从供应商IT的角度，看客户的电话会议

　　我们公司是一家世界５００强企业的供应商，自然很重视他们这个客户。周一营业支持部的同事就转了封邮件过来，说该客户周四要进行业务方面的电话培训，要我作好准备。于是我真的好好准备了三天，到周四一用，才发现难度太大了！

　　这个难度，不止指我们这些供应商的ＩＴ，连他们自己的ＩＴ都没搞定，怎么回事呢，容我慢慢道来。

　　以客户发过来的邮件为蓝图，我模拟了一下登陆过程：

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要加入在线会议（现在可从移动设备开会！）
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1. 转至https://
2. 如果需要，请输入您的姓名和电子邮件地址。
3. 如果要求密码，请输入会议密码： 
4. 单击“加入”。 

　　当时这个网页是能够打开的，只是时间没到，会议尚未进行。到点后，输入姓名、邮箱、密码，神马反应也没有！

 　　考虑到浏览器不兼容的问题，换成ＩＥ本尊亲自上。还是好久好久，那个在邮件中早就做出预告的 “ Cisio WebEx ” 插件终于“华丽丽地现身了”，当然允许安装了！关闭后再打开IE，怎么只有一个主持人？我不是进入这个会议室了吗，那么我在哪里，连我自己都看不到？

　　想打电话问主持人，邮件里也说了这是一个电话会议。按照邮件的指示，得打某个400电话：

　　照着截图拨打４００电话，说要会议号码。这时候我犯了一个天大的错！我以为是邮件中那个会议密码上面一行的会议号，于是敲啊敲，总是不对啊、直到三次试错的机会都用完。我们这个会议室没法直拨外线，要通过总机转的。可怜的前台小MM，听我的塑料普通话总是能听多一个、或者听少一个数字，那个交流得痛苦啊！换了一个小妹妹，才算再帮着拨通了一次。

　　这时候俺灵光乍现！知道了原因所在：这个会议号码，不是邮件里说的“会议号码”，而是图片中的 “ Meeting nr ” ！搞不懂为何上一行要中文、下一行要英文、而邮件里又用中文写明了另外一个会议号码？不管它，敲入这几个数字，可以通话了！

　　之后呢，由于俺自己本身也有一个《商务高级礼仪培训》（呵呵，貌似与ＩＴ不太靠边哦），于是在确认我们公司参加学习的客服同事，与客户那边的交流无碍之后，才放心地赶车。等俺培训完回来，问那位同事她们学习得怎么样。ＭＭ说：“　唉，别提了，才讲了２０分钟，他们那边就出故障了，于是草草收场。”

　　－－　唉，怎么是这样？