Udesk微信小程序即时通讯开发入门（一、配置篇）

作者：张振琦

Udesk客服系统支持微信小程序、公众号渠道绑定客服，以保证客户多渠道与客服进行沟通。同时，小程序渠道的优点是支持客户关闭小程序后（客户最后一条消息48小时内），客服依旧可以发送消息。在微信小程序及公众号接入后，也可以通过后台设置客服的工作时间、留言功能等。

首先我们必须要注册一个微信小程序，这个大家自己注册就好了。自己开发练习的话，注册一个个人的就可以了。个人的现在不支持认证，企业或者其他组织的可以进行认证。

小程序注册好后，我们使用管理员账号登陆Udesk在线客服系统进行接入。【管理中心】-【渠道管理】-【小程序】 点击 “接入微信小程序” 按钮

Udesk现在支持 公众号第三方平台授权和公众号开发者授权 两种接入方式。公众号第三方平台授权仅支持通过认证的小程序，开发者模式支持未认证及通过认证的小程序。个人注册的微信小程序只能使用公众号开发者授权方式。

我们选择公众号开发者授权，点击确定。

需要填写小程序的名称、ID以及密钥信息。在微信小程序页面的【开发】-【开发设置】处可以查看。如果生成过密钥，不知道了的话，只能进行重置。

填写信息后点击确定。然后在小程序列表中，找到刚创建的记录，点击后侧的管理进入小程序详情页，查看账号信息。红框的url和token一会要填入到微信小程序的消息推送配置中。


下一步要在微信小程序中开启消息推送。在微信小程序页面的开发-开发设置页面的下方。

点击启动按钮，进入信息推送配置页面。

URL(服务器地址)和Token(令牌)填写在Udesk客服系统中小程序账号信息内的内容，在上面的图片中，用红框已经标出。消息加密方式选择安全模式，数据格式选择XML。EncodingAESKey，点击后面的随机生成，并将生成的值，设置回Udesk客服系统中。

URL(服务器地址)和Token(令牌)照着Udesk客服系统生成的写，EncodingAESKey两边保持一致。都保存后，配置就完成了。

下一篇，我们继续介绍Udesk微信小程序即时通讯开发入门 代码篇的内容。