本文主要是介绍拦截通信助理,拦截小秘书技术,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!
有人叫做空号识别,有人称为彩铃识别,磐石云通过嵌入软交换进行实时识别前期媒体
案例:
王总公司有20坐席的员工回访用户服务满意度业务,由于用户开通了语音秘书和通信助理,漏话提醒等等,坐席拨打时对方由AI助理接听,并没有做到有效的触达,从而产生了话费。
1、造成了王总通信成本高。
2、造成了团队效率低,高峰时通信助理占比30%,人工打给AI助手,员工不能完成业务指标。
技术分析:
1、大部分的通信助手接通之前在彩铃阶段(也叫前期媒体)会有提示,如:您拨打的......请在滴声后留言,详细的状态可以查看号码检测_磐石云呼叫中心系统_呼叫中心系统_PSCC呼叫中心_苏州磐石云
2、用户停机关机等所有前期媒体的状态都可以在30ms完成识别并触发动作,在进入语音信箱之前进行挂断,降低通信费成本,提升员工有效的通话,从而提升效率。
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