IBM 2022 年度报告：董事长兼首席执行官 Arvind Krishna 致投资人的一封信

IBM 董事长兼首席执行官 Arvind Krishna

来源：IBM中国

近日，IBM 发布了 2022 年度报告。在董事长兼首席执行官 Arvind Krishna 致投资人的一封信中，他再次向世界介绍了“今天的 IBM”：一家专注于“解决问题”的技术公司，也是一个面向各行各业的“能力召集者”，与员工、客户以及合作伙伴携手共创。

以下为全文：

尊敬的 IBM 投资者：

2022 年，我们步履不停，专注于快速且一致地执行既定战略，让 IBM 变得更强大。我们的增长在加速，我们的信心在增长，我们的公司在全速前进。

原因显而易见。我们的客户和合作伙伴面临着一系列具体的业务挑战：通货膨胀、供应链中断、劳动力市场紧张、可持续发展要求，以及不断演变的网络安全形势。他们认识到技术成为竞争优势的根本来源，帮助他们提高生产率、降低成本、推动创新和促进增长，从而解决这些迫在眉睫的问题，为企业的长远发展打下基础。

为此，我们聚焦于集 IBM 的技术和行业专长之力，为客户和合作伙伴带来独特价值。围绕着混合云和人工智能——当今最具变革性的两项技术，我们重塑了产品组合，不断扩大合作伙伴生态、并将其置于 IBM 市场进入（go-to-market）战略的重要位置，共同为客户提供所需的软件产品、咨询服务和 IT 基础设施等解决方案。

这就是今天的 IBM。

2022 年业绩表现

在过去的一年里，IBM 继续专注于为客户创造价值，获得了 605  亿美元的营收和 93 亿美元的自由现金流，前者按固定汇率计算增长 12%（包含面向 Kyndryl 的销售增长，约 4 个百分点）。如今，稳健增长的经常性收入已占到 IBM 总营收的 50% 以上，超过 70% 的全年营收则来自软件和咨询业务。

按固定汇率计算，IBM 软件业务营收增长 12%（包含面向Kyndryl的销售增长，约 6 个百分点）。红帽业务保持健康增速，继续帮助客户利用开源软件实现创新。我们的自动化、数据和人工智能及安全软件已针对红帽混合云平台进行了优化，并实现稳健增长。

得益于客户在数字化转型之旅中对 IBM 广泛的技术和行业专长的强烈需求，IBM 咨询营收按固定汇率计算增长 15%。

按固定汇率计算，IBM 基础设施营收增长 14%（包含面向 Kyndryl 的销售增长，约 6个百分点）。客户继续选择 IBM zSystems 和分布式基础设施平台打造其混合云基础架构。

稳健的营收增长和现金流，为 IBM 进行持续投资和回报股东提供了条件。2022 年，我们斥资 20 多亿美元收购了 8 家公司，并以派发股息的形式向股东返还了近 60 亿美元。

技术创新和行业专长

我们对技术的看法始终如一：混合云和人工智能正在开创一个生产力更高、洞察更易得、决策更有效、员工和客户体验更好的新时代。这就是我们设计产品和服务的出发点，即基于混合云和人工智能技术为客户带来更大的业务价值。

相比单一的公有云，混合云带来的更多价值——扩展性、安全性、易用性、灵活性、无缝体验和更快的创新周期，让它成为企业的主流技术架构。越来越多的企业正在采用混合云，在本地、边缘和多云环境中实现数据和应用的统一。

随着容器成为混合云应用的首选方案，更多客户开始选择以红帽为核心的 IBM 容器平台。例如，加拿大帝国商业银行 (CIBC) 采用了 IBM 的混合云方法，基于红帽的技术，更快速、灵活地管理和扩展其基础架构。该方法帮助他们开发了数百个新应用程序，同时将置备时间缩短 95%、部署时间减少 50%。类似的案例还有很多，包括 Bharti Airtel、嘉信理财、三星电子和美国联邦教育部。

强大的混合云环境，使得客户在业务运营中注入人工智能成为可能。预计到 2030 年，人工智能将在全球经济中释放 16 万亿美元的价值，比如通过扩展数据驱动的洞察，加速从 IT 运营、财务报告到人力资源、客户服务的业务流程自动化，最终实现生产率的大幅提高。

例如，IBM 与麦当劳合作，通过大规模使用人工智能技术，提高了“得来速”服务的自动化体验。我们还与美国退伍军人事务部合作，实现津贴发放自动化，加速理赔流程，让工作人员得以专注于更高价值的工作。BBC Studios 正在使用 IBM 的 AIOps 软件来实现其 IT 基础架构的管理自动化。

为了支持混合云环境以及其中运行的人工智能应用，IBM 推出了新一代大型主机系统 z16，该平台集成了片上 AI 加速器，可用于大规模处理和分析实时交易。我们还推出了最新的 LinuxONE Emperor 4 服务器，帮助客户大幅降低数据中心能耗，实现其可持续发展目标。

IBM 咨询的行业专长则帮助客户更好地让这些产品落地，在混合云环境中实现应用现代化并进行管理，利用数据和人工智能实现工作流程自动化，并满足安全和监管要求。作为企业数字化转型的可信赖的合作伙伴，IBM 咨询利用 IBM Garage（IBM 车库创新方法论）与客户敏捷共创，在过去一年中完成了 6700 多个 IBM Garage 项目。

例如，IBM Consulting 正与 Discover 共创解决方案，通过 Red Hat OpenShift 将其系统和应用迁移到开放灵活的混合云架构，帮助 Discover 更快地自动执行关键业务流程和交付解决方案，从而改善客户体验，加速其数字化转型。

作为上述解决方案的补充，IBM 在 2022 年进行了 8 项收购。我们加强了软件和咨询服务方面的能力，以应对特定的客户挑战，包括环境绩效管理软件 (Envizi)、网络安全攻击面管理 (Randori) 以及面向美国联邦政府的数字化转型服务 (Octo)。

与合作伙伴携手共创

IBM 继续优化其伙伴生态战略，共同为客户交付价值。2022 年，我们在加强合作伙伴关系方面取得了重大进展，包括推出了新的技能计划，使合作伙伴免费获得和 IBM 员工一样的培训和赋能。

对于 IBM 以及 IBM 的客户和合作伙伴而言，合作伙伴生态的价值日益凸显，这是显而易见的。IBM 与战略合作伙伴的业务继续增长，2022 年，我们和 SAP、微软和亚马逊云科技的合作营收均超过 10 亿美元。得益于双方不断加速的合作，越来越多的 IBM SaaS 产品（软件即服务）上架 AWS Marketplace；已有 30 个 IBM 解决方案入驻 Microsoft Marketplace、并可轻松部署在 Microsoft Azure 上，进一步扩大了 IBM 和 Microsoft 的合作关系。与此同时，Adobe 和 Salesforce 正基于红帽的开源技术，加快现有产品的创新。

$10 亿美元

2022 年，IBM 和 SAP、微软和亚马逊云科技的合作营收均超过 10 亿美元

为了简化和优化客户体验，IBM 在 2022 年对市场进入模式进行了关键调整，并提高了销售生产力。IBM 销售团队和 IBM 合作伙伴生态团队紧密协作，专注于整合销售打法，深化技术交流，并借助 IBM 车库创新方法论、IBM 创新体验中心和 IBM 车库创新团队打造体验式的销售路径。

探索性研究与应用科学

IBM 研究院代表着 IBM 致力于引领计算技术创新的长期使命。IBM 在研发领域的投资遍布全球，涵盖 IBM 的所有业务，在探索性研究和应用科学之间保持恰当的平衡。

2022 年，IBM 研究院将其人才和资源集中于实际应用的创新，尤其是在混合云、数据和人工智能、自动化、安全、半导体和量子计算等领域。例如，IBM Telum 处理器的片上加速功能可用于实时 AI 推理，它的诞生为 IBM z16 大型主机注入了强大的 AI 能力，让客户得以在毫秒间大规模地识别欺诈。

我们还在大型语言模型和基础模型的 AI 领域实现了突破性创新。Project Wisdom for Red Hat Ansible 通过使用基础 AI 模型，已支持开发人员在多云环境中仅用简单会话（英语）生成高质量的代码。

与公司的其他部门一样，IBM 研究院积极利用合作伙伴和开放创新的力量，解决商业世界和社会面临的紧迫问题。在持续产出和保护高价值的知识产权的同时，我们也认识到，与客户、合作伙伴甚至竞争对手的开放协作将加速这些价值的实现。

环境影响力、公平影响力和道德影响力

无论是在公司内部，还是在与客户的合作中，IBM 都希望通过保护环境、倡导包容以及加强技术和业务方面的信任和透明度，为世界带来持久的积极影响。

在 2022 年，我们发布了全新“IBM 影响力”框架，全面阐述了IBM 将如何打造一个更加可持续、公平和合乎道德的未来。利用这一框架，我们将继续设定目标、衡量进展并报告成果，以践行 IBM 的问责文化。

IBM 致力于到 2030 年实现温室气体净零排放，这一目标正取得新进展。事实上，自 2010 年以来，我们已经减少了 61% 的排放量。我们正在使用 IBM 可持续发展解决方案来简化和自动化相关的报告流程。在 2022 年，我们持续帮助客户将可持续发展目标转化为行动，并因此获得了波士顿咨询和《时代》杂志的表彰。

61%

2010 年以来，IBM 在日常运营产生的温室气体排放量已减少 61%

IBM 希望为公司和所在社区的每个人创造更多的成长空间和机会，这正是其对多样性、公平性和包容性的承诺。我们的多样性实践使得全球女性员工，以及在美国的黑人和西班牙裔员工人数逐年增加。我们还通过 IBM SkillsBuild 新领学习公益平台持续缩小 STEM 技能差距，并联手超过 170 个合作伙伴，到 2030 年为全球 3000 万人提供接受教育和培训的机会。

在科技创新、政策制定和日常运营中，IBM 始终将道德、信任、透明度尤其是问责制，放在优先位置。2022 年，我们为一千多位合作伙伴提供了技术道德标准的培训，超额完成目标。得益于上述努力，IBM 第四次被 Ethisphere 评选为“全球最具道德的公司”之一。

世界为什么需要 IBM 和 IBM 人？

今天的 IBM 更贴近客户的需求，与客户的互动模式更简单、更有效。通过加强与现有合作伙伴的协同，并拓展新的、富有成效的合作关系，我们的伙伴生态正持续成长。

当然，我们还要在很多地方做得更好。提高生产力水平将至关重要。为了实现这一目标，我们正将自己的技术注入到人力资源、财务、销售等职能部门的工作流程中。我们优先考虑执行的速度和简单性，同时培养高绩效文化，旨在确保每项工作都与明确的、具体的业务成果挂钩。

我为 IBM 在过去一年取得的进展和成绩、尤其是我们的员工感到自豪，是他们让这一切成为可能。公司业绩的提升离不开每一位智慧、专注且卓越的 IBM 人。

我们对技术背后的“初心”坚信不疑：当我们将创新应用于解决现实问题时，我们就会推动商业和社会的共同进步。当我们帮助某药房管理更多疫苗时，协助某零售商减少碳足迹时，抑或是阻止针对某银行的网络攻击时……这无一不是 IBM 人为了实现这一承诺而努力。

今天的 IBM 不仅仅是一家技术公司。IBM 是一个“问题解决者”，也是面向各行各业的“能力召集者”，与我们的员工、客户以及合作伙伴携手共创。

在过去的几年中，我们更加清楚地认识到，世界需要变得更好。当今世界比以往任何时候都更需要 IBM 这样的公司。我们相信，IBM 可以成为“让世界更美好”的催化剂。

Arvind Krishna，IBM 董事长兼首席执行官

关于IBM

IBM 是全球领先的混合云、人工智能及企业服务提供商，帮助超过 175 个国家和地区的客户，从其拥有的数据中获取商业洞察，简化业务流程，降低成本，并获得行业竞争优势。金融服务、电信和医疗健康等关键基础设施领域的超过 4000 家政府和企业实体依靠 IBM 混合云平台和 Red Hat OpenShift 快速、高效、安全地实现数字化转型。IBM 在人工智能、量子计算、行业云解决方案和企业服务方面的突破性创新为我们的客户提供了开放和灵活的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包容文化和服务精神的长期承诺是 IBM 业务发展的基石。

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