顶顶专题
顶顶通热词模型配置热词方法(mod_cti基于FreeSWITCH)
文章目录 前言热词文件模型下载实时热词模型（对接mod_cti）一句话热词模型（对接mod_vad） 前言 在语音转文字时，如果在您的业务领域有一些特有的词，默认识别效果较差的时候可以考虑使用热词模型功能，把这些词添加到一个热词文件中，可以改善这些词的识别结果。这种方式配置后，就可以生效。 也可以处理同音词，例如：王小明和王晓铭，通常普通模型会识别成 “王小明”，如果把
顶顶通呼叫中心中间件-机器人测试流程(mod_cti基于FreeSWITCH)
感兴趣的话可以点后面链接添加联系方式顶顶通小孙 一、打开ccadmin-web并且创建分机 1、登录ccadmin-web 登录地址：http://ddcti.com:88 登录之后根据下图去登录ccadmin-web系统。 2、创建分机 点击呼叫中心 -> 点击分机设置 -> 点击新增，点击新增后还需要查看后面的图片去配置分机名称和分机密码。 二、注册分机
顶顶通呼叫中心中间件-限制最大通话时间(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-限制最大通话时间(mod_cti基于FreeSWITCH) 一、最大通话时间 1、配置拨号方案 1、点击拨号方案 ->2、在框中输入通话最大时长->3、点击添加->4、根据图中配置->5、勾选continue。修改拨号方案需要等待一分钟即可生效 action="sched_hangup" data="+10 ALLOTTED_TIMEOUT" web-c
顶顶通呼叫中心中间件-asr录音路径修改(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-asr录音路径修改(mod_cti基于FreeSWITCH) 录音路径模板。如果不是绝对路径，会把这个路径追加到FreeSWITCH的recordings后面。支持变量，比如日期 ${strftime(%Y-%m-%d)}。最后一个录音文件路径会保存到变量 ${cti_asr_last_record_filename} 一、机器人话术编辑器修改asr录音路径 1、全局修
顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-同振与顺振的用法
文章目录 前言联系我们实现步骤同振顺振 前言 什么是同振、顺振？ 同振 ：同振是指多个终端同时振铃顺振：顺振是指多个终端顺序振铃 联系我们 有意向了解呼叫中心中间件的用户，可以点击该链接添加工作人员的微信：顶顶通小何 实现步骤 下面将从拨号方案中实现同振功能与顺振功能。 同振 拨号方案写法： <action application="birdge",
顶顶通呼叫中心中间件-区号号码自动加0(mod_cti基于FreeS WITCH）
顶顶通呼叫中心中间件-区号号码自动加0(mod_cti基于FreeSWITCH) 本地区号。如果配置了本地区号，被叫手机号码归属地和本地区号不同会自动加0 一、导入号码归属地 1、下载ccadmin安装包并且把手机号码归宿地解压出来 1、下载ccadmin安装包 Windows版本下载地址：http://down.ddrj.com/ccadmin.zipMacOS版本下载地址：http:
顶顶通实时质检系统新增一大功能：黑名单功能介绍
文章目录 前言联系我们功能介绍配置方案 前言 顶顶通实时质检系统新增黑名单一大功能。该功能可通过调用质检系统的黑名单接口，对被叫号码进行检测。如果被检测的号码符合所设定的拦截规则，就会对当前呼叫进行拦截，取消呼叫。 联系我们 有意向了解黑名单系统的用户，可以点击该链接添加工作人员的微信：顶顶通小何 功能介绍 顶顶通实时质检系统的黑名单具体分为以下功能：黑名单拦
顶顶通实时质检系统-黑名单拦截功能配置流程
文章目录 前言联系我们配置流程一、黑名单导入二、白名单导入三、外部黑名单四、靓号规则五、创建拦截规则六、拦截条件七、功能配置 拦截记录与统计拦截记录拦截统计 前言 上篇文章讲解了顶顶通实时质检系统黑名单的功能介绍，本篇文章主要讲解顶顶通黑名单拦截功能的配置流程。 联系我们 有意向了解黑名单系统的用户，可以点击该链接添加工作人员的微信：顶顶通小何 配置流程 一
顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-解决方案：运行了 Freeswitch 的服务器攻击问题
文章目录 前言攻击实例解决方案安装 fail2ban编辑jail.conf设置日志文件权限设置filterfail2ban 操作 前言 运行在公网的 Freeswitch 服务器，每天都会接收到很多恶意的呼叫请求和注册请求，从而尝试盗打电话。每天大量的攻击，会导致 Freeswitch 产生很多日志，进而降低 Freeswitch 的处理能力。 解决方案：通过 cti 模
顶顶通呼叫中心中间件-回铃音补偿(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-回铃音补偿(mod_cti基于FreeSWITCH) 回铃音的用处 回铃音： 当别人打电话给你时，你的电话响铃了，而他听到的声音叫做回铃音。回铃音是被叫方向主叫方传送，也是彩铃功能的基础。我们平时打电话听到的“嘟 嘟 嘟 嘟”的声音，就是回铃音的一种。 SIP信令中的回铃音： 在sip信令里，回铃音也分彩铃一般是183（带早期媒体）和普通回铃180（不带早期媒体）。
顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-修改分机注册间隔时间
文章目录 前言联系我们例子问题一问题二 前言 注册周期：SIP客户端会每隔设定的时间发送一次注册请求，freeswitch 如果收到客户端的注册请求，就会让你注册成功；但如果在设定的时间内，freeswitch 任没有收到软件的注册请求，则会认定软件不在线了，在SIP客户端上显示该分机注册失败，在 CCAdmin -> 运维调试 中就不会有该分机的注册信息了。 重试间隔：当
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☞ 通用计算机启动过程 1️⃣一个基础固件：BIOS 一个基础固件：BIOS→基本IO系统，它提供以下功能： 上电后自检功能 Power-On Self-Test，即POST：上电后，识别硬件配置并对其进行自检，保证正常运行和初始化；基本IO驱动与事件处理功能：初始化并驱动硬件，如显示器、串口、键盘等接口，使能基本的中断；启动参数设置功能：过程中允许通过热键启动设置界面，进而对CMOS RA
顶顶通呼叫中心中间件-如何使处于机器人话术中的通话手动转接到坐席分机上
文章目录 前言联系我们实现步骤freeswitch命令转接api接口转接 前言 本文讲解呼叫中心中间件如何手动转接通话。 场景：利用自动外呼进入机器人，在通话过程中，转接到坐席分机上。 联系我们 有意向了解呼叫中心中间件的用户，可以点击该链接添加工作人员的微信：顶顶通小何 提示：以下是本篇文章正文内容，下面案例可供参考 实现步骤 实现手动转接有两种方法：f
顶顶通呼叫中心中间件机器人压力测试配置(mod_cti基于FreeSWITCH)
介绍 顶顶通呼叫中心中间件机器人压力测试(mod_cit基于FreeSWITCH) 一、配置acl.conf 打开ccadmin-》点击配置文件-》点击acl.conf-》我这里是已经配置好了的，这里的192.168.31.145是我自己的内网IP，你们还需要自行修改 二、配置线路 打开ccadmin->点击线路-》配置拨号串：sofia/external/${destination
顶顶通呼叫中心中间件利用自动外呼进入机器人的压力测试配置流程
文章目录 前言呼入进入机器人配置流程创建线路创建线路组检查 external 的SIP配置上传机器人话术创建拨号方案-“呼入转接”呼叫路由启用拨号方案修改呼叫路由-robot 已启用的拨号方案呼入配置 自动外呼进入机器人1. 实现“一端放音，另一端进入机器人”操作呼叫路由启用拨号方案队列外呼配置 2. 实现“两端都进入机器人”操作队列外呼配置 测试 前言 进入机器人的压力测
顶顶通语音识别使用说明
介绍 顶顶通语音识别软件(asrproxy)是一个对接了多种语音识别接口的语音识别系统。可私有化部署(支持中文英文和方言等，支持一句话识别、实时流识别、多声道录音文件识别。 原理 asrproxy内嵌了阿里达摩院的开源语音识别工具包FunASR,后续我们也会使用自有的预料来增强模型，以后也会添加openai的开源模型whisper 。asrproxy也对接了主流的ASR云服务商，比如阿里云，
顶顶通语音识别使用说明
介绍 顶顶通语音识别软件(asrproxy)是一个对接了多种语音识别接口的语音识别系统。可私有化部署(支持中文英文和方言等，支持一句话识别、实时流识别、多声道录音文件识别。 原理 asrproxy内嵌了阿里达摩院的开源语音识别工具包FunASR,后续我们也会使用自有的预料来增强模型，以后也会添加openai的开源模型whisper 。asrproxy也对接了主流的ASR云服务商，比如阿里云，
顶顶通电话机器人话术编辑器模块化话术设计指南
本文以一个机器人电话回访为例，讲解模块化话术设计 主流程 全局流程 例如在收集客户意向的时候，客户刚好在忙，请求等等一下，我们就可以设计一个可以重复利用的全局子流程 复用思路 每个通用全局流程单独配置好，做成流程模板，然后把主流程关联的全局流程插入到主流程文件就可以了。
顶顶通ASR安装配置说明
联系顶顶通申请Asrproxy授权，勾选asrserver模块。 下载语音识别模型 链接：https://pan.baidu.com/s/1IuDkDeytZOqf7tAbIb6h1Q 提取码：6vg6 安装asrproxy到/ddt/asrproxy,模型解压到 /ddt/asrproxy/model 对接mod_vad asrproxy.json 配置如下 {"key":"asrpr
顶顶通电话机器人接口对接开源ASR(语音识别)
前景介绍 目前大部分用户使用的都是在线ASR按照分钟或者按次付费，之前开源ASR效果太差不具备商用的条件，随着 阿里达摩院发布了大量开源数据集或者海量工业数据训练的模型，识别效果已经和商用ASR差距非常小，完全具备了很多场景代替商用ASR的能力。 顶顶通也全系列产品进行了是适配，基于开源的ASR和模型发布了顶顶通语音识别系统。 顶顶通语音识别系统优点介绍 费用低，本地部署，不需要按调用次数