本文主要是介绍测试人员的自我修养,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!
QAS:是负责检查和评估软件产品质量的专业人员,他们通过执行一系列测试来确保软件产品的功能、性能和安全性符合设计要求。 |
当产品上线后,有 bug:
“测试为什么没有测试发现这个问题?肯定是测试的责任!”
当产品上线后,用户反馈使用体验不太好:
“测试为什么没有想着去提高用户的体验?”
当用户的 bug 测试也发现,但是开发没有修复时:
“测试为什么不找产品经理确认?这么严重 bug 测试要让开发修复的啊!”
当产品上线没有 bug,反馈良好的时候:
“咱们开发还是很靠谱的,做出来的东西质量杠杠的!”
以上的场景,就是大家非常熟悉的 测试“大型背锅现场”!
那么,这些锅我们可以甩出去吗?
当然是可以的!接下来给大家普及一下,测试猿如何优雅的甩锅!
测试猿甩锅秘籍
一、过硬的专业技能,塑造避锅铜墙铁壁
强大的测试思维,可以设计出周密的测试用例,测试覆盖更加全面;
从提高自己的专业技术出发,不管是从测试点的提取,还是从测试用例的设计和编写,都做到极度专业,能够设计出来覆盖非常全的测试用例,那么出现在用户面前的 bug 和问题就会越少,自然也就不会有锅从天上来了;
规范的测试流程,可以让开发、产品、测试一起来评审测试用例,保证测试质量;
其实很多公司有很多用户的问题和 bug,根本原因是测试流程不是很规范:比如需求确定了之后,没有需求评审,开发和测试各做各自的,没有达到理解的一致性;比如测试用例写完没有用例评审和规范,就会容易出现一些漏测和错测的情况,也就自然用户反馈的问题会增多;所以,一个成熟且规范的测试流程,是保证产品质量的前提和基础;
详细的 bug 记录和缺陷跟踪流程,提高测试效率同时,也可以让发现的 bug 有迹可循。
发现的 bug 不管是必现还是偶现的都应该要记录到缺陷管理平台,做好跟踪;如果是开发没有修复的 bug,不管是什么原因(延期,无效 bug,重复 bug,无法复现等)都要做好跟进和备注;以后如果用户发现类似的问题,可以从自己的 bug 管理工具里找到对应的问题的记录和参与人员,可以合理的“规避责任”。
专业的技能和工具的使用,让测试工作更加高效和彻底
让自己掌握更多更专业的技能,能够更加深入的分析问题和缺陷;比如数据库的使用,抓包工具(fiddler、Charles 等)的使用,网络协议相关的知识(HTTP 协议、HTTPS 协议等),接口测试工具(Jmeter、Postman 等);这些技能可以让测试更加掌握项目中的主导地位,让你说的话有理有据,更有说服力;因为减少“背锅”的命运的发生;
二、良好的职场习惯,是“甩锅”必备良药
遇到冲突和歧义,先主动沟通,最后找产品/项目经理确定拍板
当测试和开发之间有问题的理解和认知达不到一致的时候,一定要先主动沟通,推动事情的进程;比如开发说测试开的 bug 不是 bug,测试不要一味的认同开发,也不要盲目的反对的开发,要主动联系沟通具体的原因,并站在用户的角度和基于需求的基础上罗列需要修复 bug 的证据;如果主动沟通依然无法达到一致,一定要找到可以拍板的人--比如产品经理、比如项目经理沟通,确认这个 bug 的是否要修复;
主动沟通,一方面避免问题可以有效的推动问题的解决,一方面可以由多方分析和确认问题而避免导致重要 bug 的修复遗漏。
凡事留好证据,做好责任规避
在职场总是会有一些人将说过的事情被动或者主动的忘记,所以如果是一些重要的问题的结论和决策,我们一定要保留好相关的证据。
比如上面讲的案例,开发和测试的关于这个 bug 是否要修复的问题,最终得到了产品经理的确认说不修复了,那么这个结论一定要保留下文字或者图片的证据,添加到 bug 的备注里;这样,如果万一以后用户也遇到同样的问题,就可以把这个 bug 找出来,并找到当初不修复这个原因,测试就不会是这个问题的”背锅侠”了;
还有类似的相关的问题,都要做好右键、文字截图等证据,方便需要的时候用作甩锅的证据。
工作进度和问题及时汇报,并做好风险控制和评估
每一项目工作都要及时做好汇报,紧急的项目最好能一日一汇报,如果没有那么紧急的项目,也一定要做好一周一汇报;这样可以让项目负责人、测试负责人等都及时掌握项目的状态和进度,有问题可以及时发现和解决;
当有严重 bug(一般是 blockers 级别的 bug)被发现的时候,除了记录 bug 之外,一定要发送邮件通知相关的人员,催促开发紧急修复,确保项目进度不会被耽误;
当项目结束时,上线发布之前,做好项目报告,分析和评估项目可能存在的风险,并提出这些风险,给出合理的发布建议。
比如,因为项目的时间问题,有一些浏览器的兼容性测试没有覆盖,但是经过产品和项目经理的确认,可以不做;但是这个可能会存在一些风险,测试应该在发布之前在测试报告里提出;如果以后用户有类似的问题反馈,就可以找到对应的发布文档,必用被动的“背锅”了!
总结
所谓测试容易做“背锅侠”,这个有一定的外在的因素,但是更多的是内在因素;所以优雅的甩锅,不是让你不负责任、推卸责任,而且怎么把本职的工作做到最好,让锅砸不到你头上。
所以只有测试猿专业的做好本职的工作,才能能够优雅的甩锅!
这篇关于测试人员的自我修养的文章就介绍到这儿,希望我们推荐的文章对编程师们有所帮助!