拒做私域炮灰,私域运营必备的4大要素

2024-04-16 18:20

本文主要是介绍拒做私域炮灰,私域运营必备的4大要素,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!

营销经常会被提到4P理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、推广(Promotion),在不同渠道,产品的定价和推广方式可能都不一样。

那么,对于做私域绕不开的微信来说,在微信渠道做推广又有什么特别之处呢?

fb64b202312180953144347.jpg

私域的最小单元是一条消息推送。任何一次消息推送,都由4个要素构成:触点、人群、内容、时间。

触点就是在微信哪个触点推,微信的触点很多,私聊、朋友圈、微信群、公众号、小程序、视频号、直播、企业微信;人群就是要针对什么画像人群推。内容是要对外传递的信息;时间就是要在什么时间点推。

如果在做私域营销时,能做好这4个要素,那对营销效果的提升一定很有效。

那么在实际应用中,我们该如何把握好这4个推广要素呢?

一、触点

其实,我们需要知道的是,私域营销4要素里面,对最终效果起基础性和决定性作用的是触点选择。也就是说,我们在做私域营销的时候,首先应该考虑的在哪个触点进行。

朋友圈是一种信息流,类似逛商场,消费者并没有明确的购物目的,逛着逛着哪家店吸引他了,就过去看看。所以朋友圈的运营策略应该是多发,增加被“逛”到的概率。

1v1私聊是一个最强势的触点,也是和客户关系最近的触点,所以在这个触点运营,一定是要能激发客户更多的互动或行动。这个触点的群发推广,有个前提,推广的内容一定要是跟客户高度相关的,而不是可有可无的。还要避免陷入自嗨,在不知道客户需求的情况下,盲目群发。

微信群是一个“一对多”的触点,容易通过造势能形成批量成交,比如浪潮式发售,主要就是利用微信群,但也容易造成批量打扰或者不可控的负面影响,所以,在你没有想好群怎么交付、怎么运营之前,轻易不要拉群!

公众号是客户关注了才会看到推送的消息,重点是要引导客户先关注。公众号是以文章为主,所以比较适合发长文和做品牌宣传。

小程序是线上店铺,能够更直观的展示产品信息,也能够通过模板消息做推送,但要注意,小程序通常本身不会导致客户购买,引起购买的是其他触点的营销推广。

视频号主要以视频的形式传播,营销推广更加直观,更能建立信任。半公域半私域的性质,是可以出圈的朋友圈,可以把以往的图文内容形式以视频的方式重新来一遍。

直播是一个集合了“人货场”线上的场域,实时,互动性强,有人群效应,不受时间、空间的影响,非常适合卖货,有条件的尽可能多做直播。

正因为微信私域的触点多,所以我们在做私域营销时,应该尽可能多的覆盖不同的触点,增加曝光度,但同时也要有核心的运营触点,避免多而不精。

在实际的私域运营中,往往是多触点的组合。

比如卖茶叶卖酒的,1v1私聊+朋友圈;做餐饮的,社群+小程序;做服装的,视频号+直播间+朋友圈;做医疗的,1v1私聊+朋友圈+公众号;做知识付费的,1v1私聊+朋友圈+微信群+公众号+视频号+直播。

触点是基本盘,但你可能会发现,无论你在哪个触点推广,都会遇到很多问题。发朋友圈,没人点赞没人评论;群里搞促销搞活动,没人参与,最后沦为死群;1v1群发,客户不但不回不买,反而还拉黑删除。

最终结果就是转化率不高。什么原因呢?

转化率跟另外3个要素有关。

二、人群

新媒体本可以做到精准投放,但很多企业做私域营销时,惯用的做法是简单粗暴群发。

私聊群发不分层,朋友圈发圈不分组,微信群拉群不分类,私域被搞成一潭死水。

63018202312180919309693.png

类似这样的群发,相信大家多多少少都遇到过,这条推送最大的问题是什么?很多收到这些信息的人,可能并不是他们家客户,也没有买过他家的保险。人群不精准,对于部分客户就是赤裸裸的骚扰。

私域营销一定要做人群筛选,每一次消息推送都应该针对某个特定人群,而不是一股脑的群推。人群若不精准,不仅效果差,还会给客户造成骚扰或反感,甚至导致批量删粉,形成负面口碑。

但问题是人群怎么筛选呢?

说来也简单,打标签,根据不同属性打标签。

但要注意打标签常见有两个问题,一是标签越打越多,越打越乱,二是人群状态是不断变化的,而标签是静态的标记,这就会带来错误推送和重复推送的问题。

比如,A从未购买到购买后会陆续打上「未购买」和「已购买」两个标签,当用「未购买」标签做推送时,A还会收到,但A已经是一个已购买的客户,这就是错误推送。

当用「已购买」标签做消息推送,以前购买过的人总会重复消息,这是重复推送。

这两个问题较为复杂,需要借助相关工具,这里不做展开。

有了人群,就要有针对性的内容。

三、内容

什么叫针对性的内容?

说白了就是针对某个人群说话,核心有2点:客户视角、说人话!

你可能会觉得客户视角没什么了解不起的,甚至有点老生常谈,但实际情况是很多人就是做不到。

我们就拿二维码加好友来说,很多实体店都会弄一个二维码出来,下面写着“扫一扫加好友”几个字,然后就等着顾客主动扫码,但事实是根本没几个人扫。

如果你切换到顾客视角就会发现,顾客虽然可以看到二维码,但他们并没有动力去扫码,没有好处的事情大家是不愿意去做的。

那实体店要怎么提升扫码的转化率呢?

现在很多餐厅是这么做的,他们会在客人点餐完后赠送东西,送什么呢?他们会根据每桌客人点了什么菜来决定送什么,如果你没点喝的,他们会送你一份自制的奶茶,如果你没点主食,他们会送你一份小甜点。总之,他们专门有一些东西是可以用来赠送的,送给你,你只用加个微信,每人加一个每人送一份。

这些餐厅就是深刻洞察了客户的想法,客户不会无缘无故自发加微信,但你送了东西有好处就不一样,“吃人嘴软拿人手短”,而且不能在客户吃完了再加,吃完了吃饱了再送就不需要了,所以刚点完餐是最好的时间。

从这个案例来看,扫码转化率的提升很关键的一点就是转变到了客户视角设计策略。

客户视角是你要把自己当成是客户去思考,去揣摩,去考虑他们所处的环境和情绪,他们会关注什么,在乎什么,然后“投其所好”。

有了客户视角,是不是内容就没问题了呢?不是。

内容还关乎怎么表达。

私域营销内容表达的核心是说人话。

什么是说人话?简单来说就是听得懂的大白话,甚至口语化。很多人在现实生活中能侃侃而谈,但到了微信上,就不会说人话。

3977a202312180920576459.png

81d0b202312180921078275.png

这两段话你更愿意看哪一段呢?左边是没说人话,右边是说人话。

私域营销是在一个非常特殊的环境里,彼此不认识,如果内容不说人话,那就没人愿意看。

内容的好坏决定了客户看不看、回不回、问不问、买不买。而好坏的标准就是有没有站在客户视角,有没有说人话。

说到这里,想必你也知道内容的重要性,但说实在的,内容创作并不容易,因为内容需要持续产出,而大多数企业都不具备持续高质量生产内容的能力,怎么办?

内容复用。

投广告我们知道,一条广告有效我们就会重复投,私域内容营销也一样,假如一条内容是有效的,我们就要重复利用。内容复用有两种,一种是一鱼多吃,一种是重复使用。

一鱼多吃就是一条内容可以私聊推送,可以发朋友圈,可以发群里,可以变成短视频,可以写成公众号文章,还可以拿出来直播展开讲讲。

重复使用就是把好的内容固定下来,在特定的人群,特定的时间,特定的触点推广,循环使用,就是所谓的SOP。甚至可以把这样重复使用的内容组合但一起排个序,就变成了内容序列或内容剧本。

好了,如此一来,需要持续生产新的内容的难题就解决了。

与转换率相关的,内容之后还有最后一个因素,时间。

四、时间

你可能很诧异,推送时间和转化率有什么关系呢?其实,关系大着呢。

请你回想一下,有没有见过小区周边做老年人业务推销的,有的话再仔细想想你是在什么时间看到他们在推销?

早上,而且是一大早对吧?

原因很简单,因为老年人一大早出来了,而且有钱有闲。如果你选择其他时间,老年人就不在或者没时间。

任何消息在错过最好的时机推送,效果可能千差万别。

这是线下做推销,线上做推广也一样。有个做老年人旅游业务的企业,他们在微信上的消息推送时间就是早上6、7点。

这样做的好处除了把握恰当的时机,还能和同行避开内卷的时间竞争。你不妨想想你做的业务,在什么时间推广最合适。

私域营销是一种特殊的营销渠道,看似一条消息的推送,其背后包含了4个要素,这4大要素都对私域的最终效果起着决定性作用,想要做好私域,这4点要素都要注意平衡。


这篇关于拒做私域炮灰,私域运营必备的4大要素的文章就介绍到这儿,希望我们推荐的文章对编程师们有所帮助!



http://www.chinasem.cn/article/909546

相关文章

读软件设计的要素04概念的关系

1. 概念的关系 1.1. 概念是独立的,彼此间无须相互依赖 1.1.1. 一个概念是应该独立地被理解、设计和实现的 1.1.2. 独立性是概念的简单性和可重用性的关键 1.2. 软件存在依赖性 1.2.1. 不是说一个概念需要依赖另一个概念才能正确运行 1.2.2. 只有当一个概念存在时,包含另一个概念才有意义 1.3. 概念依赖关系图简要概括了软件的概念和概念存在的理

提升PrestaShop外贸电商网站安全的几款行业必备工具

提升PrestaShop外贸电商网站安全的几款行业必备工具 PrestaShop发展历程 PrestaShop是一款优秀且强大的外贸开源电商软件,我们开始使用PrestaShop始于2009年,那时PrestaShop还是0.9版本:界面清新,性能强悍,扩展友好等特性,既没有Magento的笨重,也没有ZenCart的古老,更没有OpenCart的脆弱,因此PrestaShop如雨后春笋,迅速

zblog自定义关键词和描述,zblog做seo优化必备插件

zblog自定义关键词和描述,zblog做seo优化必备插件     首先说下用到的一款插件:CustomMeta自定义数据字段 ,我们这里用到的版本是1.1,1.1+版增加了列表页标签支持!     插件介绍:文章,分类等添加自定义数据字段。1.1+版适用于 Z-Blog 2.0 B2以上版本。     在zblog2.0beta1里面,这个插件是集成到了程序里面,beta2里面默认没有了

运营版开源代码 多语言跨境商城 跨境电商平台

默认中英双语 后台带翻译接口 支持133种语言自动翻译 支持多商户联盟 一键部署版本 伪静态+后台登陆后缀 源码下载:https://download.csdn.net/download/m0_66047725/89722389 更多资源下载:关注我。

程序员必备心理学——心流

心理学之心流 前言一、“心流”是什么?二、心流的好处二、如何进入心流心流状态的四个阶段第一个阶段:挣扎第二个阶段:放松第三个阶段:心流第四个阶段:巩固 进入心流的技巧 总结题外话 前言 你是否常常感觉自己明明学习了一整天,但是就是感觉没有太多的收获。这个时候除了你的学习方向等问题之外,也可能是你的学习方法太低效了。作者本人就经常有这种情况,好在偶然间在b站刷到一个大佬的这个心

Ai+若依(智能售货机运营管理系统---帝可得)-人员管理-点位管理-区域管理-合作商管理----【08篇---0001:上】

项目介绍 售货机简介 帝可得是一个基于物联网概念下的智能售货机运营管理系统 物联网 物联网(IoT:Internet of Things)简单来说,就是让各种物品通过互联网连接起来,实现信息的交换和通信。 这个概念听起来可能有点抽象,但我们可以把它想象成一个超级大的社交网络。不过,这个网络里的成员不是人类,而是各种物品。比如,你的冰箱、洗衣机、甚至是你的汽车,它们都可以通过互联网互

Python基础—Python 中pip的8个必备命令

在Python开发中,pip是一个非常强大的包管理工具,用于安装和管理Python包。下面我将介绍8个pip的必备命令,并通过代码示例来讲解它们。 1. 安装包 pip install package_name 这个命令用于安装指定的Python包。例如,要安装requests库,你可以运行: pip install requests 2. 升级包 pip install --up

高效办公必备!图片转PDF功能,让工作更轻松

在数字化时代,将图片转换为PDF格式是一项非常实用的技能;无论是在工作、学习还是生活中,我们都可能遇到需要将图片转化为PDF格式的情况;今天通过这篇文章给大家分享四款好用的图片转pdf 的工具: 第一款:福昕转换器 这款专用于解决pdf与各种格式之间进行转换、合并以及音视频转文字等等各种需求的办公工具,其操作的界面非常简洁并直观,对新手伙伴非常友好;其次可以支持高达50个文件同时转换的意见批量

读软件设计的要素03概念的组合

1. 概念的组合 1.1. 概念不像程序那样,可以用较大的包含较小的 1.1.1. 每个概念对用户来说都是平等的,软件或系统就是一组串联运行的概念组合 1.2. 概念是通过操作来同步组合的 1.2.1. 同步并不增加新的概念操作,但会限制已有的操作,从而消除一些独立概念可能会出现的操作序列 1.3. 在自由组合中,概念彼此独立,仅受一些记录的约束,这些约束是为了确保概念对事物观点的一

五一假期出行必备的高科技手册

今天小编看了眼朋友圈,发现无节操的同学真是太多了,你们出去玩就好了,为啥要发图呢……各种晒,简直要虐死上班狗啊。 不过掐指一算,小编期盼已久的五一马上就要来了。抱着拯救同样期待假期出行同胞们的想法,小编给大家准备了一份出行旅游必备的高科技手册,助大家防火防水防(yi)搭(yue)讪( pao),下面将会开启高(zhuang)冷(BI)模式,如有雷同,纯属故意。 攻略篇 攻略在手,说走就走。