呼叫专题

呼叫中心系统数据分析报表统计

呼叫中心系统在客服职场中具有非常重要的作用，可以说如果呼叫中心系统瘫痪整个客服职场都无法工作。呼叫中心的数据统计分析功能对于企业来说也是非常重要的，能够快速帮助企业生成各种数据报表。呼叫中心系统数据分析统计功能包括：工作量统计、话务统计、转化量统计、满意度统计、按键统计、工单量统计、坐席状态统计等等。还可以根据企业自身需求，定制数据统计报表。不同的企业需

呼叫系统业务功能增多对并发的影响

OKCC系统从2014年开始研发，2017年投入商用，听老客户说以前我们系统单台服务器8核16G的能跑到3000并发，现在想要跑到1500并发都很难，这是为什么呢？最初刚刚开始商用的版本我没见过，但是这4年间我们的版本发生了哪些变化我是经历了的，不说业务上增加了多少功能，就单看这几年对接的回拨接口、小号接口、短信接口等，都不好估算，反正每周都要升级几个接口。功能的增多对并发量的影响主要

SIP协议之匿名呼叫

匿名呼叫是SIP呼叫中的一个特殊业务，原理是构造一个没有个人信息的From头域，其中显示名部分为Anonymous, 这样被叫收到呼入请求时，按照From头域中的显示部分“Anonymous"显显示为Anonymous（匿名）来电。消息示例如下： INVITE sip:7333@192.168.0.108:5060 SIP/2.0Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.6

云呼叫中心系统哪家好？这个系统强烈推荐

云呼叫中心系统作为企业客户服务与运营的核心平台，正逐步成为提升企业竞争力的关键要素。面对市场上琳琅满目的云呼叫中心系统提供商，企业往往面临选择难题：“云呼叫中心系统哪家好？” 云呼叫中心系统：定义与核心功能云呼叫中心系统，是基于云计算技术和计算机电话集成技术（CTI）构建的一体化企业综合信息服务系统平台。它集成了电话、移动电话、在线客服、电子邮件、短信等多种通讯方式，通过云端部署，为

Kurento应用开发指南(以Kurento 5.0为模板) 之四：示例教程一对一视频呼叫

5.3 教程四-一对一的视频呼叫这个页面应用程序使用WebRTC技术实现了一个一对一的呼叫，换言话说，这个应用提供了一个简单的视频电话 5.3.1 运行示例程序运行这个DEMO之前，你需要先安装Kurento Media Server.可以看前面的介绍。另外，你还需要先安装好 JDK (at least version 7), Maven, Git, 和 Bower。

Kurento应用开发指南(以Kurento 5.0为模板) 之三:示例教程一对多的视频呼叫

5.2 教程3一对多的视频呼叫这个示例页面应用程序使用WebRTC技术实现了一对多的视频呼叫。换句话说，它是一个基于页面的视频广播应用。 5.2.1 运行示例程序运行这个DEMO之前，需要先安装 Kurento Media Server. 另外，还需要先安装JDK (at least version 7), Maven, Git, 及Bower。 Nodejs及bow

Android12 呼出电话呼叫中挂断后铃声继续响一下的处理

项目中遇到一个问题，测试同事测试电话时发现，呼出电话时，被呼叫电话非彩铃模式，本端设备播放“嗡～嗡～”正常呼叫音，未拨通时挂断电话，挂断后，在铃声未播放完成时会继续播放铃声，提出要优化为直接挂断，禁止有余音。最后搞定，我们总结下～一捕获log：呼出电话，然后挂断，记住响玲时间点，然后挂断。导出log。二分析设备有自定义手柄，该逻辑是需要根据手柄抬起/放下切换音频通道，刚开

顶顶通呼叫中心中间件-机器人测试流程(mod_cti基于FreeSWITCH)

感兴趣的话可以点后面链接添加联系方式顶顶通小孙一、打开ccadmin-web并且创建分机 1、登录ccadmin-web 登录地址：http://ddcti.com:88 登录之后根据下图去登录ccadmin-web系统。 2、创建分机点击呼叫中心 -> 点击分机设置 -> 点击新增，点击新增后还需要查看后面的图片去配置分机名称和分机密码。二、注册分机

呼叫中心系统的功能都有哪些？okcc呼叫中心pscc磐石云呼叫系统部署

当前电话营销普及到各行各业，方便快捷成了大部分企业在宣传自己公司的产品时必用的一种营销方式，但是电话营销在管理上也存在许多问题。例如：销售员与客户沟通前，未能详细了解客户的资料；多名销售员重复拨打同一个客户的电话；销售员拨打电话前，不知道该电话是否有效，造成大量无效电话的呼出；没有针对某客户一个完整的通话记录，以便跟进客户，促成订单。为此，企业需要建立一个便于与客户交流的平台，提高外呼

智能呼叫中心服务的三个时代呼叫系统升级

在不同的时代发展背景下对智能服务的诉求和认知都是不同的，相应的每个时代认知下的系统和运营也是不同的，唯有认知、系统、运营相结合才能构造出智能时代。 1、智能时代 1.0 在智能服务的 1.0 时代我们将智能服务定义为自助服务工具，传统的服务模式是客服一对一解决客户的问题，这样的模式需要将大量的人力投入到简单重复的服务当中去，不仅耗费大量人力，而且当客户的数量增加后人工客服效率与

解锁呼叫中心运营的无限潜能 - 信必优数字化解决方案

在当今瞬息万变的商业环境中,呼叫中心已不仅仅是一个简单的客户服务渠道。它是企业与客户建立联系、提供卓越体验的关键纽带。然而,传统的呼叫中心运营模式已无法满足日益增长的客户期望和业务需求。这就需要一种全新的解决方案来推动呼叫中心的数字化转型,释放其无限潜能。信必优呼叫中心数字化解决方案是一个专为呼叫中心业务量身定制的企业级数字化云平台。通过融合大数据、人工智能等尖端技术,该平台为您提供了

okcc呼叫中心系统客户资料如何新增字段？

要在OKCC呼叫中心系统中新增客户资料字段，一般需要按照以下步骤进行：登录系统：首先，使用管理员或具有相应权限的账户登录OKCC呼叫中心系统。进入设置界面：找到系统设置或管理员设置的入口，这通常位于系统的主菜单或侧边栏中。字段管理：在设置界面中，应该能找到一个选项或标签，通常是“字段管理”、“自定义字段”或类似名称。点击进入该选项。新增字段：进入字段管理界面后，通常会看到已有的字

智慧守护畅游无忧——北斗应急呼叫柱，为景区安全加码

在大自然的怀抱中，中型及大型公园、景区以其壮丽风光吸引着成千上万的游客前来探索，成为了人们休闲娱乐的好去处。然而，广袤的区域、复杂的地形和分散的人流也给安全保障带来了前所未有的挑战。传统的巡逻方式难以覆盖每一个角落，游客在遭遇迷路、受伤或是其他紧急状况时，往往孤立无援。为了提升景区的应急响应能力，北斗应急呼叫柱横空出世，以其智能化、高效化的特性，重新定义了景区的安全防护体系。智能部署，全面

北斗野外应急呼叫柱：准确定位，一键语音对讲，自定义图传，野外作业安全通信新标杆

在当前云计算、大数据、5G等前沿技术迅猛发展的大背景下，工业控制系统网络化、数字化发展进程的不断深入，其对于工业通讯技术的需求也日益提升，而应急通讯作为工业通讯领域中的一种形式，伴随着国家对其重视程度的加深，已经迈入了一个新的发展阶段。应急通信保障的有效性与产业的高质量发展紧密相连。中国产业的迅猛发展，离不开基层人员在户外进行的实地建设工作。为了确保户外作业人员的生命安全，加强户外应急通信的建

顶顶通呼叫中心中间件-限制最大通话时间(mod_cti基于FreeSWITCH)

顶顶通呼叫中心中间件-限制最大通话时间(mod_cti基于FreeSWITCH) 一、最大通话时间 1、配置拨号方案 1、点击拨号方案 ->2、在框中输入通话最大时长->3、点击添加->4、根据图中配置->5、勾选continue。修改拨号方案需要等待一分钟即可生效 action="sched_hangup" data="+10 ALLOTTED_TIMEOUT" web-c

顶顶通呼叫中心中间件-asr录音路径修改(mod_cti基于FreeSWITCH)

顶顶通呼叫中心中间件-asr录音路径修改(mod_cti基于FreeSWITCH) 录音路径模板。如果不是绝对路径，会把这个路径追加到FreeSWITCH的recordings后面。支持变量，比如日期 ${strftime(%Y-%m-%d)}。最后一个录音文件路径会保存到变量 ${cti_asr_last_record_filename} 一、机器人话术编辑器修改asr录音路径 1、全局修

顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-同振与顺振的用法

文章目录前言联系我们实现步骤同振顺振前言什么是同振、顺振？同振：同振是指多个终端同时振铃顺振：顺振是指多个终端顺序振铃联系我们有意向了解呼叫中心中间件的用户，可以点击该链接添加工作人员的微信：顶顶通小何实现步骤下面将从拨号方案中实现同振功能与顺振功能。同振拨号方案写法： <action application="birdge",

呼叫中心系统如何融入信创国产战略？

一、引言在当今信息化、数字化快速发展的时代，呼叫中心系统作为企业与客户沟通的重要桥梁，在提升客户服务质量、增强企业竞争力方面发挥着举足轻重的作用。然而，随着国际形势的变化和技术的不断发展，呼叫中心系统也面临着新的挑战和机遇。信创国产战略的提出，为呼叫中心系统的发展提供了新的方向。首先，我们需要了解呼叫中心系统在现代企业运营中的重要性。呼叫中心系统是企业与客户进行直接沟通的重要渠道，通过提供

顶顶通呼叫中心中间件-区号号码自动加0(mod_cti基于FreeS WITCH）

顶顶通呼叫中心中间件-区号号码自动加0(mod_cti基于FreeSWITCH) 本地区号。如果配置了本地区号，被叫手机号码归属地和本地区号不同会自动加0 一、导入号码归属地 1、下载ccadmin安装包并且把手机号码归宿地解压出来 1、下载ccadmin安装包 Windows版本下载地址：http://down.ddrj.com/ccadmin.zipMacOS版本下载地址：http:

基于单片机的病床呼叫系统设计研究

摘要：随着无线技术的快速发展，无线应用技术已经运用到人们生产生活中的多个领域，运用无线技术来设计病床呼叫系统能够实现无线信号的远距离传输，减少材料耗费，使医患之间的沟通更加便捷，该系统运用单片机作为控制部件对系统的工作进行控制，具有一定的抗干扰能力，稳定性强，实现了多路无线病床的呼叫。本文对基于单片机的病床呼叫系统进行具体设计研究。关键词：单片机；病床呼叫系统；设计研究

创新呼叫管理，呼叫中心软件助您领跑市场

一、引言：呼叫中心的现代转型与市场需求在当今快速变化的市场环境中，企业间的竞争日益激烈，客户服务成为企业获取竞争优势的关键要素之一。呼叫中心作为企业与客户之间的桥梁，承担着信息传递、问题解答、售后服务等重要职责。然而，传统的呼叫中心运营模式已经无法满足现代企业的需求，面临着效率低下、客户满意度不高等问题。因此，呼叫中心软件的出现，为呼叫中心的现代化转型提供了有力支持，满足了市场对高效呼叫管理的

拨打客服电话，弹出呼叫等操作

<view @click="callPhone">电话</view> customerServicePhone：'123456789'callPhone() {if (confirm('确定要拨打客服电话吗？电话号码为：' + this.customerServicePhone)) {window.location.href = 'tel:' + this.customerServicePh

呼叫中心系统选pscc好还是okcc好

选择PSCC（商业软件呼叫中心）还是OKCC（开源呼叫中心），应基于以下几个关键因素来决定：技术能力：如果企业拥有或愿意投入资源培养内部技术团队，开源解决方案可能更合适，因为它允许高度定制化并可以深入了解和控制代码。预算：开源呼叫中心系统通常具有较低的初始成本，但可能需要投入更多的时间和人力来维护和升级。商业解决方案虽然初期投资较高，但通常包括全面的技术支持和服务。定制化需求：如果企

用python写个控制MicroSIP自动拨号和定时呼叫功能（可用在小型酒店叫醒服务）MicroSIP定时拨号

首先直接上结果吧，MicroSIP 助手，控制MicroSIP自动拨号，定时呼叫的非常实用小工具！在使用MicroSIP 助手之前，我们需要了解MicroSIP是什么，MicroSIP是一个SIP拨号软件，支持注册任意SIP平台实现拨打电话和接听电话等，很多外呼公司也在使用MicroSIP，我们先安装它。 MicroSIP的下载地址可用移步这里下载MicroSIP-3.21.3

FreeSwitch LUA Briding two calls with retry带重试次数的两个呼叫的桥接

关于：以下的代码先进行一次呼叫，并重试max_retries1次，并且有两个不同的网关。其中一个呼叫被确定，它将播放一个问候消息，然后将进行二次拨号，重试max_retries2次，第一个呼叫也确定时，将桥接这两个呼叫。当然也有包含激活立体声的呼叫记录的两行代码。注意： 1.参数uuid可以通过查找事件套接字中对应的呼叫/信道变量来识别呼叫。 2.参数dialstrXY的格式必须为：sof

用得助全媒体呼叫中心，让AI落到实处帮品牌做营销

怎么让人工智能落到实处的帮助到我们？我们今天来讲讲中关村科金得助全媒体呼叫中心是怎么让AI帮品牌。这次聊的案例是知名的护肤品牌，该品牌在中国功能性护肤品市场占有率达到20.5%，这么高的市场占有率客户的咨询量也是非常庞大的，为了更好服务用户，品牌提出了“零延时”响应客户的需求。中关村科金得助全媒体呼叫中心是如何实现的呢？第一：在线客服，聚合客户连接触点，将线上服务渠道全