京东物流×实在智能,效率提升近80%,数字员工助力物流行业龙头提质增效

本文主要是介绍京东物流×实在智能,效率提升近80%,数字员工助力物流行业龙头提质增效,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!

秉持着以“技术驱动,全球高效流通和可持续发展”为使命,致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商的京东物流一直在致力于打造一体化供应链物流服务。

京东物流IT团队向实在智能分享到,团队一直在致力于寻找更为高效,安全,稳定的解决方案,对于京东物流这样一个超级大的组织来说,要在减少运营成本,确保内部资源能够获得高效分配的前提下,实现企业全新,稳定,持续的增长,一直是企业需要不断攻克的难题。京东物流已在全球拥有近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库,总管理面积近90万平方米,通过领先的自动化设备应用、库存管理系统升级、运营流程优化等,为全球客户提供优质高效的一体化供应链物流服务。

京东物流×实在智能,数字员工助力物流行业龙头提质增效

京东集团2007年开始自建物流,2017年4月正式成立京东物流集团,2021年5月,京东物流于香港联交所主板上市。京东物流建立包含仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链物流网络和跨境物流网络在内的高度协同六大网络,具备数字化、广泛和灵活的特点,服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口,不仅建立了中国电商与消费者之间的信赖关系,还通过211限时达等时效产品和上门服务,重新定义了物流服务标准,客户体验持续领先行业。

效率提升的关键 让一小部分流程先自动跑起来

在京东物流客服部,业务人员每天需要处理的各类报表都高达数百张,从项目异常订单报表到企业大单监控类报表种类繁多,相关业务人员均需要跨越不同系统来获取指定报表,并按照业务要求对报表内容进行整理后再生成新的报表。整个流程中包含人工获取报表,并对他们进行符合业务要求的处理。

整个过程耗时较长,且过程中因为报表间的反复切换和报表内容调整,极易出错,且出错后业务人员需要返回原始报表,对内容进行核查和修改,这会令工作效率整体受到影响,并最终导致服务质量和客户满意度的双双下降。尤其在公司业务量大的时期,对相关报表处理工作效率的要求会变得更高,如何在短时间内实现日常报表处理工作的提效增质,是摆在京东物流客服部的刻不容缓。

京东物流客服部在对比了市面上诸多的报表自动化解决方案后,选择了实在智能的报表自动化数字员工来实现关键类型业务报表的自动化实现,从报表的自动获取,到报表内容的调整和报表的最终保存等均交由实在报表自动化数字员工来代替业务人员去完成,整个过程报表处理的准确率高达100%,效率提升近80%,加上报表自动化数字员工可以满足客服部7*24的报表处理需求,成功为京东物流客服部整体的效能提升做出显著,直接的贡献。

截止目前,京东物流客服部已覆盖170多个报表自动化场景实现,而随着自动化流程推进的不断深入,客服部将会在未来分阶段,逐步完成100%业务报表的自动化执行。

京东物流×实在智能,数字员工助力物流行业龙头提质增效

可视化项目自动化监控 为自动化项目落地提供全局保障

在京东物流客服系统内部,同时期内经常会有数十个项目在同时推进,如何高效,灵活对正在推进中的项目状态进行及时跟踪与监控就显得十分重要。客服部在未上线实在大屏项目监控前,需要相关业务人员,点到点对全项目进程进行跟踪和监控,但由于人为追踪项目的局限性,没法做到实时反馈最新项目进展情况,故而项目异常出现时也没法及时反馈,进而导致针对项目异常采取的措施普遍较为滞后,这对项目的按时,高质量推进带来了巨大的阻碍。

京东物流客服部在经过一定调研和比对后采用了实在智能自动化项目监控大屏,从项目推进的最初阶段,到项目中期,直到项目末尾,均由实在自动化项目监控大屏提供实时、直观、可视化的项目动态更新,项目管理人员可以直接依托这个自动化项目监控大屏来轻松掌握最新自动化项目推进状态,并能够在项目推进出现异常时及时获得报警,追踪到问题根源,再及时予以解决。这样的自动化项目全局把控,无疑给京东物流客服部提供了有力,直观,可靠,智能的项目全周期监控助手。

京东物流×实在智能,数字员工助力物流行业龙头提质增效

伴随着日益递增的业务量,和不断变化的项目管理要求,京东物流客服部对自动化项目的管理要求还将不断提升,但凭借实在自动化项目监控大屏的继续深入应用和普及,这些问题都能够迎刃而解。

实在智能超自动化数字员工的支持下,京东物流将继续致力于技术创新和自动化应用,以提升供应链效率,持续推动行业发展。通过不断完善自动化技术和监控系统,京东物流将为客户提供更优质、高效的供应链物流服务,实现可持续发展和全球高效流通的目标。

这篇关于京东物流×实在智能,效率提升近80%,数字员工助力物流行业龙头提质增效的文章就介绍到这儿,希望我们推荐的文章对编程师们有所帮助!



http://www.chinasem.cn/article/970203

相关文章

百度/小米/滴滴/京东,中台架构比较

小米中台建设实践 01 小米的三大中台建设:业务+数据+技术 业务中台--从业务说起 在中台建设中,需要规范化的服务接口、一致整合化的数据、容器化的技术组件以及弹性的基础设施。并结合业务情况,判定是否真的需要中台。 小米参考了业界优秀的案例包括移动中台、数据中台、业务中台、技术中台等,再结合其业务发展历程及业务现状,整理了中台架构的核心方法论,一是企业如何共享服务,二是如何为业务提供便利。

从去中心化到智能化:Web3如何与AI共同塑造数字生态

在数字时代的演进中,Web3和人工智能(AI)正成为塑造未来互联网的两大核心力量。Web3的去中心化理念与AI的智能化技术,正相互交织,共同推动数字生态的变革。本文将探讨Web3与AI的融合如何改变数字世界,并展望这一新兴组合如何重塑我们的在线体验。 Web3的去中心化愿景 Web3代表了互联网的第三代发展,它基于去中心化的区块链技术,旨在创建一个开放、透明且用户主导的数字生态。不同于传统

嵌入式QT开发:构建高效智能的嵌入式系统

摘要: 本文深入探讨了嵌入式 QT 相关的各个方面。从 QT 框架的基础架构和核心概念出发,详细阐述了其在嵌入式环境中的优势与特点。文中分析了嵌入式 QT 的开发环境搭建过程,包括交叉编译工具链的配置等关键步骤。进一步探讨了嵌入式 QT 的界面设计与开发,涵盖了从基本控件的使用到复杂界面布局的构建。同时也深入研究了信号与槽机制在嵌入式系统中的应用,以及嵌入式 QT 与硬件设备的交互,包括输入输出设

让树莓派智能语音助手实现定时提醒功能

最初的时候是想直接在rasa 的chatbot上实现,因为rasa本身是带有remindschedule模块的。不过经过一番折腾后,忽然发现,chatbot上实现的定时,语音助手不一定会有响应。因为,我目前语音助手的代码设置了长时间无应答会结束对话,这样一来,chatbot定时提醒的触发就不会被语音助手获悉。那怎么让语音助手也具有定时提醒功能呢? 我最后选择的方法是用threading.Time

usaco 1.2 Name That Number(数字字母转化)

巧妙的利用code[b[0]-'A'] 将字符ABC...Z转换为数字 需要注意的是重新开一个数组 c [ ] 存储字符串 应人为的在末尾附上 ‘ \ 0 ’ 详见代码: /*ID: who jayLANG: C++TASK: namenum*/#include<stdio.h>#include<string.h>int main(){FILE *fin = fopen (

客户案例:安全海外中继助力知名家电企业化解海外通邮困境

1、客户背景 广东格兰仕集团有限公司(以下简称“格兰仕”),成立于1978年,是中国家电行业的领军企业之一。作为全球最大的微波炉生产基地,格兰仕拥有多项国际领先的家电制造技术,连续多年位列中国家电出口前列。格兰仕不仅注重业务的全球拓展,更重视业务流程的高效与顺畅,以确保在国际舞台上的竞争力。 2、需求痛点 随着格兰仕全球化战略的深入实施,其海外业务快速增长,电子邮件成为了关键的沟通工具。

智能交通(二)——Spinger特刊推荐

特刊征稿 01  期刊名称: Autonomous Intelligent Systems  特刊名称: Understanding the Policy Shift  with the Digital Twins in Smart  Transportation and Mobility 截止时间: 开放提交:2024年1月20日 提交截止日

基于 YOLOv5 的积水检测系统:打造高效智能的智慧城市应用

在城市发展中,积水问题日益严重,特别是在大雨过后,积水往往会影响交通甚至威胁人们的安全。通过现代计算机视觉技术,我们能够智能化地检测和识别积水区域,减少潜在危险。本文将介绍如何使用 YOLOv5 和 PyQt5 搭建一个积水检测系统,结合深度学习和直观的图形界面,为用户提供高效的解决方案。 源码地址: PyQt5+YoloV5 实现积水检测系统 预览: 项目背景

【C++学习笔记 20】C++中的智能指针

智能指针的功能 在上一篇笔记提到了在栈和堆上创建变量的区别,使用new关键字创建变量时,需要搭配delete关键字销毁变量。而智能指针的作用就是调用new分配内存时,不必自己去调用delete,甚至不用调用new。 智能指针实际上就是对原始指针的包装。 unique_ptr 最简单的智能指针,是一种作用域指针,意思是当指针超出该作用域时,会自动调用delete。它名为unique的原因是这个

java学习,进阶,提升

http://how2j.cn/k/hutool/hutool-brief/1930.html?p=73689