普通人眼中的 AI 是什么样子？

编者按：本文原标题为《What Do People — Not Techies, Not Companies — Think About Artificial Intelligence?》，作者 Leslie Gaines-Ross。由雷锋网(公众号：雷锋网)编译，未经许可，不得转载。

1942 年，阿西莫夫提出了机器人三定律，谈到机器人如何才能不伤害人类的问题。这可能是对人工智能如何融入社会最知名的一个讨论。在这之后，许多科幻小说作家、哲学家和科学家都在讨论 AI 对人类社会的利与弊。

一直以来，这种关注都有增无减。前不久，全球规模最大的五家高科技公司（亚马逊、Google、Facebook、IBM、微软）联手创建了一个 AI 联盟。在其官网上，该联盟强调自己是非营利组织，并明确表示：“AI 伙伴关系的目标，是把握人工智能技术带来的机会并且克服挑战，以造福人类与社会。”本月早些时候，在奥巴马的领导下，白宫发布了一份关于人工智能未来的报告，报告中讨论了人工智能在未来的应用以及它对于社会有利的、甚至是有害的影响。

对于人工智能，我们听到了太多来自科技巨头公司以及业界大牛的观点了，但是却很少听到普通人的声音。普通民众如何看待 AI 的潜力和隐患？他们认为 AI 是否会帮助或者伤害人类？

今年 6 月KRC研究机构调查了全球五大市场（美国，加拿大，英国，中国和巴西）网上 2100 名普通消费者对于 AI 的感受。问题涉及他们是否信任 AI 提供的信息、对 AI 有什么顾虑、如何看待人工智能的未来等等。

结果是让人吃惊的——人们都在担心失去工作，以及人工智能所带来的安全隐私问题。不过另一方面，在大多数情况下普通民众还是能够接受 AI 的。

下面是调查的一些成果：

更多人相信 AI 对社会的积极影响大于消极影响（数字分别是 45 ％和 7 ％）。当谈到自己的个人生活，这一比例变得更高，分别为 52 ％和 7 ％。
人们对 AI 的了解程度差异较大。在受访者中，有三分之二说他们听说过一些关于 AI 的消息，而只有 18 ％的人表示对 AI 了解很多。此外，还有三分之一的人承认对 AI 一无所知。调查发现，目前人们对于 AI 最常见的第一印象是“机器人”（22 ％的受访者都这么说）。调查结果因地域差异而略有不同——例如，中国受访者了解人工智能的比例是几乎是其他国家的两倍以上。
全球只有 8 ％的受访者认为 AI 是科幻小说里的并且永远不会在现实生活中出现。绝大多数人（92％）表示希望 AI 的到来。超过一半（52％）的受访者认为人工智能目前还处于早期发展阶段，40 ％的人认为 AI 已经发展成熟。大多数人希望人工智能可以越来越好，只有 6 %的受访者不愿意 AI 继续发展。
正如人们所预料，对 AI 的接受程度与年龄相关。千禧年一代人（19％）比老年人（8％）更愿意相信 AI 已经充分发展，并希望它能继续进步。
对 AI 的信任程度依赖于个人经验和专业知识。当问到如何判断 AI 提供的信息是否准确时，受访者表示，最可信的信息将来自实践经验（46％）和技术专家（46％）。人们表示，在与 AI 打交道时，他们更依赖于专业领域的专家（39％）和专业产品服务（38％）。而朋友、家人的意见重要性并没有那么高（28％）。
人们在获取 AI 信息的途径上有着出奇的一致——当被问及对 AI 的印象来自于何处时，全球 80 ％的受访者表示是媒体。比如互联网、社交媒体、电视、电影和新闻。有 59 % 的受访者表示在接受调查的前一个月内有过 AI 的体验。值得注意的是，这些受访者中有 82 ％表示这种体验给他们留下了良好的印象。
目前人们还不会觉得 AI 融入到自己的生活中会使自己感到不舒服。超过三分之二的受访者表示，他们会用 AI 来制定旅游路线或者一些娱乐活动。50％以上的人信任 AI 在提供老年护理、健康咨询、财务指导和社交媒体内容创作上的能力。不过在另一方面，AI 在幼儿教育领域中的信任度排名垫底。
毫无疑问，因为 AI 而失去工作是受访者最担心的问题。大约 82％的受访者认为人工智能会使得人类失去一些工作岗位而只有 18 % 人相信 AI 能为他们创造就业机会。