电商微营销茶会第3期 | 基于SCRM的上新提醒!

本文主要是介绍电商微营销茶会第3期 | 基于SCRM的上新提醒!，希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值，需要的开发者们随着小编来一起学习吧！

第3期： ● 时间：2017年4月6日19：30● 本期话题：基于SCRM的上新提醒● 茶会主持：爱聚企业文化形象官——幽助● 特邀嘉宾：夜莺、一休、樱桃、艾希

本期话题介绍：■ 上新在淘宝搜索权重中的重要性■ 传统CRM和SCRM的区别及SCRM对于上新权重的优势■ SCRM上新提醒的技巧■ 解析电商宝SCRM 精彩对话：■ 上新在淘宝搜索权重中的重要性

淘宝搜索权重主要包括：周期内成交量、收藏人数、信誉、好评率、浏览量、宝贝上下架时间等等，各因素所占权重又不相同，期间每半年甚至几个月，淘宝搜索都会大小的升级和变化。

2015年4月开始，淘宝权重开始做了很大的调整，其中一项重要的调整是上新权重，尤其是上新的动销率的权重得到了极高的提升。为了提升上新动销率，做好上新提醒示必备功课之一。

■ 传统CRM和SCRM的区别及SCRM对于上新权重的优势

传统的上新推广，以直通车等付费广告或CRM短信通知方式，这两种方法缺点是推广成本逐年上升，且较难延续和积累。而SCRM则基于店铺或品牌微信公众号粉丝，每次店铺上新，则以公众号推送消息的形式告知客户，甚至同时配合优惠券等促销方式。这样的做法，不仅仅达到新品动销的目的，还是实惠让利回馈粉丝老客户，达到情感营销乃至微信社交圈的传播效应。

■ SCRM上新提醒的技巧 ▷ 1. 周期技巧

服饰鞋帽等非标品类目，一般我们采用以周为周期单位，即每周将一批新商品添加上新，然后提醒通知老客户一次；而化妆品、食品、3C数码等标品类目，本身商品SKU较为固定，所以一般会月为周期单位。我们以公众号中的服务号为例，每月四次的消息推送，可以满足标品或非标品的按周上新提醒或者按月上新提醒。

▷ 2. 图文消息技巧

公众号图文消息中的图片海报及标题文案至关重要，它的重要性相当于商品主图甚至是直通车推广图片，图片海报直接决定了上新提醒的打开率。

▷ 3. SCRM“上新列表”公众号菜单设置公众号的菜单是最佳粉丝固定告知方式，在公众号菜单中，可以设置最新3-4次上新的上新列表，方便粉丝能便捷找到店铺品牌的上新列表。

▷ 4. SCRM“上新列表”的设置与装修“上新提醒”的上新列表功能是电商宝SCRM软件中微信橱窗插件的一个功能，而微信橱窗插件则是由挖到科技公司提供了一整套店铺商品及活动信息微信承载的解决方案，类似于微店，相对于微店的商品成交落地在微店系统里面。微信橱窗只做店铺商品及活动信息承载，不做商品交易，最终的成交还是回到淘系店铺。这样的好处有很多，除了上述对于上新新品权重外，本身流量和客户都汇集到淘系店铺里面，有利于流量和客户的统一管理。

“上新提醒”开启步骤：

A.进入上新列表页；

B.选择添加商品；

C.生成上新列表；

D.装修上新列表（譬如插入banner海报）；

E.开启上新提醒设置；