语音助手拦截，拦截小秘书

本文主要是介绍语音助手拦截，拦截小秘书，希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值，需要的开发者们随着小编来一起学习吧！

       呼叫中心业务场景下会遇到很多的语音助手和语音小秘书，还有一些漏话提醒、语音信箱等；大部分原因是由于主叫号码标记问题导致的局端和终端拦截策略，电话没有真实有效的触达并产生了通信费，这让很多业务场景下通信成本上涨据不完全统计会达到5%---30%，另外就是客服人员打通的有最高可达40%的语音助手和AI小秘书，浪费了客服近40%的时间，导致客服心态崩溃，业务严重下滑，涉及到的行业如：保险、金融、通信、电商会员回访、税务通知、物业催费等等。

磐石云语音助手拦截引擎在获取到拨号阶段中的彩铃阶段时，分析彩铃内容进行AI干预，如：听到滴声后、漏话提醒、请在滴声后，留言等等，在这个阶段进行挂机处理，这样就不会产生通信费，并且把对应号码进行了打了对应的标签，为什么挂断的原因并有图表展示。

有些SIP线路上没有彩铃的，这种接通之前的拦截基本就不生效了，我们可以对接通后的特征进行对比，发现是语音助手之类的立即挂断处理。

总之，两种拦截策略，接通之前的和接通之后的，支持体验

这篇关于语音助手拦截，拦截小秘书的文章就介绍到这儿，希望我们推荐的文章对编程师们有所帮助！

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