英国最大券商平台因高额交易遭遇系统断线-上万用户无法平仓开仓

英国最大券商平台Hargreaves Lansdown本周连续数小时受到严重技术问题的冲击。这周，大部分平台经历了其有史以来最繁忙的交易日，散户和机构纷纷涌入上涨的股市。

据KlipC报道，该平台有近150万欧洲客户。在辉瑞Pfizer宣布了C0VID-19疫苗取突破后，大批量多单拥挤市场，空头也被大面积扫除，因此这家平台也遭遇了严重的服务器断线。 KlipC的风险经理Nucci先生表示：“再次证明，技术对金融提供商而言并不完美。 HL并不是唯一一家经历过宕机的公司，TD Ameritrade, AJ Bell, 等许多大宗商品券商也经历了平台宕机的影响，当日，道琼斯指数飙升1500点，黄金崩盘近百元美金。”

周三，散户在社交媒体发泄他们的不满，表示：“他们要么被锁定在帐户之外无法登录，要么下单时系统显示无法执行交易。一位用户在社交网络上写道，“我们很生气，因为[我]没能利用暴涨暴跌的机会去获利，这个平台就是个笑话！”

其他用户抱怨在进行交易和在其帐户上显示交易之间存在长时间的延迟和滑点，这使他们不确定自己的订单是否按照准确的价格被成交，、多种产品点差成本加大了50%至100%，流动性似乎也枯竭了。

一位不愿透露姓名的客户告诉KlipC，她曾四次尝试出售股票，但账户中却什么都没显示。她无法联系到券商的客户服务部门，“等了35分钟后都准备崩溃大叫了”。

这些交易后来出现在客户的账户中，但有些显示重复交易。一位热衷于英国股票交易的KlipC用户表示：“如果我的钱在他们那里，我会感到不安，因为我不知道这个平台会在这种情况下崩溃。”

券商HL周二在社交媒体上协助客户时表示，称其将撤销因技术问题而发生的任何重复交易。他说：“这是我们网站和应用程序流量有史以来最繁忙的一天，因此，一些客户遇到了一些间歇性的服务问题。我们对此造成的任何不便，表示歉意。”

KlipC从社交媒体收集的数据显示，全球50多家券商遇到了与散户投资者创记录交易有关的问题。上市券商公司AJ Bell还表示，这是该平台有史以来最繁忙的交易日之一，其在线平台也出现了宕机，我们的平台确实存在一些间歇性问题，但现在所有问题都已解决。”

Interactive Investor是英国仅次于Hargreaves的第二大平台，该平台表示，它经历了有记录以来最繁忙的一天，交易水平比平均水平高出3倍。

KlipC董事长Naumovic先生周三提到：“投资者有权感到沮丧。不过，对于零售用户来说，经历这样的事件也是一件好事，因为它告诉了我们技术是如何影响订单，以及为什么很多机构喜欢把公司开在交易所附近，和流动性如何影响资本市场。不过，与衍生产品和差价合约的投资者相比，股票交易者通常表现还是相当淡定的，假设这种事情发生在外汇市场，这些人可能会大肆宣扬平台违规行为。所有交易员都需要了解，没有平台或者市场是完美的，这也是交易员生活要面对的挫折”

英国金融市场行为监管局(Financial Conduct Authority)要求平台对其在线系统进行压力测试，但是Naumovic先生说，在这种情况下，由于交易量如此之高，平台已经被套牢了。

他补充说：“监管机构将开始关注这一点。无论客户活动有多明智，他们都非常重视业务弹性和响应时间。这些平台会非常担心投资者无法获得这些服务。”