【人机交互复习】第10章评估的基础知识

本文主要是介绍【人机交互复习】第10章评估的基础知识，希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值，需要的开发者们随着小编来一起学习吧！

一、评估目标

（1）评估系统功能的范围和可达性

（2）评估交互中用户的体

（3）确定系统的某些特定问题

二、评估原则

（1）评估应该依赖于产品的用户

（2）评估与设计应结合进行

（3）评估应在用户的实际工作任务和操作环境下进行

（4）要选择有广泛代表性的用户

三、评估范型（重点）

1.范型与具体学科相关，对如何评估有很大影响，每种范型有特定的技术。

其实就跟前面模型的意思差不多。

2.快速评估

（1）设计人员非正式地向用户或顾问了解反馈信息，以证实设计构思是否符合用户需要

（2）基本特征：快速

3.可用性测试

（1）基本特征：是在评估人员的密切控制之下实行的，在用户执行任务的过程中，评估人员可用摄像机记录用户与软件的交互过程。

（2）缺点

测试用户的数量通常较少，不适合进行细致的统计分析

4.实地研究（重点）

（1）基本特征：在自然工作环境中进行。

（2）作用：

a.探索新技术的应用契机

b.确定产品的需求

c.促进技术的引入

d.评估技术的应用

（3）范型

包括访谈、自然观察、用户观察和现场研究等。

5.预测性评估（重点）

（1）一种方法是专家们根据自己对典型用户的了解(通常使用启发式评估)，来预测产品中可能存在的可用性问题；

（2）另一种方法是基于已有理论模型得出评估结论。

（3）基本特征：用户可以不在场，使得整个过程快速、成本较低。

四、评估技术

1.观察用户

（1）有助于确定新产品的需求，也可用于评估原型

（2）笔记、录音、录像和交互日志是记录观察的常用方法

2.询问用户意见：问卷调查和访谈是这一过程的主要技术

3.询问专家意见

4.通过测试用户的执行任务的情况

（1）可比较不同设计方案优劣

（2）通常在受控环境中进行

5.基于模型和理论，预测界面的有效性

五、评估步骤（重点）

DECIDE评估框架

1.确定（Determine）：评估需要完成的总体目标

（1）设计界面时，需量化评价界面质量，适合进行可用性测试。

（2）为儿童设计新产品时，要使产品吸引人，适合采用实地研究技术，观察儿童交谈。

2.发掘（Explorer）：需要回答的具体问题

为什么客户愿意通过柜台购买纸质机票，而非通过互联网购买电子机票

3.选择（Choose）：用于回答具体问题的评估范型和技术

（1）范型决定了技术类型

（2）必须权衡实际问题和道德问题

4.标识（Identify）：必须解决的实际问题

5.决定（Decide）：如何处理有关道德的问题

6.评估（Evaluate）：解释并表示数据

通常由评估技术决定