研报精选 | 麦肯锡《业务流程自动化成功的必要条件》精要解读

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根据全球知名咨询公司麦肯锡的调查,成功实现业务流程自动化的企业均遵循一些共通的途径。随着越来越多的企业将RPA、AI等用于优化业务流程,自动化应用逐渐成熟,成功实现自动化的必要条件正在发生变化。

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三个共同的成功要素,助力大型企业实现流程自动化目标
据麦肯锡研究结果,三分之二的受访者表示,其组织至少在一个或多个部门试行业务流程自动化。最常用的技术是业务流程管理平台和机器人流程自动化(RPA),其次是图像识别例如光学字符识别,以及机器学习和流程挖掘、文档处理工具等。

在试点之后部署的业务流程自动化技术(占受访者的百分比请添加图片描述

根据麦肯锡调查发现,年收入10亿美元以上的大型企业在实现流程自动化目标时,有三个共同的成功要素:

1.将业务流程自动化视为战略优先事项,并逐步建立RPA卓越中心(CoE)

72%受访管理者将业务流程自动化作为战略重点。这些成功自动化的公司在整个组织中拓宽自动化范畴,其涵盖整个公司的可能性高出其他公司五倍。

企业追求业务流程自动化的主要原因,占受访者中的百分比

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