沟通 讲也死，不讲也死、说到恰到好处 没有面子，就不讲理 直话直说，效果差 好的做法： 良好的沟通心态，听他说什么？不欺骗、想想怎么说让对方能够接受 投石问路，而不要打草惊蛇（先不提出大的要求） 话不投机，不是沟通的时候 先倒茶，烟、把情绪提到合适的地步 最佳原则：自己的情绪弄好、把对方情绪稳定 事缓则远 例子： 买包包多少钱？         回：猜猜看看 买车多少钱？

情绪：外在、内在的任何的变动有一种反应。         太敏感容易动怒、警觉性高、情绪变化大、怀疑心很重         一开口用字准确："讲"内容         讲 VS  聊一聊（不成熟）、谈一谈 、教 中国人很容易发脾气三大原因：（不公平、看不起我、不能自己做主)         1、我们总认为别人不应该这样对待我，实在不公平。                 可以大声、