摘要: 2024-01-01 事业-代号s-科特勒《营销管理》-分析 科特勒《营销管理》-分析 营销管理 - 思维导图 01 理解营销管理 这本书不仅从概念出发介绍了营销管理的定义、职能和计划，还拆解了每一个管理环节策划的具体实施方法。通过下面这张思维导图，我们可以简单明了地看清全书脉络。 科特勒曾经说过，《营销管理》整本书的内容可以简化为一个流程公式： R

科特勒提出的有三个营销层次：坏的、好的、伟大的。  坏的：（市场驱动型）先做产品再去寻找顾客，拓展市场。 好的：（顾客驱动型）先深入调查市场情况和需求，再选择适合自己的细分市场去做产品。 伟大的：（驱动市场型）准确把握市场趋势，创造出超越顾客期望、想象的利益和价值的产品。如乔布斯及其带领的苹果公司就是驱动市场型的代表。

营销-传递一种更高标准的生活 营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需要所欲之物的一种社会过程。 Peter Drucker-营销的目的使要使推销成为多余；营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售； AMA-营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一

理解了这十个概念才真正的理解了营销 商品（Goods） 服务（Service） 体验（Experiences） 事件（Events） 人物 (persons) 地点（places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas） 而能够回答这些问题才能够

营销的三个阶段 阶段一：企业家的营销-企业家的个人魅力和坚持 阶段二：惯例化的营销部门-建立和管理一个有能力的营销部门 阶段三：协调式的营销   需求的八种状态 需求 描述 应对方式 负需求 不喜欢甚至厌恶，甚至愿意出钱回避；如不讲理或者嗜酒的员工 分析为什么不喜欢这个产品 是否可以重新设计产品、降低价格或者更积极的营销方案 无需求 对产品毫无兴趣或者漠不关心