张驰课堂：从解决问题的角度来讲讲六西格玛(SixSigma)管理的核心理念

关于六西格玛管理的核心理念众说纷纭，不同角色的关注点也有不同。张驰课堂从解决问题的角度来讲一下六西格玛管理的核心理念：

六西格玛是通过对事件发生的流程进行分析和优化，以使结果达到最佳的管理科学。

首先六西格玛认为任何的事件都可以用流程来描述，即流程构成一切事件。六西格玛认为如果事件的结果没有达到理想的目标，那么一定是流程中的某些环节发生了偏离。结果是由过程决定的，也就是我们平时所说的因果关系：有果必有因，有因必有果。

其次六西格玛关注过程数据的变化，一切以数据作为分析决策的基础。数据的背后隐藏着规律，也会暴露问题的本质，只要掌握了规律，抓住了问题的本质，那么问题的解决就会变得轻松、且能够实现有效控制。

所以流程分析、数据收集和数据统计分析等知识是六西格玛管理中至关重要的内容。