：企业微信提高了好友数限制，联通了朋友圈展示，甚至连聊天记录留存获取方面，都进行了实质性突破。这一切无疑为基于企业微信的SCRM的发展打下了良好的基础。
SCRM如何帮助公司实现营销闭环
SCRM的作用之一是帮助公司实现营销闭环，即留住老客户，发掘新客户，改善服务，并进一步加强企业与客户之间的关系，从而达到新客户不断转化为老客户的目的。最后，利用数据挖掘和数据整合分析来协调公司与客户之间的互动，从而有效地实现最终的营销策略，以增强客户的活跃度和忠诚度，并促进客户成为企业促销资产。接下来就为大家分享下，SCRM如何帮助公司实现营销闭环。 1、打开接触点； 识别客户和组管理通过分析