从公域到私域，实在智能RPA如何帮助电商抓住时代风向标？

摘要：从公域流量到私域流量的转移是目前电商获取流量的重要途径，实在智能RPA作为电商数字化转型标配，将始终致力于帮助电商企业实现私域精细化运营，提升私域流量的转化率。

电商双十一刚刚落下帷幕，在这场激烈的争夺战中，无论是哪家平台，在目前随着流量红利衰退的大背景下，都面临着很多的挑战。

最直接表现在，公域流量已经成为一片红海，新的流量争夺战也将不可避免的转移到私域，但是与此同时，流量成本居高不下，如何在流量获取难度加大的当下，用更低的成本更高效的获取有价值的流量，已经成为电商企业发展的核心命题。

公域流量抓“广度”，私域流量抓“精度”，这已经成为了共识，因此私域的精细化运营将对电商提出更高的要求，提升用户转化率、复购率、裂变率和客单价，将是垂直电商企业重要的增长动力，尤其是以微信为核心要素的私域运营，是目前电商企业主要的增量市场。

大量的数据也佐证了这一点，有研究数据显示，2020年度小程序电商GMV为8000亿元，整体交易额同比去年增长了100%，人均交易金额提升了67%，预计2021年私域电商整个市场体量或超3万亿元，将持续保持100%-200%的市场增速。

私域流量的潜力可见一斑，因此实现私域的精细化运营无疑需要与时俱进，结合最先进的自动化工具，实现业务操作流程的数字化水准，实在智能RPA数字员工不仅支持最常见的一键群发等功能，还可以通过人工智能流程自动化技术，从客户留存、个性化营销、智能客服等多个层面助力电商企业引爆微信私域。

步骤一：自动批量添加微信好友并邀请入群

实在IPA数字员工，可以通过已有联系方式，自动化批量添加客户为微信好友；或者自动通过客户好友申请。在好友申请通过后，自动执行邀请入群动作。

步骤二：根据客户标签实现千人千面的营销

实在IPA数字员工，不仅可以支持微信群发，还可以支持企业微信、钉钉等市场上所有即时通讯工具，以及淘宝、京东、天猫、拼多多、小红书等各类电商平台的精细化操作，可以将分散在各类平台的客户信息进行聚合管理，或者根据指令对不同平台客户对应的标签进行信息备注。后续根据标签分类，可以实现针对不同客户的定制化营销内容投放，投放渠道可以覆盖个人聊天、微信群、朋友圈和小程序等所有微信生态触点。

步骤三：7*24小时在线的客服打造优质体验

实在IPA数字员工，可以结合实在智能AI产品Chatbot聊天机器人，实现7*24小时的智能问题回复，同时根据设定自动进行主动地客户关怀，包括生日祝福、节日问候等，让客户感受到无微不至的终极体验。

「实在智能」是一家人工智能科技公司，致力于通过AI技术引领和推动RPA行业向IPA发展。公司通过各类智能软件机器人，为金融、运营商、能源、电商等领域企业和政府提供数字化转型（智能化+自动化）解决方案。公司曾先后获得中国工程院陈纯院士、国内一线VC“君联资本”、“松禾资本”、“赛智伯乐”、“光云科技”等数亿元投资。