CIKM 2021 | 淘宝多场景推荐排序模型ZEUS

本文介绍大搜索算法团队发表于CIKM 2021 的论文 Self-Supervised Learning on Users' Spontaneous Behaviors for Multi-Scenario Ranking in E-commerce。论文中提出了多场景推荐排序模型ZEUS （Zoo of ranking modEls for mUltiple Scenarios），基于用户主动行为预训练，解决推荐反馈闭环、小场景和新场景训练数据不足、多场景排序模型联合学习等问题，在电商搜索多个推荐场景将CTR、CVR、GMV平均提升了6.0%、9.7%、11.7%。

背景

▐  电商搜索导购与增长

搜索作为电商主要的成交场景，在电商大盘成交增长中发挥着重要的主引擎作用。搜索导购与用户增长，通过下拉推荐、Query推荐等方式为用户推荐query，对提升搜索用户搜索心智、搜索体验、搜索的增长（UV、成交、GMV等）等具有重要的长期价值。

电商搜索主要来源包括两种形式：用户主动输入（即用户在搜索框主动输入query，通过下拉推荐辅助输入）、Query推荐（即用户点击在搜索框中推荐的query）。其中Query推荐占比超过20%。

主动输入，是用户有搜索意图时的主动行为，是由用户本身的需求决定的，系统很难影响到。Query推荐是在用户没有任何输入时精准地推荐query，吸引用户进入搜索。

因此电商搜索增长的主要方法是通过通过优化Query推荐排序模型的效率，提升Query推荐来源的搜索UV。具体实现的方式是：在多个场景中，通过Query推荐在搜索框中或搜索框下自动显示一个或多个推荐的query，吸引用户点击query进入搜索结果页，进而产生点击、购买宝贝的行为。

▐  电商搜索多场景Query推荐

电商搜索全域多场景Query推荐，包括首页底纹、搜索发现、频道页搜索发现、大促会场、联盟APP、特价版等多个场景。其中频道主要包括聚划算、百亿补贴、红包等。

例如，如下图所示：Scenario 1为底纹场景，用户进入APP后，首页搜索框默认推荐出query；Scenario 2为频道页搜索发现，用户进入频道页，点击搜索框时，会自动显示多个推荐的query，引导用户点击；Scenario 3为联盟APP场景，比如用户从其他APP（例如抖音）点击链接进入电商APP后，我们会在合适的时机推荐一个query，进入搜索页面；Scenario 4为特价版场景。

我们的工作是提出多场景Query推荐排序模型ZEUS（Zoo of ranking modEls for mUltiple Scenarios），同时提升多场景Query推荐的效率（例如搜索UV，购买UV，GMV等）。

▐  多场景Query推荐排序模型的挑战

多场景Query推荐排序，面临的主要问题包括：

1. 反馈闭环问题。搜索推荐广告中的排序模型，一般基于用户的隐式反馈 (implicit feedback)来训练: 模型上线后，推荐给用户多个item，然后用户会有点击或不点击这些item的反馈行为。通常我们将点击item作为正样本、未点击item作为负样本，来训练新的模型上线。这种偏向效率的训练方式，会导致排序系统展示出来的item通常具有高频的特点，很多长尾的item没有曝光的机会，马太效应严重，不利于生态的长期健康成长。

2. 小场景和新场景训练数据不足。多个Query推荐场景中，很多场景属于小场景（例如频道页）、新场景（例如双11互动城活动），这些场景训练数据比较少，而排序模型参数量通常为千万级或亿级，直接用单个场景反馈数据训练，会导致过拟合问题，学习的模型效率较低。

3. 多个场景联合学习。能否同时利用多个场景的数据，建模多个场景的共同点、不同点，提升多场景排序模型的效率呢？

为了解决这些问题，我们提出了ZEUS模型，借鉴Self-supervised Learning的思想，通过Pre-training预训练，实现打破反馈闭环、提升多个场景的Query推荐效率。

相关工作

▐  排序模型

深度学习排序模型DIN [1]、DIEN [2]、DMT [3]等，分别通过用attention, RNN, Transformer建模用户近期行为序列，取得了state-of-the-art的效果。例如，在淘宝搜索推荐商品排序中，采用Transformer建模用户行为序列，取得了很好的线上效果。

更多关于搜索推荐广告排序的模型介绍，请关注github：Awesome-Deep-Learning-Papers-for-Search-Recommendation-Advertising。

▐  多场景排序模型

阿里巴巴AliExpress多场景搜索模型HMoE [4] ，阿里巴巴AliExpress多场景推荐模型SAML [5]，阿里妈妈多场景广告排序模型STAR [6] ，这些优秀的工作关注于多个场景联合学习，能够通过建模多个场景的相同点、不同点，来优化多场景排序模型。这些方法基于多个场景的隐式反馈数据，我们的方法主要关注于如何借助用户主动行为数据进行预训练，来改进多场景排序模型的效率，和这些方法是正交互补的。

▐  Query推荐

淘宝搜索Query推荐模型，2018年从GBDT升级到MEIRec [7]，2019年升级到FINN [8] 模型。

Query推荐和下拉推荐（Query Suggestion）不同，因为：下拉推荐需要用户先输入query前缀并且推荐出的query要满足前缀匹配，更像一个搜索问题；Query推荐是一个纯推荐问题，对推荐出的query没有额外要求。

▐  自监督学习

Self-supervised Learning在NLP、CV领域取得了state-of-the-art的效果。例如NLP中，BERT [9] 和GPT [10]通过在海量无监督文本中预训练，在下游任务中取得了很好的效果；在CV中，SimSiam [11] 等自监督学习方法同样取得了很好的效果。基本思想是从海量无监督数据中，设计构造出监督任务，预训练模型，来改进后续监督任务的效果。

更多自监督学习的介绍，请关注微信公众号或知乎专栏“搜索推荐广告排序艺术”文章 自监督学习：人工智能的未来，github Awesome-Self-supervised-Learning-papers。

多场景Query推荐排序模型ZEUS

▐  思想

如下图右侧所示，已有的排序模型方法，利用implicit feedback反馈数据来训练排序模型 (Sequential Interest Model)，输入的特征主要包括用户近期的行为序列。

自监督学习的核心思想，是从输入的一部分去预测剩余的部分。例如BERT在预训练阶段：通过Masked LM任务，从mask后的句子预测缺失的单词，预测被mask的单词；通过Next Sentence Prediction (NSP) 任务，预测是否是下一个句子。GPT基于language model预测下一个token。CV中预测图像被mask掉的部分，或预测图像旋转角度等。

将自监督学习应用到排序，自然的方法是，采取Pre-training和Fine-tuning两个阶段的方式，这两个阶段，都使用Sequential Interest Model来建模用户的行为序列。

在Pre-training阶段，如下图左侧所示，基于排序模型的输入（即用户行为序列），学习用一部分取预测剩余的部分，来完成对排序模型的预训练。我们设计的预训练任务是，类似GPT，基于用户历史行为，预测下一个用户主动输入的query，因为用户主动输入的query正是Query推荐排序模型理想的结果。例如在下图中，当用户在p1, q2, p3有行为后，分别预测用户接下来会主动输入q1, q3, qt。

在Fine-tuning阶段，如下图右侧所示，基于多场景Query推荐的implicit feedback反馈数据来fine-tune排序模型，得到多个场景的排序模型。例如在下图中，在用户在p2, q3有行为后，分别预测用户接下来会主动搜索q2, q4。

▐  Sequential Interest Model

在排序模型Sequential Interest Model中，输入包括用户画像, 用户的搜索query序列、点击商品序列，待排序query，线上原有模型（GBDT, FINN）使用的dense特征, 场景特征（场景名称等）。

对于序列建模，我们采取了stage-of-the-art的排序模型DMT中的方法，利用多个Transformer分别建模用户的搜索query序列、点击商品序列。对于每个行为序列，基于Transformer的Encoder的self-attention对序列建模，建模行为间的关联关系，然后再利用Decoder和待排序的query进行target attention，得到用户行为序列的兴趣向量。我们尝试了额外加入其他的序列，例如加购序列、购买序列，但是没有显著额外增益，因为这些行为相对比较稀少。

用户行为序列的兴趣向量和其他向量拼接后，通过MLP，预测出待排序query的CTR。

▐  Pre-training

在预训练阶段，借鉴BERT和GPT的思想，我们提出Next-Query Prediction (NQP)任务，来预训练排序模型Sequential Interest Model。

• Next-Query Prediction (NQP) 任务

类似GPT，基于用户历史行为，预测下一个用户主动输入的query。

• 损失函数

在BERT和GPT中，采用softmax函数来计算要预测的token的概率分布，然后基于cross entropy计算损失函数，但是这种方式对搜索推荐广告排序并不适用。因为BERT和GPT中的token的词表大小仅分别有30,000和40,000，但搜索推荐广告要预测下一个item （query或商品）的词表大小通常是千万级或亿级。例如，在Query推荐场景，query的词表有2亿。

借鉴Contrastive Predicting Coding (CPC) [12] 的思想，可以采样一些负样本，基于InfoNCE loss来进行优化：

论文[14]指出InfoNCE loss可以用交叉熵损失函数来近似，我们实验中也发现了这种近似方法的有效性。

Hard Negative样本：简单地随机采样，会使得负样本过于简单，因此我们采样用户主动搜索query时曝光给用户但用户未点击的query作为hard negative examples。例如，用户在主动输入query时，下拉推荐会展示一些query给用户，我们把这些样本作为负样本。

• 讨论

我们采取的方法，和BERT和GPT对比，主要区别如下：

1. 我们的模型和BERT、GPT参数量规模都是亿级，但我们的参数主要是embedding，BERT和GPT的参数量主要在超过12层的Transformer。因此BERT和GPT延迟会很高，无法直接应用到排序模型，而我们的模型线只有一层Transformer，线上排序仅需要25ms。

2. BERT和GPT需要输入数据组织成一个序列，而在排序模型中还有非序列的特征数据，例如用户画像、dense特征等。

3. BERT仅使用Transformer的encoder, GPT仅使用Transformer的decoder，而我们的模型同时使用了encoder和decoder，可以更好地建模历史行为序列和要预测的item的关系、建模多兴趣。

我们也尝试了CV中的Simsiam [11]，在预训练阶段，加入额外的对比损失函数，但是没有带来额外增益。

▐  Fine-tuning

在Fine-tuning阶段，可以将每个场景的排序模型学习看成BERT里的一种下游任务，直接用每个场景的隐式反馈数据fine-tuning，得到每个场景的排序模型。我们实验发现：在每个场景的隐式反馈数据fine-tuning之前，先使用所有场景的隐式反馈数据一起fine-tuning (即Multi-Scenario Fine-tuning)，能取得更好的效果。

Fine-tuning阶段的具体操作如下：

加载预训练的排序模型后：

首先，同时使用多个Query推荐场景的implicit feeedback数据进行fine-tuning，来建模多个场景的共性，得到一个task-aware的排序模型，这个排序模型可以直接用到训练数据少的新场景或小场景。这个Multi-Scenario Fine-tuning的过程，也可以看成是基于多个场景Query推荐的反馈数据做任务导向的预训练。

然后，使用每个Query推荐场景的implicit feeedback数据对task-aware的排序模型继续fine-tuning，来建模每个场景的特点，得到每个场景的排序模型。

需要说明的是，由于预训练阶段没有dense features和scenario features，因此Prediction Layer的输入维度不同，所以Prediction Layer的参数没有共享，两个阶段共享的是embedding layer和Transformer序列模型的部分。这样可以共享底层表示和序列建模部分。

我们实验发现fine-tuning阶段固定住query和item embedding时，效果最好，因为这两个embedding参数量为亿级，训练数据不充分时容易过拟合。

因此，多个场景的Query推荐模型，使用这些共享的embedding参数以及联合训练来建模多个场景的共性，同时使用其他不同的参数来建模多个场景的不同点。

▐  系统架构

线上系统的架构如下图所示，在用户进入电商某个Query推荐场景时，客户端会将用户、场景信息传送到多场景Query推荐服务器 (通过DII实现)，然后调用召回模块（例如基于用户点击商品、搜索query分别进行i2q, q2q召回），得到几百个query，再调用RTP模块对这些召回的query进行打分，RTP找到这个场景的排序模型进行打分，然后将得分高的query返回给客户端。

在实际部署时，多个场景的Query推荐模型部署到同一台物理机上，它们共享内存中加载的内容表（包括query和商品画像信息）。

离线实验

▐  Dataset

线上我们收集了Query推荐模型在场景1（底纹），场景2（搜索发现），场景3（联盟APP）一个月的训练数据。同时，收集了用户主动在搜索框输入query的数据。统计数据如下表所示。

▐  Baselines

Baseline选取了搜索线上Query推荐用的GBDT、FINN，以及Youtube DNN，DMT模型。

▐  实验结果

• 和Baselines对比

和Baselines对比结果如下表所示，可以看出：ZEUS比其他方法，都取得了明显的提升。其中ZEUS和DMT的区别在于，是否加入了Pre-training，从中可以看出：预训练对于效果提升有非常重要的作用。

• Ablation Study

行为序列类型

不同行为序列的影响如下表所示，可以看出：单独的搜索query序列、商品点击序列都有明显的作用，两种序列行为联合起来使用能取得更好的效果。

预训练

我们分析了是否使用预训练 （下表第二列）对模型效果的影响，如下表所示。可以看出：使用预训练能显著能提升模型的效果。

Multi-Scenario Fine-tuning

我们分析了在Fine-tuning阶段是否使用Multi-Scenario Fine-tuning（即在Fine-tuning阶段先使用Multi-Scenario的数据Fine-tuning） （上表第三列），对模型效果的影响，如上表所示。可以看出：使用Multi-Scenario Fine-tuning，建模多个场景的共性，能提升模型在各场景的效果。

Scenario-specific Fine-tuning

我们分析了在Fine-tuning阶段是否使用每个场景的数据分别fine-tuning （即Scenario-specific Fine-tuning）, 实验结果显示：使用Scenario-specific Fine-tuning, 在底纹、搜索发现、联盟APP场景，离线AUC的绝对数值分别提升0.4%，0.6%，0.7%。这说明，使用Scenario-specific Fine-tuning，建模各个场景的特点，能提升模型在各场景的效果。

线上效果

▐  多场景线上效果

ZEUS模型在多个场景的线上效果如下表所示，其中Scenario 1为底纹，Scenario 2为搜索发现，Scenario 3为联盟APP，Scenario 4为特价版。其中对于特价版这个新场景，我们没有使用训练数据，直接使用了其他多个Query推荐场景的反馈数据联合Fine-tuning得到的模型。UCTR指query的点击率。

从表中可以看出：对于大、中、小、新场景，ZEUS模型都能取得比原有线上大流量模型FINN更好的效果。例如对于底纹场景，FINN比GBDT提升了+1.9%，没有预训练的DMT比FINN提升了+3.6%，ZEUS模型比FINN的UCTR提升了+16.6%。

线上效果说明了预训练能够提升多个场景的Query推荐效率。

▐  打破推荐闭环

我们分析了在每个场景，不同模型一个月内给所有用户推荐出的唯一query的个数，如下表所示，可以看出：加入预训练，可以显著提升推荐出的query个数，打破推荐闭环。

▐  Case Study

线上随机采样底纹场景的一个实例，如下图所示。

ZEUS模型根据用户的搜索query序列和点击商品序列，推荐出query "欧式针织毛衣"。

其中搜索query序列中“法式毛衣”和“针织毛衣”和推荐出的query相似度比较高，它们的attention分数也显著高；用户点击宝贝序列中，“针织裙子”和“欧式长款毛衣”和推荐出的query相似度比较高，它们的attention分数也显著高。

模型综合考虑用户的搜索query序列和点击商品序列，得出用户的主要兴趣是“毛衣”，同时她对“法式”，“欧式”，“针织”风格感兴趣，因此推出了query"欧式针织毛衣"。

可以看出，ZEUS模型有很好的推荐效果和对推荐结果的解释能力。

未来展望

未来主要的优化方向有：

1. 预训练：目前我们只是采用了简单的Next-Query Prediction任务来进行预训练。未来可以进一步设计新的预训练任务、对比损失函数，来进一步提升预训练效果。

2. 多场景联合学习：如何更好地利用多个场景的反馈数据，建模多个场景的相同点、不同点，值得更深入的研究和尝试。

3. 多目标优化：目前我们主要考虑优化推荐query的CTR，更好地实现query点击、引导商品点击、引导商品购买、GMV等多个目标优化，也值得进一步深入研究。

参考文献

[1] Zhou, Guorui, Xiaoqiang Zhu, Chenru Song, Ying Fan, Han Zhu, Xiao Ma, Yanghui Yan, Junqi Jin, Han Li, and Kun Gai. "Deep interest network for click-through rate prediction." In KDD'18.

[2] Zhou, Guorui, Na Mou, Ying Fan, Qi Pi, Weijie Bian, Chang Zhou, Xiaoqiang Zhu, and Kun Gai. "Deep interest evolution network for click-through rate prediction." In AAAI'19.

[3] Gu, Yulong, Zhuoye Ding, Shuaiqiang Wang, Lixin Zou, Yiding Liu, and Dawei Yin. "Deep Multifaceted Transformers for Multi-objective Ranking in Large-Scale E-commerce Recommender Systems." In CIKM'20.

[4] Li, Pengcheng, Runze Li, Qing Da, An-Xiang Zeng, and Lijun Zhang. "Improving Multi-Scenario Learning to Rank in E-commerce by Exploiting Task Relationships in the Label Space." In CIKM'20.

[5] Chen, Yuting, Yanshi Wang, Yabo Ni, An-Xiang Zeng, and Lanfen Lin. "Scenario-aware and Mutual-based approach for Multi-scenario Recommendation in E-Commerce." arXiv preprint arXiv:2012.08952 (2020).

[6] Sheng, Xiang-Rong, Liqin Zhao, Guorui Zhou, Xinyao Ding, Qiang Luo, Siran Yang, Jingshan Lv, Chi Zhang, and Xiaoqiang Zhu. "One Model to Serve All: Star Topology Adaptive Recommender for Multi-Domain CTR Prediction." In CIKM'21.

[7] Fan, Shaohua, Junxiong Zhu, Xiaotian Han, Chuan Shi, Linmei Hu, Biyu Ma, and Yongliang Li. "Metapath-guided heterogeneous graph neural network for intent recommendation." In KDD'19.

[8] Yang, Yatao, Biyu Ma, Jun Tan, Hongbo Deng, Haikuan Huang, and Zibin Zheng. FINN: Feedback Interactive Neural Network for Intent Recommendation. In WWW’21.

[9] Devlin, Jacob, Ming-Wei Chang, Kenton Lee, and Kristina Toutanova. "Bert: Pre-training of deep bidirectional transformers for language understanding." arXiv preprint arXiv:1810.04805 (2018).

[10] Radford, Alec, Karthik Narasimhan, Tim Salimans, and Ilya Sutskever. "Improving language understanding by generative pre-training." (2018).

[11] Chen, Xinlei, and Kaiming He. "Exploring Simple Siamese Representation Learning." arXiv preprint arXiv:2011.10566 (2020).

[12] Oord, Aaron van den, Yazhe Li, and Oriol Vinyals. "Representation learning with contrastive predictive coding." arXiv preprint arXiv:1807.03748 (2018).

[13] Mikolov, Tomas, Ilya Sutskever, Kai Chen, Greg Corrado, and Jeffrey Dean. "Distributed representations of words and phrases and their compositionality." arXiv preprint arXiv:1310.4546 (2013).

[14] Kun Zhou,Hui Wang,Wayne Xin Zhao,Yutao Zhu,Sirui Wang,Fuzheng Zhang, Zhongyuan Wang, and Ji-Rong Wen. 2020. S3-rec: Self-supervised learning for sequential recommendation with mutual information maximization. In CIKM’20.

团队介绍

大淘宝大搜索算法团队，负责淘宝天猫搜索排序模型 (CTR/CVR)、排序机制、召回、相关性、用户增长和导购、知识图谱、图像搜索、视频直播搜索、商家风控等业务。

欢迎对我们团队感兴趣的人才，联系jingyao.gyl#alibaba-inc.com（发送邮件时，请把#改为@）。

✿  拓展阅读

作者|靖尧

编辑|橙子君

出品|阿里巴巴新零售淘系技术