春松客服的压力测试（1）| 春松客服

1.采集春松客服性能数据

数据采集类型

• 操作系统的数据
• JVM的数据
• MySQL的数据

操作系统的数据

• 运行了一套春松客服
• 具备网络，CPU等资源
• 使用Linux和Docker

主要用到的工具

1. node-exporter
   node-exporter用于采集服务器层面的运行指标，包括机器的loadavg、filesystem、meminfo等基础监控，类似于传统主机监控维度的zabbix-agent。node-export由Prometheus官方提供、维护，不会捆绑安装，但基本上是必备的exporter。
2. Prometheus
   Prometheus是一个开源的系统监控工具。根据配置的任务（job）以http/s周期性的收刮（scrape/pull）指定目标（target）上的指标（metric）。目标（target）可以以静态方式或者自动发现方式指定。Prometheus将收刮（scrape）的指标（metric）保存在本地或者远程存储上。
   Prometheus Server是Prometheus组件中的核心部分，负责实现对监控数据的获取，存储以及查询。

• 解决方案：
  操作系统上安装一个机器人node-exporter，运行系统命令，采集到相关数据，上报给数据采集服务Prometheus Server，数据采集服务去查询node-exporter输出的数据。
  
• Prometheus 可视化工具Graph。
  Graph面板是最常用的一种可视化面板，其通过折线图或者柱状图的形式显示监控样本随时间而变化的趋势。Graph面板天生适用于Prometheus中Gauge和Counter类型监控指标的监控数据可视化。例如，当需要查看主机CPU、内存使用率的随时间变化的情况时，可以使用Graph面板。同时，Graph还可以非常方便的支持多个数据之间的对比。
  

JVM的数据

• Spring Boot中提供的数据监测API - Actuator。
  使用Spring Boot Actuator需要引入jar包。
  
• Actuator的作用
  Actuator 是 Spring Boot 提供的对应用系统的自省和监控的集成功能，可以查看应用配置的详细信息，例如自动化配置信息、创建的 Spring beans 以及一些环境属性等。
• Actuator演示
  
• Actuator 的 REST 接口
  Actuator 监控分成两类：原生端点和用户自定义端点；自定义端点主要是指扩展性，用户可以根据自己的实际应用，定义一些比较关心的指标，在运行期进行监控。
  原生端点是在应用程序里提供众多 Web 接口，通过它们了解应用程序运行时的内部状况。原生端点又可以分成三类：

1. 应用配置类：可以查看应用在运行期的静态信息：例如自动配置信息、加载的 springbean 信息、yml 文件配置信息、环境信息、请求映射信息；
2. 度量指标类：主要是运行期的动态信息，例如堆栈、请求连、一些健康指标、metrics 信息等；
3. 操作控制类：主要是指 shutdown,用户可以发送一个请求将应用的监控功能关闭。
   注意：在Spring Boot 2.0 中对Actuator变动很大，默认只提供
   /Actuator、/info、/health这三个接口，如果想提供所有接口需要配置application.yml，配置之后重新访问/actuator就会暴露出所有接口。

management:endpoints:web:exposure:include: "*"

Actuator 提供了 13 个接口，具体如下表所示。

/metrics：该端点用来返回当前应用的各类重要度量指标，比如：内存信息、线程信息、垃圾回收信息等。

/info：该端点用来返回一些应用自定义的信息。默认情况下，该端点只会返回一个空的json内容。我们可以在application.properties配置文件中通过info前缀来设置一些属性。

/health ：用来获取应用的各类健康指标信息。

• 使用Actuator注意事项

1. 谨慎的配置监控查询能力。
   
2. 在负载均衡中屏蔽API。
   

• 将Actuator数据导入数据采集服务

1. POM引入新依赖
   
2. 增加配置 application.properties
   
3. 配置Prometheus Server
   

• /actuator/prometheus API
  

2.监控及分析春松客服系统

展示、分析

• Grafana
  Grafana是一个通用的可视化工具。‘通用’意味着Grafana不仅仅适用于展示Prometheus下的监控数据，也同样适用于一些其他的数据可视化需求。
  Grafana是每个数据库的开源分析和监视解决方案。
  
• 运行
  需要在 docker-compose.yml 文件中进行配置，配置完成后，使用Docker Compose运行，就可以看到数据。
  
  

3.延伸阅读

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春松客服访客端测试
春松客服RestAPI

开源智能客服系统

春松客服是 Chatopera 自主研发的，Apache2.0开源协议授权的智能客服系统，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。