本文主要是介绍Scrum团队在迭代中如何处理计划外的工作,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!
认为 Scrum 团队不做计划其实是一个误区,实际上很多 Scrum 团队在冲刺计划会议以及在细化工作项时均会进行详细规划。此外,他们还会创建一个路线图,以便显示他们在多个冲刺中的计划。
Scrum 团队需要经常进行计划,以便在不断变化、信息不断涌现的复杂环境中不迷失方向。团队评估新的信息,并调整他们的工作方式以充分利用所获得的新知识。
当团队在冲刺进行中突然遇到未计划的工作时,应该如何处理?本文将分享一些最佳实践。
处理计划外工作的三个最佳实践
不可避免地,无论 Scrum 团队如何精心计划,总会有突如其来的需求要求团队在冲刺(Sprint)中途处理未计划的工作。
发生这种情况时,开发人员与产品负责人应立即拉起会议,讨论如何应对。为什么要由开发人员和产品负责人来处理?因为产品负责人负责对产品待办列表中的任务进行优先级安排,只有他们有权决定是否将这项突发工作加入产品待办列表,并判断其是否足够重要以至于需要在当前冲刺待办列表中加以考虑。
产品待办列表
另一方面,由开发人员负责完成冲刺待办列表,只有他们可以判断自己是否有能力接下这项额外工作,同时不影响冲刺目标的实现。
如果产品负责人确实希望在冲刺中添加新的工作项,开发团队可以选择拒绝,或者可以与产品负责人协商,决定为了容纳新的需求而从当前冲刺中移除哪些任务。不过不能因为需求变更而使冲刺目标受到威胁。
有些 Scrum 团队经常面临大量未计划的工作。例如许多 Scrum 团队不仅要负责新的开发任务,还要处理生产支持问题。
对许多组织而言,生产支持的工作是不可预测的,且不能推迟到下一个冲刺处理——必须立即处理这些请求。尽管这类工作属于未计划的,但它对于产品的成功至关重要。
下面是几种处理未计划工作的方法。
选择1:预留一定容量,将未计划的工作加入冲刺待办列表
在此方法中,开发团队在冲刺计划时会预估未来冲刺可能接收到的未计划工作量,并相应预留出一部分容量来处理这些突发事件。这个预测并不容易,因为这其中很多东西都是未知的。
虽然我们无法做到这一点,但可以通过回顾历史表现来做出有根据的预测。
比如,过去几次冲刺中,未计划工作占用了团队多少时间?这些突发任务的出现是高度不可预测的还是相对稳定的?通过这些问题的答案,我们可以预估出应为冲刺期间可能出现的临时需求留出多少空间。
一旦未计划的工作出现,如果产品负责人和开发团队同意将其加入冲刺,他们应将其包含在冲刺待办列表中,以确保工作的透明度,保证团队能够跟踪冲刺中所有任务的进展。
选择2:预留一定容量,但不将未计划的工作加入冲刺待办列表
如果未计划的工作由一系列较小的任务构成,Scrum 团队可能会考虑是否真的需要将这些任务加入冲刺待办列表,尽管不加入会导致缺乏透明度。但大量的小任务如果加入冲刺待办列表,可能会造成管理上的负担。
在这种情况下,团队仍可以选择不增加冲刺待办列表的负载,而是选择在冲刺范围之外处理这些未计划的工作。在这种做法下,团队会预留出部分能力,从而避免了将其加入冲刺待办列表所带来的管理负担。
选择3:设立专门团队处理未计划工作
如果未计划的工作量大且频繁,Scrum 团队可以考虑分设一个团队专门负责生产支持等任务。
限制计划外工作影响的策略
正如很多 Scrum 专家所分享的,每次冲刺都是组织和 Scrum 团队之间的一个约定。Scrum 团队需要尽可能地集中精力处理冲刺中的工作以及定期的优化工作,组织将定期获得可用的产品增量。
然而,在某些组织中,完全避免计划外的工作是比较困难的。如果您的团队经常面对意外工作,以下是几种我们可以采用的策略。
1.优先完成当前工作项
当遭遇计划外的工作时,立即停下手中的工作并转向紧急任务看起来很好。但最好不要这么做。应当先完成当前的工作,然后再着手处理下一个优先级最高的工作项。
原因是什么呢?
因为当我们暂停当前的工作,并在未完成先前任务之前开始另一项任务时,我们将留下许多未完成的工作,这会造成浪费。那些“未完成的工作”不能永久地搁置,否则会变得过时。而且,当我们最终回到最初的工作项时,由于需要重新组织思路,完成这项工作所需的时间将会更长。
2.限制进行中的工作
如果团队面临大量计划外的工作,限制进行中的工作变得更加重要。进行中的工作指的是我们在冲刺期间正在进行的任务数量。如果我们的进行中的工作很多,并且遇到计划外的工作,我们将需要在转向这些额外工作之前做很多调整。
通过限制进行中的工作,我们在将精力投入计划外工作之前,没有太多需要暂停或完成的任务。
3.将工作切割得更细
对于经常面临大量计划外工作的团队来说,另一个策略是将计划中的工作分解成更小的部分。这样做可以使我们更快地完成当前任务,并在出现计划外工作时更迅速地转换方向。
4.结对工作
与每位开发者分别承担各自的任务不同,配对工作涉及两位开发者共同完成同一项任务。这种策略带来两个好处:
一方面,实际上它限制了进行中的工作量。另一方面,当面对计划外的工作时,它为团队提供了更大的灵活性,因为他们可以更快地完成当前的工作项,或者安排其中一位开发者转向新任务,而另一位继续进行原有任务。
结论
无论 Scrum 团队如何精心计划,总有时候会在冲刺中途出现计划外的工作请求。出现这种情况时,开发者和产品负责人商量,确定是否将这些额外的工作添加到当前冲刺中。
Scrum 团队应事先决定如何处理计划外的工作——是将其加入冲刺待办列表,还是在冲刺范围之外完成它?
如果频繁出现意外工作,团队是否应预留一些容量来处理这些工作,或者是否应该由一个专门的团队来承担?只有 Scrum 团队能够回答这些问题,并且随着对客户需求的了解增加,他们的处理方法可能会发生变化。
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