传统银行的数字化转型迫在眉睫，Avaya携手王道银行共同打造数字化商业银行，使其成为台湾银行业的数字化领导者。在本次Avaya 2018 Connect ∞ 杭州峰会上，我们有幸采访到台湾王道银行副总经理暨个金资讯长林爱国先生，就传统银行业务的数字化转型问题作出了解答。 ▲台湾王道银行副总经理暨个金资讯长林爱国先生 数字化大势下，传统银行何去何从? 传统银行的目标客户包括老、中

半年前，Avaya中国区总裁陈蔚和几个同事聚在一起，讨论一个问题：“呼叫中心是否可以云化”。半年时间，这家企业将疑问变成肯定。今天，Avaya搭伙企业通讯云服务提供商容联，共同发布 “小A云” ，为企业提供云端呼叫中心一体化解决方案。 呼叫中心面临洗牌，企业就不要再纠结要不要上云 从1956年美国泛美航空公司建成了世界上第一家呼叫中心，这个行业，就一直是企业和客户之间的一道桥。在中国，呼叫中心