三角兽马宇驰：技术壁垒和落地场景才是硬科技的“硬道理”

技术与商业化必须“两条腿”走路，因为技术壁垒和落地场景才是“硬道理”。

在刚刚过去的“2018硬科技行业领袖峰会暨镁客网年会”活动中，来自硬科技领域超300位嘉宾共同探讨了硬科技发展的现状与未来，所有的演讲嘉宾、圆桌嘉宾都带来了极为精彩的发言，对硬科技的发展提出了自身的思考。其中来自三角兽的创始人、董事长&COO马宇驰先生带来了关于《技术壁垒和落地场景才是硬科技的“硬道理”》的演讲。

马宇驰认为，虽然外部环境已经是资本寒冬，且AI投资出现放缓现象，但这背后，是正在迈过泡沫期、进入沉淀期的市场，爆发期不久也将到来。至于如何“过冬”，他指出，需要技术与商业化“两条腿”走路，因为技术壁垒和落地场景才是“硬道理”。

以下是马宇驰先生的演讲实录：

今天我分享的是在人工智能、至少是我们这个领域做的一些事情。严格来说我们不是一家做硬件的公司，我们是做软件的。大家现在看到的百度Duer OS系统小度、小米的小爱音箱、腾讯听听，大大小小的机器人后面接的一些聊天对话系统都是我们的，基本上覆盖了三分之二的头部音箱市场、四分之三的音箱市场，包括今年新出货的手机的二分之一市场，这是我们目前获得的。

开场之前大家看到的宣传片“索菲娅”机器人，它是人工智能的科幻电影。索菲娅机器人这个东西是假的，她背后要不有设定的程序，要不直接就是人，她出现后业内人都知道是假的。

三角兽2016年成立的，我们做人工智能语义，相当于大脑，图像相当于眼睛，语音相当于耳朵和嘴，语义相当于大脑。今年在整个资本市场是一个所谓的寒冬，关注到了高点之后是一个冷静的状态，不是不值得去投，而是目前市面上号称人工智能的，保守说95%都是伪人工智能，需要让时间和市场淘汰一些假的人工智能公司。这个情况之下，大家拼的市场和资本，也是一家公司生存下去的部分。

经常听到的人工智能是一个大的范畴，而我们是做语义，做的是脑。比如你说一二三四，语音听完就是一二三四，一二三五数错了，数错这件事情是谁来完成的？是脑来完成的，所以我们做的是这个部分。

像做LP方向的人机交互，不仅仅是指咱们说话，说话也是聊天，打字也是对话，它是指的整体人和机器产生关系的过程，触碰、语音、图像这些都是机器并行，我们做的基于语义的交互，这个叫语义引擎，我们自己包含一些模块，支持一些软件、硬件的东西。

在人工智能语义领域，我们目前做的相对特殊一点。在智能客服上，我们有三大领域解决方案落地，并且得到了验证，一提到语义、LP就想到智能客服。我们在智能手机、智能IOT、摄像头三个方向上目前有非常完整落地。除了华为和小米，今年所有的安卓系统手机14个品牌都是跟我们合作，这个功能目前搭载了至少1.2亿台手。它是一个系统底层功能，不是一个装机。

咱们用手机的时候有两个触碰，一个点击，一个是语音助手，我们对文本的操作、移动光标的目的是接下来把它复制到另一个当中去干点什么事，才有复制粘贴。比如我们开一个会到一个酒店，基于一段话做很多动作，复制、粘贴、退出，比如买票、搜索，而我们做的，无论是单指还是双指点进去就可以，不会打断你在APP当中的阅读。语义做的是文本，对于计算机来说只能识别文本，这个功能极有可能是明年替代在安卓系统复制粘贴的一种操作习惯，不是一个单纯能力的问题。

现在所有的音箱都开始有屏，我们作为头部的2B公司有一个好处，市面上硬件发生变化的时候我们至少提前10月之前知道的，有屏这个事是所有音箱在商业化中的拓展。原来没有屏，买了腾讯或者网易音乐会员结合在音箱里，买完了就放在那，也不会花钱。有了屏可以带来二次消费的机会，有屏的音箱是一个势在必行的趋势。

我要听歌，我要打开电视，这是任务型对话，任务型的对话都要有个明确目的。而非任务型，就是开放领域对话，在整个对话当中这两种是最大的具备商业价值的。比如小米的小爱，会卖萌，还有米兔故事机、火火兔、小天才。

任务型对话解决了订餐、订外卖等事物，这是市面上做的最多的。开放性对话，一个是关于成人的，另一个是关于儿童，上下文回复不对应，依然回复你嗯、呵呵。儿童式是按钮式的，成人的会写字。成人唤醒一次之后一小段时间可以在线，可以做成不唤醒，很多事情技术上可以实现，只不过没有做。你问它如何，机器也可以问你，都可以聊天，用户画像建立在产品的样本数量上。同时还可以交互，了解你是谁，有什么兴趣爱好。

另外我要谈下客服机器人平台。目前市面上做语音语义的90%都是做智能客服，所有普通人对人工智能的理解几乎都是基于语义这个领域，不是其他领域，强人工智能未来十年不太可能出现。我们做客服机器人的时候有两个战略思路，一个是To大B，第二我们做的是行业的解决方案，尽量不做纯粹意义上的技术外包。

像中国移动山东和吉林分公司已经上线了用机器人回复人，电话打进去，机器人回复，你不用说关键字。你会发现这个技术领域我们在力图做一件事情，那就是机器听懂人话也回复话。我们做的是通用型，比如我上个月花了多少钱，不仅仅适用于中国移动。

我们今天只是代表做语义的To B类型公司的现状，我们需要在硬件、软件、平台端把技术呈现进去以便更好赋能企业，我们要做到超过50%好的场景接的都是三角兽！谢谢各位。