--------- 今年的八月，对滴滴来说无疑是黑色的。一个花样年华女孩的惨遭杀害，留给家人一段永久的巨大悲痛，带给社会的则是一阵阵心惊胆寒与冷汗涔涔。声声叹息，声声不值，滴滴你的客服怎么就能这么烂…… 一个女孩子在顺风车上失联，且发出救命的请求，而滴滴客服却会如此“淡定”，这直接让群众对滴滴的好感度降到0以下，如果好感度有负数的话，可能是负无穷大。那么这次问题到底出在了哪里？到底有没有改进