[情商-8]：从信息和情绪两个维度看聊天或交谈的几重境界

目录

前言：

一、准备知识：

1.1 左右脑的区别

1.2 男女思维的区别

1.3 换位思考与同理心

1.用对方的方式与对方交流

二、集中聊天模式与境界

2.1、不会聊：无价值信息交流 + 无情绪交流

2.2、典型的IT男的思维模式：有价值信息交流 + 无情绪交流

2.3、典型的经典女性思维：无价值信息交流 + 有情绪交流

2.4、中阶的交流模式：丰富的价值信息交流 + 丰富的情绪交流

2.5、高级的交流模式：信息价值 + 情绪价值 + 成长价值

前言：

为何聊天或交谈？这是一个容易被忽略的简单的问题，有人说是信息交流，有人说是情绪或感情交流，有人说，就是闲聊，没有目的，其实，闲聊的本质是情绪交流。因此，交谈和聊天大致分为两种：

一种是信息交流，交换的信息，交流的模式是理性思维、逻辑思维，逻辑分析，问题信息，获取建议或解决方案，这是大多数人理解的交流。

还有一种交流是情绪、情感交流，这种交流交换的是双方的情绪或情感，这种交流模式是感性思维，双方表达各自的情绪、感受、感情，交流的过程是关注的对方的情绪和情感，而不是事情本身！！！这是被大多数IT技术人员忽视的一种交流目的。

下面就从信息交流和情绪交流两位维度阐述聊天、谈话的几重境界。

一、准备知识：

1.1 左右脑的区别

大脑的左右半球被认为是两个具有不同功能的区域。传统上认为左脑主要控制语言、逻辑思维和分析技能，而右脑则主要控制音乐、直觉、空间感知和创意等。

归纳起来，大脑左右半球的主要差异如下：

1. 语言：大多数人在左脑中具有语言能力，包括构成语言（即语法）、理解语言（即阅读）、听力等方面。而右脑则更关注语言的韵律和意象性。

2. 空间感知：右脑对于空间塑造、形象化、模式识别等方面拥有更好的控制能力与解析能力。因此具有更出色的艺术审美能力（如绘画、摄影与造型等）和方向判断能力。

3. 逻辑思维：左脑在数学推理、逻辑推断等方面更加敏感，有更好的详细分析和规划的能力。

4. 创造性思维：右脑在肌肉活动和创作方面具有更好的能力。例如，音乐和绘画等艺术活动需要大量使用右脑，而创意思维也更多地依赖于右脑的发挥。

需要指出的是，对于一个人而言，大脑的两个半球在功能上并不是完全独立的，它们经常进行交互和协调。激活大脑不同半球的区域可以增强大脑的综合能力，而不是强制要求使用单一区域进行思维。

1.2 男女思维的区别

男性和女性在某些认知领域可能表现出一些差异。以下是一些研究表明的男女思维差异的一些常见观点：

1. 空间能力：研究发现男性在空间感知和空间旋转任务中可能有相对优势。他们可能更擅长导航、地图阅读和理解三维关系。

2. 语言技能：女性通常在语言技能方面更优秀，包括词汇量、语音表达和理解以及书面表达。

3. 处理方式：女性在细节处理（关注细节）和注意力转移（发散思维）方面可能有优势，她们可能更善于观察和记忆细节。而男性可能更偏向于整体和抽象思维，更擅长解决抽象问题。

4. 社交和情感：女性在情感感知和表达方面通常更敏感，擅长识别和理解他人的情感。而男性可能更注重信息搜集和解决问题，倾向于分析和解决情况。

需要强调的是，这些差异只是整体的趋势，并不适用于每个个体。每个人都是独特的，大脑功能受多种因素的影响，包括遗传、环境、文化和教育等。

此外，这些差异也存在一定的重叠和交叉，个体之间可能在某些方面表现出与他们性别一致的特点，但在其他方面则可能与其性别相反或中立。

上述差别导致：

人与人交流时，男性更注重抽象思维和问题解决，而女性更注重情绪情感。

因此，智商关注的是抽象思维，情商关注的是情绪情感。

因此，男性（包括IT男）擅长智商，女性擅长情商。！！！

因此，男性要能够与女性愉快的交流，就必须改变与女性的交流方式！从理想思维转向感性思维。

1.3 换位思考与同理心

换位思考和同理心是两个相关但不完全相同的概念。

换位思考是指试图从他人的角度出发来理解和体验他们的感受、需求和立场。它要求我们暂时放下自己的观点和经验，去想象自己是另一个人，从他们的角度来看待问题。这种思考方式可以帮助我们更全面地认识他人的想法和感受，更好地理解他们的行为和作出与其相符的反应。

同理心则是指我们能够感受和共情他人的情感和感受。它要求我们关注他人的情感和需求，并试图在情感上与他们产生共鸣。同理心使我们能够关注和理解他人的感受，并表达出对他们的支持和理解。

这两个概念都与发展良好的情绪智力和人际关系能力有关。它们可以帮助我们建立更好的人际关系、提高沟通效果，并在团队合作、解决冲突和建立共同理解方面发挥重要作用。

最重要的是，通过换位思考和发展同理心，我们可以促进更好的理解、尊重和关怀，以及建立更加包容和和谐的社会环境。

1.用对方的方式与对方交流

用对方的方式与对方交流是一种有效的沟通策略，可以帮助改善理解和提高交流效果。以下是一些方法可以帮助你用对方的方式与对方交流：

1. 注意语言和风格：观察对方的语言使用和交流风格。他们更倾向于使用直接还是间接的语言、正式还是非正式的语气、详细还是概括的表达方式等。尽量与他们保持一致，使用相似的语言和风格来与他们交流。

2. 倾听并确认理解：倾听对方的观点和意见，积极表达理解并确认自己是否正确理解。提问、回顾和总结可以帮助确保你对他们的观点有清晰的理解。

3. 适应身体语言：身体语言是非常重要的一部分。观察对方的姿态、面部表情、手势和眼神等身体语言，尽量与他们保持一致。例如，如果对方更喜欢直接的目光接触和亲近的姿势，你也可以采取类似的方式与他们交流。

4. 考虑情感需求：人们对情感需求的处理方式有所不同。有些人更注重情感连结和支持，而另一些人更注重问题解决和逻辑思考。尽量根据对方的需求和偏好来调整自己的交流方式，提供适当的情感支持或理性的建议。

5. 尊重和包容：无论与谁交流，尊重和包容都是重要的原则。尊重对方的观点、倾听他们的意见，并避免争吵和批评。尽量保持开放和友好的态度，建立积极的交流氛围。

总而言之，用对方的方式与对方交流需要观察、倾听、适应和尊重。这样的交流方式可以促进更好的理解、建立良好的关系，并有效地解决问题和达成共识。

二、集中聊天模式与境界

2.1、不会聊：无价值信息交流 + 无情绪交流

无有价值信息交流与无情绪交流意味着没有传达有效信息或情感的交流。这种情况可能是因为参与者之间的沟通不畅或缺乏意义。

这种交流属于很快聊不下去的情形，很快结束。

2.2、典型的IT男的思维模式：有价值信息交流 + 无情绪交流

"典型的IT男"是一个常见的描述，用来指代在信息技术领域工作和对技术有浓厚兴趣的男性。

这些人通常具有一种特定的思维模式，主要注重逻辑和问题解决，相对较少涉及情绪交流。

以下是典型的IT男思维模式的一些特点：

1. 理性和逻辑：IT男通常注重理性和逻辑思考，喜欢通过分析和解决问题来达到目标。他们在信息交流中更倾向于使用事实和数据进行推理和论证。

2. 抽象思维：IT男通常具有强大的抽象思维能力，能够从复杂的系统或概念中提取关键要素，并进行逻辑推理和问题分析。

3. 技术专长：IT男在IT领域拥有专业知识和技能，并对新技术和创新非常感兴趣。他们熟悉编程语言、网络安全、数据分析等领域的知识，并在这些领域中有深厚的专业经验。

4. 好奇和追求知识：IT男通常非常好奇，并持续追求新知识和技能的学习。他们经常通过阅读技术文档、参加培训和参与技术社区来保持更新和扩展知识。

5. 单一无趣：这种交流一问一答，像面试或答辩或审问或开会，虽然专业、符合逻辑，但确实很是无趣，直奔结果和解决方案，重结果，轻过程，过程是为结果服务的。

然而，需要注意的是，这只是对典型的IT男思维模式的一般概述，并不适用于所有的个体。每个人都是独特的，具有不同的思维和交流风格。因此，在进行信息交流时，仍然需要注意在合作和共同理解的基础上尊重他人的个人差异和其他思维模式。

2.3、典型的经典女性思维：无价值信息交流 + 有情绪交流

以下是无价值信息交流和有情绪交流的一些特点：

1. 无价值信息交流

• 交流缺乏明确的目的和意义
• 对话内容可能是琐碎、无所谓、无意义的
• 对话缺乏深远或有意思的想法或讨论

1. 有情绪的交流

• 交流涉及情感和情绪的表达或共享
• 对话内容可能是关于个人体验或情感反应
• 对话双方可能会受到情绪或情感反应的影响
• 对话可能会激起强烈的情感和反应

聊个天嘛，不需要那么较真和理性分析，开心愉快就好，把别人聊high，聊开心就好，这是这种聊天交流的最重要的目标。

这种聊天交流的特点：

（1）情绪导向：情绪起伏、愉悦、舒适、开心为目标，优先解决情绪问题。

（2）有趣：话题发散、联想、不需要遵循逻辑关系

（3）发散：根据聊天的语言内容，采用联想、幽默、曲解、隐喻等各种手段不断发散聊天的方向和内容，调动对方的愉悦的情绪，说对方想听的话。由于谈话的内容是发散的，因此，善于情绪聊天的人或者说高情商的人，需要根据当下说聊的内容，结合情绪目标，主动把握聊天的方向和走向，引导对方朝着自己期望的方向发展，引导对方与你形成共鸣。

）重过程：重过程，轻结果，结果为过程服务，至于话题的结果或结论、目标并不是确定和唯一的，不同的人，会聊出不同的方向和结果，也就是说，一开始就没有一个明确的事情解决方案方向和目标，主要是以满足情绪需求为目标。直奔结果和解决方案的聊天，只能导致聊天的草草收场。实际上，这类聊天的事情本身的解决方案往往并不难，甚至看起来很是简单，这类聊天的事情本身只不过是聊天的载体，甚至只是聊天的由头，后续的话题可以有较大的变化。因此，千万不要执着于事情本身，更不要一下子提供解决方案，直奔结果！！！

2.4、中阶的交流模式：丰富的价值信息交流 + 丰富的情绪交流

高阶的交流模式是指在交流中实现丰富的价值信息交流和丰富的情绪交流，使得对话更加深入、有意义且具有情感共鸣。

以下是高阶的交流模式的一些特点：

1. 丰富的价值信息交流：

   • 有明确的目的和意图，双方都希望在交流中传递有意义的信息和知识。
   • 对话双方参与积极，分享有深度和创新的想法，提供具体和实质性的信息，以促进共同的学习和理解。
   • 着重于问题解决、知识交流、经验分享等方面，通过提供有实际价值的内容来丰富交流。

2. 丰富的情绪交流：

   • 充分表达和共享情感、感受和体验，建立情感上的连接和共鸣。
   • 在交流中展示情感智慧和情商，有效处理自己和对方的情绪，以促进建设性的对话和关系。
   • 倾听和尊重他人的情感表达，以及对他们的感受和观点给予认可和理解。

3. 有效的倾听和表达技巧：

   • 主动倾听他人的观点、感受和经验，表达对他们的兴趣和关注。
   • 使用恰当的非语言表达（如面部表情、姿势）和肢体语言，以及使用适当的语言表达情感。
   • 合理运用开放性问题、概括性陈述和积极反馈等技巧，以促进深入的交流和理解。

高阶的交流模式要求双方在交流中保持开放、尊重、理解和共鸣的态度。这种交流模式不仅有助于建立更深刻的人际连接，还能增加彼此的情感满足感和交流效果的质量。最重要的是，通过高阶的交流模式，我们能够建立更富有价值和有意义的人际关系，提升个人和团队的成长和发展。

2.5、高级的交流模式：信息价值 + 情绪价值 + 成长价值

高级的交流模式可以包括信息价值、情绪价值和成长价值，有趣、丰满、有思想深度。

1. 信息价值：这指的是通过交流传递有用且有意义（标准智力思维、IT男思维）的信息。在高级交流中，人们会致力于提供准确、全面和有价值的信息，以促进对话的深入和理解的增加。这可以包括分享专业知识、提供有效的解决方案，或者通过丰富的背景知识来丰富对话。

2. 情绪价值：情绪价值强调了情感和情绪在交流中的重要性。高级交流意味着对情感的敏感和关注，以及对他人的情绪和体验的尊重。通过表达自己的情感和理解他人的情感，人们可以建立更深厚的关系，增进理解和共鸣。

3. 成长价值：高级交流时，人们会试图通过交流来提升自己和他人的成长。这包括在对话中提出挑战性的问题、激发思考、分享反思和经验教训，以及为他人提供有益的建议和反馈。通过这种方式，交流可以成为个人和团队发展的重要推动力。成长价值不仅仅包括智力、知识、技能的成长，还包括情商的成长，更包括心灵的成长！！！

        高级交流模式强调了信息的质量和价值、情感的重要性以及个人和团队成长的推动力。通过采用这种模式，人们可以更加深入、有意义地交流，并建立更加富有价值和有深度的人际关系。

智力、知识、技能的成长：解决科学、技术问题

情商的成长：解决实际交往和人际交流的问题，激发他人积极性的问题。

心灵成长：解决自我心理和自己看待整个世界相处的问题。