部署实施案例分析题

2024-03-29 01:28
文章标签 部署 实施 案例 分析题

本文主要是介绍部署实施案例分析题,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!

习题一

随着医院信息化程度的不断提高,各业务系统的全面上线,对IT基础架构的安全性、稳定性以及业务系统的连续性提出了较高的要求,运维工作也相同面临了前所未有的挑战。

为加强该医院的运维工作的规范化,并提高日常运维的工作效率,通过“前锋科技”构建了一套一体化的运维管理平台,使用运维工作标准、流程化、提高运维效率。“前锋科技”对该项目的调研、服务规划设计等前期工作已经完成,先进入服务部署实施阶段。

(1)该医院部署实施的目标是服务的标准化和规范化,请结合本案例介绍对该项目部署施目标进一步分解。(10分)

答案:

IT服务部署实施的目标可以进一步分解为:

(1)协调并组织组成服务的所有要素

(2)对于复杂的IT服务部署实施,标准化部署实施过程,提升新服务或变更服务的交付质量

(3)在IT服务部署期间,确保客户、终端用户及服务团队相关方的满意度

(4)确保新服务或变更的服务与客户的业务组织、业务过程的顺利衔接

(5)确保新服务或变更服务可以正常运转,且可以被有效管理,同时使客户对其有更明确的、合理的期望

(6)为IT服务运营提供标准化于规范化的管理办法,尽可能识别和管理服务运营过程中存在的风险

(7)为IT服务运营提供切实可行的服务质量管理方法和知道,以缩小实际的运行绩效与预期的服务绩效之间的差异。

(每条2分,写出5条)

(2)“前锋科技”为医院信息系统制订总体应急预案,适用于IT系统发生重大系统性故障。常见的IT系统重大突发事件有哪几种情形?(12分)

答案:

①自然灾害引以的对IT系统的灾难性破坏

②网络通信设备、通信线路故障导致IT系统的重大故障

③电源电路以及机房等基础设施故障导致IT系统的重大故障

④IT系统数据库、系统和存储、中间件故障导致的重大系统性故障

⑤IT系统发生网络攻击破坏、计算机病毒传播或被利用从事违法犯罪活动等引发的重大安全突发事件

⑥应用系统发生重大故障

(3)目前该医院项目进入部署实施计划阶段。请描述IT服务部署实施计划的活动。

①计划沟通

②计划制订

③计划评估与确认

④计划修订

习题二

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

巿科研院硬件运维及基础环境运维基础环境运维服务采购项目主要是维护运行在内网系统的共计84台服务器、存储设备和网络设备,这些设备支撑着市科研院办公和多个业务系统正常运行,信息系统主要包括:院内网网站、院党建系统、院软硬件视频会议系统、院预算编审系统、院协同办公(OA)系统、院风险管理与内部控制信息系统等,需要通过硬件维护、基础环境维护、驻场运维值守保障上述所有业务系统安全稳定的运行,保证整个网络系统和机房内硬件设备、网络系统、基础设施、应用系统的正常、安全、稳定运行,不出现网络系统长时间瘫痪、硬件设备宕机、重要数据丢失等情形,更好的支撑市科研院“十四五”创新发展规划。

A公司IT服务总监与小王和小李两位系统规划与管理师共同设计了市科研院的服务目录与服务方案,并计划今年部署实施。为确保市科院高层支持部署工作,总监安排小王和小李分别准备相关汇报材料。

(1)如果你是小王,你认为IT服务部署实施作用与益处是什么?(12分)

答案:

①衔接IT服务规划设计阶段与IT服务运营阶段,将IT服务规划设计中的要点,精华内容完整导入、有效导入运营体系。

②IT服务部署实施可视为IT服务与您给的规划阶段和初始化阶段,依据客户的实际IT环境、组织结构与管理策略,进一步细化、修订规划设计中的各要素,搭建起合理的管理框架

③由于IT服务部署实施可视为IT服务运营的初始化阶段,因此在此过程中可以将IT服务管理体系完整地导入。

④在服务初始化阶段为服务团队定义量化地服务目录,规划目标地发展轨道,并定义目标地测量周期与测量方式;不仅能让服务团队明确其服务目标,也能有效地平衡客户的期望

⑤IT服务部署实施为IT服务运营过程中不同客户的差异化服务需求提供交付基线,使得服务可灵活有效地调整服务交付过程,满足不同客户的服务需求及内部管理需求。

⑥IT服务部署实施阶段会全面考虑IT服务运营过程中的风险,提前识别、计划和规避风险的措施,保证不简单的,可用的IT服务运营服务。

(2)为了实现巿科研院项目管理规范化、服务流程条理化、标准化、操作的形象化、简单化。SOP是是最基本、最有效的技术管理手段。SOP编写通常需要遵循哪些原则?(8分)

答案:

①在人力、财力、物力等资源允许的范围内可以做到

②IT服务人员都能看懂,且每个人的理解都相同

③效率最高和成本最低,并识别出关键风险点

④SOP正式发布前要经过测试与评价环节

⑤可以根据业务与技术发展需求,实现快速迭代

(每点2分,总分10分)

(3)巿科研院项目进展顺利,在试运行期间,主要是通过什么方式进行检查?(3分)

①管理目标达成情况

②客户满意度

③服务工具使用效果

这篇关于部署实施案例分析题的文章就介绍到这儿,希望我们推荐的文章对编程师们有所帮助!



http://www.chinasem.cn/article/857235

相关文章

Java Stream流使用案例深入详解

《JavaStream流使用案例深入详解》:本文主要介绍JavaStream流使用案例详解,本文通过实例代码给大家介绍的非常详细,对大家的学习或工作具有一定的参考借鉴价值,需要的朋友参考下吧... 目录前言1. Lambda1.1 语法1.2 没参数只有一条语句或者多条语句1.3 一个参数只有一条语句或者多

MySQL 中的 JSON 查询案例详解

《MySQL中的JSON查询案例详解》:本文主要介绍MySQL的JSON查询的相关知识,本文给大家介绍的非常详细,对大家的学习或工作具有一定的参考借鉴价值,需要的朋友参考下吧... 目录mysql 的 jsON 路径格式基本结构路径组件详解特殊语法元素实际示例简单路径复杂路径简写操作符注意MySQL 的 J

Python Transformers库(NLP处理库)案例代码讲解

《PythonTransformers库(NLP处理库)案例代码讲解》本文介绍transformers库的全面讲解,包含基础知识、高级用法、案例代码及学习路径,内容经过组织,适合不同阶段的学习者,对... 目录一、基础知识1. Transformers 库简介2. 安装与环境配置3. 快速上手示例二、核心模

Python中使用正则表达式精准匹配IP地址的案例

《Python中使用正则表达式精准匹配IP地址的案例》Python的正则表达式(re模块)是完成这个任务的利器,但你知道怎么写才能准确匹配各种合法的IP地址吗,今天我们就来详细探讨这个问题,感兴趣的朋... 目录为什么需要IP正则表达式?IP地址的基本结构基础正则表达式写法精确匹配0-255的数字验证IP地

MySQL高级查询之JOIN、子查询、窗口函数实际案例

《MySQL高级查询之JOIN、子查询、窗口函数实际案例》:本文主要介绍MySQL高级查询之JOIN、子查询、窗口函数实际案例的相关资料,JOIN用于多表关联查询,子查询用于数据筛选和过滤,窗口函... 目录前言1. JOIN(连接查询)1.1 内连接(INNER JOIN)1.2 左连接(LEFT JOI

Spring Boot项目部署命令java -jar的各种参数及作用详解

《SpringBoot项目部署命令java-jar的各种参数及作用详解》:本文主要介绍SpringBoot项目部署命令java-jar的各种参数及作用的相关资料,包括设置内存大小、垃圾回收... 目录前言一、基础命令结构二、常见的 Java 命令参数1. 设置内存大小2. 配置垃圾回收器3. 配置线程栈大小

springboot循环依赖问题案例代码及解决办法

《springboot循环依赖问题案例代码及解决办法》在SpringBoot中,如果两个或多个Bean之间存在循环依赖(即BeanA依赖BeanB,而BeanB又依赖BeanA),会导致Spring的... 目录1. 什么是循环依赖?2. 循环依赖的场景案例3. 解决循环依赖的常见方法方法 1:使用 @La

tomcat多实例部署的项目实践

《tomcat多实例部署的项目实践》Tomcat多实例是指在一台设备上运行多个Tomcat服务,这些Tomcat相互独立,本文主要介绍了tomcat多实例部署的项目实践,具有一定的参考价值,感兴趣的可... 目录1.创建项目目录,测试文China编程件2js.创建实例的安装目录3.准备实例的配置文件4.编辑实例的

SpringBoot配置Ollama实现本地部署DeepSeek

《SpringBoot配置Ollama实现本地部署DeepSeek》本文主要介绍了在本地环境中使用Ollama配置DeepSeek模型,并在IntelliJIDEA中创建一个Sprin... 目录前言详细步骤一、本地配置DeepSeek二、SpringBoot项目调用本地DeepSeek前言随着人工智能技

通过Docker Compose部署MySQL的详细教程

《通过DockerCompose部署MySQL的详细教程》DockerCompose作为Docker官方的容器编排工具,为MySQL数据库部署带来了显著优势,下面小编就来为大家详细介绍一... 目录一、docker Compose 部署 mysql 的优势二、环境准备与基础配置2.1 项目目录结构2.2 基