做私域不止是积累流量,生态也很重要!

2024-04-29 12:52

本文主要是介绍做私域不止是积累流量,生态也很重要!,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!

如今,私域流水占比已经逼近整个零售市场的30%,达到4万亿规模,百度、阿里、腾讯等头部玩家也都在加速布局,私域运营,已不再是一个单一的商业模式或者运营手段,而是逐渐构成一种可持续的行业生态。

一、什么是私域生态
商业领域对“生态”的定义,可以概述为一种商业模式或者状态,与它周围的大环境、事物之间环环相扣的关系。 私域流量本身只是一个概念,但经过几年发展,已经逐渐形成了一个链条完整、有规模、有系统的生态。

二、私域生态不局限于微信
说到私域生态,很多人首先想到的可能就是微信。 作为国内社交巨头,微信本身就是一个小生态,集公众平台、商户平台、开放平台、广告平台为一体,并能提供包括流量、营销、交互、销售、裂变在内的全局服务,这为私域生态的发展提供了天然的土壤。 所以,近几年里,人们一度将私域与微信画上了等号。

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而如今,逐步涌现出的众多私域运营工具,以及周边服务供应商,让私域运营不再受困于微信的小范围布局,而是以品牌自身为中心的,打通线上线下、公域全域的私域运营体系搭建,也可以叫做品牌自营私域生态。 那么,如何构建品牌自营私域生态?有人总结了“四抓,四不放”的方法论以供参考:

1、做私域同时,不放松做公域
许多伙伴在做私域尝到甜头之后,会陷入一个认知误区:“公域平台流量太贵,已经不值得花大力气运营”。 这几年有太多的大小品牌,一上来就着重做IP人设、然后运营个人号、拉群,接着让这批用户来完成复购和裂变。

这个套路,是目前私域的基本玩法,没有错,但它其实是微商逻辑,也是私域运营的外壳。但是,私域运营并不局限于微信生态,因此它更不局限于微商。真正通过私域运营出圈的品牌,大部分都是全局视角,在此之上,依然重视公域的运营。

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以完美日记为例,许多人认为它做起来的核心是打造的人设“小完子”,但在他们用“小完子”做运营的同时,完美日记也花了大量的精力和金钱,不断在小红书等公域平台上做内容曝光,这也为他们的私域打造增加了很多助力。
这就是通过提升外围声量,建立海量的公域流量池,一层一层做流量漏斗。海量的公域流量,源源不断对私域进行补充,能大幅缓解引流和用户流失带来的压力。所以,公域流量,是品牌最大最广的流量池。不重视公域平台的营销,就相当于降低了品牌的体量和私域补给。

2、做全域同时,不放弃纯私域
刚才说了不能放弃公域,现在又出来一个全域和纯私域的概念。全域相信大家都能理解,就是公域+私域,那,什么是纯私域?

私域的概念,大多时候是相对的,比如,淘宝之于微信,是妥妥的公域,但淘宝群,就是一个相对的私域流量池。 这样我们就会有一个困惑,究竟什么样的才能算纯私域? 其实回到私域流量的定义本身,私域流量指不依赖平台,能直接触达,并且能反复触达的流量,前提是“不依赖平台”。 那么严格上来讲,不管是淘宝群还是微信群,都不能算是纯私域流量,放眼望去,国内能被称为纯私域的地方,差不多只有品牌自有的APP! 做纯私域,是为了最大限度规避平台的种种不确定风险,避免好不容易积累的会员失联。所以,靠抖音直播起死回生的新东方,也会在直播带货获得一定成绩时,就开始发展自己的独立APP,减少平台的掣肘风险,也是做好私域长期运营很重要的一方面因素。
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但相对私域的平台是不是就不要做呢?答案当然是不能,因为做纯私域需要投入大量的研发和运营成本。以百果园举例,它2016年就上线了APP,ERP、POS系统都是自主研发的,到2020年初为止,系统已经调整了超过60次,所以它养了700人的技术团队,占公司总人数的1/4!这个投入,并不是所有品牌都能承受的。
同时,百果园也并不是有了纯私域就不做相对私域了,它同时拥有1500个社群,拥有超过1900万基于微信的私域流量! 因此,纯私域固然重要,微信生态依旧是私域流量沉淀的重要场所,为了管理上的便利,将私域流量沉淀进小程序、企业微信,是个好办法。

3、做线上,不放松做线下
“线上私域会不会截胡线下门店流量?” 这是个很常见的问题,也是许多品牌线上运营推进难的原因。 我们要清楚,私域运营要当生态来做,这个生态,不仅包括线上,也包括线下。良性的生态,可以形成线上线下互利的双向循环增长,而不是将某一个地方的流量截胡到另一个地方。
拿屈臣氏举例:一方面,先让到店用户加导购企微,通过优惠福利,将用户引入云店、小程序进行下单,针对优质客户,再通过导购企微引入福利群,完成线下到线上的引流和用户分层运营;另一方面,用SPA、手部护理等沉浸式服务,将线上用户反向引流线下,实现了线上线下的双赢。 靠着这套交互引流路径,屈臣氏的私域用户已突破300万,2020年三八节一天的GMV就破了千万!

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4、做流量,不放松沉淀品牌资产
私域的本质是高质量的流量运营,但在运营流量的同时,也不能放弃品牌的建设。 以周大福举例,作为耳熟能详的珠宝品牌,周大福几年前就开始布局私域,2020年初,基于微信的小程序“云商365”作为其私域营销工具一经上线,就迅速吸引了超过370万顾客注册!
因此我们不难发现,大品牌做私域,比寻常品牌要容易的多。因为品牌才是最大的私域流量。 即便有一天,所有的技术手段和平台都消失了,拥有品牌忠诚度的粉丝,依然不会失联,品牌就像一块吸铁石,牢牢吸住用户,品牌在哪,用户就在哪。所以,做私域,一定要做品牌。品牌影响力决定私域运营的起点、规模和运营难度。

5、世界上没有不花钱的流量

很多人潜意识里会认为,做了私域,就不用再像在公域里一样,花钱买流量了,所以,也就自然而然的认为,私域流量是不花钱的流量,但真正了解私域的都知道:世界上没有白嫖的流量,如果有,那一定在别的地方付出了成本。

首先,不论你团队搭建的支出,私域流量的获取,在公域的营销费用都是成本。 其次,在私域流量的维护过程中,也或多或少有成本支出,所以“私域流量的免费”,听听就好,要做私域,还是要做好预算。 随着时间推移,私域的玩法也在经历裂变和迭代,品牌如何少走弯路,除了不断思考求证,真的没有捷径可走。

这篇关于做私域不止是积累流量,生态也很重要!的文章就介绍到这儿,希望我们推荐的文章对编程师们有所帮助!



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