AI智慧安监视频平台EasyCVR视频出现不能播放的情况排查与解决

EasyCVR基于云边端协同，可支持海量视频的轻量化接入与汇聚管理。平台兼容性强、拓展度高，可提供视频监控直播、视频轮播、视频录像、云存储、回放与检索、智能告警、服务器集群、语音对讲、云台控制、电子地图、H.265自动转码、平台级联等功能。

有用户反馈，EasyCVR在使用时，出现了不能播放的情况。EasyCVR视频出现不能播放的原因有很多，常见的有网络不稳定、防火墙未关闭、端口未开启、配置错误等原因。今天我们来分享一下排查与解决步骤。

1）用户的海康设备已经成功接入了EasyCVR平台，表明网络交互没有问题；

2）设备和平台是同网段接入，没有开启防火墙，所以也不存在端口的问题；

3）使用EasyCVR平台的插件Wireshark抓包进行查看；

发现设备没有发流，如下所示：

4）在设备接入页面查看参数配置是否正确；

5）通过观察我们发现，SIP认证ID中位数是132，132也是设备占用的视频通道id；

6）将其更改为111然后保存，再次查看EasyCVR平台的视频播放是否可以正常播放；

7）平台视频已经能正常播放了。

EasyCVR平台可支持多协议、多类型设备接入，可覆盖市面上绝大多数的视频源设备，包括：IPC、NVR、视频编码器、移动执法仪、应急布控球、移动警用单兵、智能终端、无人机、车机设备、智能一体机等。将EasyCVR与带有AI检测能力的智能分析网关结合使用，可以实现基于人、车、物、行为的智能检测与识别，可满足用户在多场景业务下的智能分析需求。