SAP大中华区首席技术官张侠专访

SAP大中华区首席技术官张侠专访[@more@] 时间：2006年11月28日下午
地点：嘉里中心南楼12层SAP会议室

随着张侠博士现任SAP(思爱普)大中华区首席技术官，负责推动基于SAP企业服务架构和NetWeaver为基础的企业集成应用平台、基于新平台的新一代企业商务软件、和跨行业的新技术和应用的业务拓展。此前张侠于2002-2005年任中国银行零售业务部和银行卡中心的技术总监（CTO），于1993-2002年在美国福特汽车公司(Ford Motor Company)工作, 先后在福特微电子公司、福特中央研究院、企业金融和信息科技等部门任职，2000-2002年起任福特直销（FordDirect）的信息官（CIO）。张侠毕业于北京大学并获得美国Rice大学的博士学位，拥有丰富的从事信息技术研究开发、项目主管和企业管理工作的经验。
张侠：大家下午好，今天给大家介绍一下SRM的情况，我叫张侠，是SAP大中华区首席技术官，SOA架构下的NetWeaver下面的新产品，还有从 方案 " target="_blank">解决 方案 的角度， CRM 、SCM、PRM等 方案 ，包括最新的技术。请先简单自我介绍一下，然后说一下感兴趣的话题，这样我讲的时候可以有针对性。
赛迪顾问：主要是负责管理 软件 ，应用 软件 ，包括行业 方案 " target="_blank">解决 方案 ，通用 方案 " target="_blank">解决 方案 的各条管理线， CRM 、SCM、财务等等。刚才跟易观国际的聊天说SRM好久没有人单独讨论了，觉得这已经是一个相对成熟的领域了，而且已经整合到其他产品里去了。关键是SRM在未来的发展趋势，包括技术上的更新、功能上还会有哪些创新，跟 ERP 整合的趋势是什么，跟SOA的关系。
计世资讯：我主要负责管理 软件 和 软件 服务这方面，今天上午收到这个邮件看了题目觉得挺感兴趣的，一个是张博士说了这是基于SOA架构的产品，而且也是把SRM单独提出来了，我想在SRM和SCM的关系，是不是独立出来？前不久我做了关于资产管理 软件 的项目，以前也有财务管理模块，现在独立出来，市场做的也不错，我想从这个角度看一下SAP把SRM单独提出来之后市场上会有什么动作、有什么思考。
易观国际：我是易观国际的，跟张博士在SOA的博客圈发布会上见过。我是负责企业应用 软件 、基础 软件 ，包括中间件、数据库我都会负责。我们这边的分析师有一个特点除了看横向产品纬度，纵向每个人也会看一个行业，我是重点看零售业的，我看到SRM也非常感兴趣，因为在零售业对于 供应商 的管理其实是他们非常核心的业务需求，所以我一会儿希望能够听到在零售业方面的应用。
Gartner：我主要是看IT服务这一块的，肯定跟 软件 、 方案 " target="_blank">解决 方案 也有关系，这次的话题比较感兴趣的是为什么要把SRM单独提出来，也想看一看在行业有些什么样的需求和发展趋势。SAP在近期以及长期基于 方案 " target="_blank">解决 方案 是如何做打算的。
IDC：我一直是在看服务的，最近几年有一个趋势，大家越来越看 方案 " target="_blank">解决 方案 的东西，而不是把 软件 和服务分开来看，所以我又组成另外一个小团队，我侧重于看服务，她侧重于看 软件 一点。这次来SAP是单独推出一个产品，SAP对这个的市场预期是怎么样的？另外是打算以什么样的 商业 模式来推SRM的。
IDC：实际上 供应商 关系管理单提出来，从今年年初我就听说过，首先是DCMS（音）专门开了一个会，也是新开发出 供应商 关系管理，前些日子前中大（音）也提出来了，SAP跟这两家定位的客户群应该是不一样的，我想了解咱们跟他们有没有差异，包括技术上、产品策略上的差异。
张侠：谢谢大家。一个是介绍情况，另外是顺便回答一下大家的问题。一个SRM对于整个SAP来说并不是一个新的概念、产品，就在SAP全球战略里其实一直有SRM、 CRM 和相应的产品分类，为什么单独提出这个？我们是想推进这方面有关工作，再加上我们也有一定新闻性质的内容，包括出一些新的版本，也包括我们推出了一个On Demand的SRM。另外还是为了系统跟大家介绍一下相关的SAP产品的情况。今天也欢迎大家除了这个以外，一个是整体SAP整体策略， ERP 2005的策略，NetWeaver和SOA架构的一些，虽然这不是今天的题目，但是这两个结合的很密切，所以也不能完全分开，这两个方面也可能会牵扯到，有这方面问题也可以问。另外SCM也可以谈。
SRM从SAP角度讲，我们公司的定义是企业管理 软件 或者是企业应用，这是我们产品主要的市场，一直是这样的定位。在全球范围内只要是这个范围内的东西都在努力做。早的是从 ERP 范畴起家的，最早是MRP，到 ERP ，到企业里的应用。所谓三个字母的提法我也讲一下我们整体策略，包括三个字母的发展趋势。媒体有时引用我的一些话，其实这三个字母总体来说还要弱化。确实SRM是一个领域。今天之所以谈的意义是说，从中国市场来看，从 ERP 这几年SAP起了很多作用，从灯塔项目到现在 ERP 成为企业中家喻户晓了。 CRM 也搞了很长一段时间了，目前大家也都比较熟悉了。SRM反过来是在中国，是相对来说比较新的理念，其实在国外不是新的理念，在中国来说是相对比较新的理念。SRM负责的这部分内容（与采购相关的内容）在企业应用中是很重要的一部分。我们今天谈这个也是随着中国 信息化 的发展，总的趋势是 信息化 发展一个是朝深度发展，一个是朝广度发展。一些SAP好的客户，从 ERP 的范畴，从财务应用发展到人力资源的应用，比如说物流管理应用逐渐扩展到SCM的角度，希望从这个角度交流一下SRM的情况。
我们看到的趋势在今年搞了很多和CIO交流的活动，活动中我们自己也意识到客户这方面的需求在不断上升，有很多客户开始关注供应链关系，怎么管理这些供应关系。一个是我们确实有新的产品，另外市场上有这方面的需求。信息适当地传递出去对中国企业 信息化 推展到这个阶段也是有好处的。倒不是说一定要炒作这个概念。我们看到目前市场发展到这个阶段了，有更多企业开始关注这个了，所以就此跟大家做一些交流。
关于SRM的事情我们也准备了一些简单的材料，大家可以参考参考。SRM顾名思义就是 供应商 关系管理，这里有几个大的主要成分，主要都是和 供应商 采购过程有关系的管理。大家原来传统上有一个顾虑觉得SRM在中国不好弄，因为中国采购喜欢黑箱作业，谁是我的 供应商 关系好像都是我的超级机密，而且采购人员都靠这个关系吃明饭和暗饭，但实际上中国目前的发展，包括一些企业已经意识到了相应的 供应商 管理也需要科学地管理、提高效率，也能够给企业带来很多价值。整个采购过程中包括采购和货源的战略，这里包括 供应商 的战略是什么样的、 供应商 是怎么选择的、 供应商 成本是怎样分析的、有哪些产品目录管理、分类管理、采购合同的管理，在采购运作方面有不同的采购模式，比如说中国最熟悉的招投标的采购、自助采购、其他服务的采购。还有一个内容是 供应商 之间 协同 的内容，登记、订单、供货等等。
刚才有的人谈到和 PLM 产品设计，在产品周期设计过程中可能牵扯到供货商要参与了，不是说像原来设计完了才开始下单找 供应商 。可能在设计过程中 供应商 就参与了，而且就开始做准备了，生命周期越来越短。他提供的零件反过来信息都提供给你，这样也可以作为你设计产品的一部分，可以互动。
另外还有一个趋势，包括在采购管理上和电子商务的内容结合还是非常紧的，就是采购和货源的部分，而且在发达国家都会搞一些类似B2B采购的Hub，我看到一些公司来照我们，希望供应链关系方面做一些努力。这是有几个趋势造成的，一个是中国在全球化里全球化程度越来越高，分几种情况，一个是有些企业准备走向世界，就会发现他需要这些内容。还有一些是国外企业到中国来建更多的厂子，他的系统、 供应商 的关系也要带到中国。还有一些中小型企业准备上市他了解西方，即使是一个风险投资他愿意看到企业在这方面做的比较先进。包括一些很小的企业一开始就比较重视这个事情。这几个趋势使得SRM越来越多地提到议事日程之上。也包括中国成衣类的先进企业他在价值链里是叫U型价值链，整个价值链从最早的设计、研究、生产、买东西，做出成品最后销售、服务等等这个价值链里真正最有价值的一个是头，一个是尾。好比做衣服，就是设计衣服的价值很高。最后是成为品牌之后卖价格很高。中间至于是谁生产的现在无所谓了。美特斯邦威就比较强调这个，价值链是U型的，重视两头，不重视中间。中间靠的就是好的IT系统，很快把供货、货发给谁，一个是设计产品、一个是变成品牌之后再卖，吃这两头附加值最高的东西。
SAP的SRM系统在国外有了很长一段时间了，而且我们的SRM在全球市场范围内基本上是排在第一位的，我们的SCM、 ERP 是排在第一位的， CRM 是排在第一位的，我们的 PLM 不是排在第一位的，稍微靠后一点。但是在SRM我们也是第一位的，SRM的特点就是和SAP的系统、 ERP 里的生产、制造流程、材料管理、厂铺管理等等系统也有很好的集成，和财务也有很好的集成。大致是这样的情况。
在中国最近SRM我们看到了很好的势头，包括我们比较好的样板企业，比如说 海尔 、 联想 ，他们好在，第一，上R3时就上了，比较早。 联想 现在是全面升级到 ERP 2005这个系统，还有其他的像一汽大众等等汽车厂商很多开始采用了，这个时机挺好的，可以把这个信息跟大家分享一下。从SAP公司来说，SRM6.0这个系统也推出来了，整个节奏和其他的稍微晚一点，我们最下层是NetWeaver产品，现在版本是NetWeaver2004S这是半年前推出的，2003年推出的NetWeaver产品，后来叫2004S产品，这是最新版本。S代表的是Service enabled，它是符合SOA架构的产品。在这之上推出的 ERP 2005全套产品，相关的应用包括 CRM 、SCM、SRM等等推出新的产品。
刚才我讲的新闻SAP在全球范围内买了一家做SAAS的，（ 软件 及服务类的）电子商务的公司，这家叫公司Frictionless Commerce，就是无摩擦的商务。它有一个SRM的On Demand产品，我们收购了之后也重新包装，重新把产品和我们大的产品更好地On Line，马上准备推出SRM On Demand产品，在“Supply chain”方向我们是全套的基本上都覆盖了。 ERP 2005我们到2010年没有其他主要升级了，因为我们采取新的架构以后，从现在开始到2010年之前如果需要的话推出一种“enhanced package”内容加强包，会提供新的Web服务。以前是SOA架构的，原来大的升级真的是推倒重来的感觉，硬件上弄一个计算机，重新装，最后再跑起来。而这个基本上整个平台硬件要求基本上就不变了，我们已经正式宣布这个事情，而且到2010年如果只是一般升级的话，客户也不需要再买了。如果有新功能的话可能再以单独产品方式卖。如果只是维持的话加强这个功能我们多会免费提供，一直到2010年。这个 ERP 是我们整个主打的体系。
在NetWeaver上我们和IDC也谈了一下，在SOA上面我们做了一千多个企业服务，真正按照SOA架构在走。在SOA里原来NetWeaver几个关键范围一个是BI方面，我们推出一个BI加速器，和 惠普 合作的一个硬件，这个硬件可以直接在内存里处理很多商务信息。在 商务智能 方面有一个很新的突破，使得实时的 商务智能 成为可能。另外在流程方面SI结合了很多商务流程管理的内容，加上商务事件管理、商务任务管理，在SOA架构里朝着越来越跟业务流程直接对应 软件 、而且 软件 跟流程可以灵活配制方面又取得新的进展，这是整体的情况。
IDC：SRM在中国定位于哪类企业？您刚才也谈到中国的采购有很多暗箱操作，我想是不是非国有企业会是第一批使用SRM的呢？
张侠：最后的趋势可能会是这样的，第一是MNC，大型以国际企业，在中国的，或者是中外合资的企业。所有暗箱倒是次要的，主要是IT 信息化 到没到那个程度。如果 ERP 没搞的话，你要是一个企业的CIO的话，财务系统还没有的话还是先要搞那些东西。但是也不排除有些Supply chain要做了。但总体我们觉得客户群和当初搞 ERP 没有太大的区别，还是大型企业为主，还是大致那样的顺序。先是国企里的像 海尔 这样比较有国际化的先进企业，然后再到其他的企业，我觉得跟这个很类似。现在即使是国企的话大家也在把事情做的越来越好，也要反腐，谁也不会说我就想要暗箱操作就不买这个了，没有这个想法了，主要还是IT本身发展的规律。走到这一步，意识到这个东西的价值。当然有些企业对供应链要求高的企业，对供货要求或者是供货商种类多，像汽车是比较传统的企业，它体现在供应链比较复杂，需要很多零配件厂商围着他，这类企业相对来说还是比较优先采用。反过来如果是 制造业 的话可能就稍微弱一点，所以主要还是看行业的特点。 http://people.ciw.com.cn/Investigation/20061219160506.shtml

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