刚刚过去的双十一让众多商家忙的不亦乐乎 单说促销短信，从双十一前几天的预热群发，到活动当天根据销售情况做的临时调整发送，以及最后一波的销量冲刺——看似简单的短信发送包含了从业者精心准备的方案策略 尽管如此，可以毫不客气地说，90%的促销短信都发错了 常规操作流程 一般来说，促销短信的发送通常包含下几个步骤： 1. 文案准备 准备2-3个备选方案，提交给主管/老板做最终选择 2. 宝贝

在运营亚马逊过程当中，很多卖家会遇到亚马逊仓库经常发错货，比如：买家下单（FBA配送）的产品是蓝牙音箱，但买家收到货之后却发现是数据线，遇到这种情况怎么办呢？ 第一时间卖家与买家进行沟通，安抚客户情绪以免客户留差评，为了确认到底是不是亚马逊发错货？卖家可以让买家拍几张收到货的实物图。 由于FBA订单的所有售后服务都是由「前台客服」处理，如果买家收到了错误的商品，建议卖家指导买家联系前台客