有人叫做空号识别，有人称为彩铃识别，磐石云通过嵌入软交换进行实时识别前期媒体 案例： 王总公司有20坐席的员工回访用户服务满意度业务，由于用户开通了语音秘书和通信助理，漏话提醒等等，坐席拨打时对方由AI助理接听，并没有做到有效的触达，从而产生了话费。 1、造成了王总通信成本高。 2、造成了团队效率低，高峰时通信助理占比30%，人工打给AI助手，员工不能完成业务指标。 技术分析： 1、大

呼叫中心业务场景下会遇到很多的语音助手和语音小秘书，还有一些漏话提醒、语音信箱等；大部分原因是由于主叫号码标记问题导致的局端和终端拦截策略，电话没有真实有效的触达并产生了通信费，这让很多业务场景下通信成本上涨据不完全统计会达到5%---30%，另外就是客服人员打通的有最高可达40%的语音助手和AI小秘书，浪费了客服近40%的时间，导致客服心态崩溃，业务严重下滑，涉及到的行业如：保险、