本文主要是介绍病人预约的分析,希望对大家解决编程问题提供一定的参考价值,需要的开发者们随着小编来一起学习吧!
需求确定:
系统提供病人分别通过电话,email等电话预约与网上直接预约两种方式进行预约。通过值班护士或者office Manager来管理预约,具体预约业务流程见Patient Appointment .vsd流程图。
系统通过病人直接预约,方便了patient就诊。
业务流程:
美国病人到门诊看病,通常经历下列过程:
1、在家打电话,预约:
接电话的,通常是私人诊所的做台护士(Registered Nurse)或诊所秘书。
他们有一个预约的记录系统,
没有电脑之前,他们使用专门设计的门诊预约卡片系统。
2、在预约日和时间之前,患者赶到社区诊所。
3、前台护士(Reception)接待、安排候诊。
候诊环境很安静、舒适,有杂志、报纸和免费饮品(大多家属需要)...
4、流动护士(Enrolled Nurse)引领护士进入诊区。
一名美国医生,可有多间诊室。
这名医生就来回走动在不同的诊室之间,
而不是坐在一间屋子里,等着病人来。
5、护士(Clinical Nurse)问诊——主诉、病史、医疗史(简要)、用药情况、过敏史;
护士(Clinical Nurse)检查——体重、体温、血压、脉搏、呼吸等。
6、护士(Clinical Nurse)填写表单,记录所收集的病人信息。
7、流动护士(Enrolled Nurse)把这名患者引领到一间空的诊室,
安排患者坐在检查椅子上,
把那张表单插进诊室门上的一个袋子里(外面,固定在门上)。
这时,医生正在另一间诊室看病。
8、流动护士(Enrolled Nurse)通知医生。有某某患者在某某诊室候诊。
9、医生来到这间诊室,
医生开始专业化的“医疗交谈”和技术性的诊察......
10. 流动护士(Enrolled Nurse)去坐台护士处打印好相关单据,如化验单,保险单等(专门的科室单据除外)。----此时坐台护士将该预约改成completed状态。
11、流动护士(Enrolled Nurse)帮助患者留取标本,或,引领患者离开诊区,做相应的指导和协助,等等。
诊区的入口和出口是分开的,不是一个门口。
12、患者自己开车,到社区药店买药。
13、患者回家,必要时,按照医嘱复诊。
功能分析:
参与人员:病人(user),护士(Manager),医生(provider)。
涉及的实体:医生计划安排表,病人预约安排表,预约单,个人资料->个人档案
- 病人包括:
1.常规病人,2.新增病人。
- 护士包括:
1.接待人员(Reception)-----病人的注册(添加详细信息)与接待。
2.坐台护士(Registered Nurse)----病人预约管理与咨询。
*3.助理护士(Clinical Nurse) ----在自己的办公室为病人做问诊和基本体检,并更新病人临床信息。
*4.流动护士(Enrolled Nurse) ----为病人做引导并传送相关单据。
*5.诊所经理(Clinical Manager) ----做行政管理
3.医生包括:按科室划分。
基本功能:
- 登录
- 登出
- Nurse access doctor plan
- Using the Waiting List
- Creating Reports and Charts
- Using Calendars, Email, and Letters
- Access Patient himself Appointment plan
APPOINTMENT 计划:
存在Waiting List里面。
这里存放的是一种模糊的预约申请(如几月几日到几月几日,在几点几分到几点几分时间段内的预约申请.
有护士将这个预约计划转为一个具体的预约
Appointment状态:
- Scheduled
- Confirmed
- Canceled
- No-show
- Check-in
- Completed
Appointment 类型:
- 重复的预约(如每日的,每周几的,每月几号的,或者每年几月几号的)
- 常规预约(有单一不重复的有确切时间的)
Patient Appointment申请类型:
- plan (对应护士一个预约计划)
- General(对应护士一个常规类型的Scheduled状态预约)
Patient Appointment申请状态
- Scheduled
- Canceled
用户保险信息包括:
功能模块:
(1)Nurse access doctor plan
- 找出医生空余时间。
该功能有两种方式:1.通过打开日历访问。2.通过Find Open Time(按医生和相关时间排序的查找)
方式一:
日期,周,月搜索
或是直接在日历中查找
方式二:
预约的持续时间
什么时间之前
什么时间之后
预约对象(医生)
一周的第几天。
2. 查看预约列表
该功能有两种方式:
• Appointment Book
• Find Open Time
• Waiting List (模糊的预约)
3. 编辑预约
- 病人姓名- -->可以查看病人填写的个人资料-->可连接到编辑病人资料
- 医生姓名
- 开始时间(常规预约)
- 结束时间(常规预约)
- 预约日期(常规预约)
- 是否是整天的预约
- 编辑repeat Appointment
- 增加提醒
- 设置预约状态
- 填写预约具体描述
- 编辑repeat Appointment
可以分别按照days,daily,weekly,monthly,yearly设置重复。
在设置过程系统将:
- 查找该repeat Appointment有冲突的Appointment
- 显示该冲突列表:时间,日期,冲突的原因。
- 在该列表中点击一具体预约,可查看详情。
- 预约Check-In登记
- 删除预约
(2)Using the Waiting List(用于未作确定的模糊预约安排列表)
1. 添加一个Waiting List
2. 将一Wait List转为Schedule状态的预约
3.查看及打印Waiting List
4.编辑和删除Waitint List
(3)Creating Reports and Charts
View Reports
Customer Appointment Manager has eight reports:
• Daily Appointment Sheet
• Appointments by Doctor
• Appointments by Patient
• Appointments by Date
• Doctor Productivity
• Services Summary
• Waiting List
•Patient Calendar
• Patient List
(4)Using Calendars, Email, and Letters**
- Send Appointments to Google Calendar
- Send Email Messages to patient
- Send Email Messages to doctor
(5) .Access Patient himself Appointment Application
和预约相关的业务对象有三个:病人,护士,医生。主要的业务操作有:
- 添加一Appointment申请
- 编辑一Appointment 申请(见(1)中的第3项)
- 取消预约申请(设置Canceled)
- 查看及打印
注释:一个预约申请在护士管理预约时处于给申请转化成一Scheduled状态的预约。
病人:
如果病人以前没在诊所看过病,则必须要新建立一个病人档案。输入个人信息和保险信息。在进入病人界面之后,用户能操作的功能至少要有:个人信息管理,密码的修改,预约管理(在预约管理页面上,可以进行预约的取消,延迟),可预约时间列表的管理 。
护士:
进入预约页面后,可以查看每个医生的的预约情况,并可以更改医生的预约。还能记录电话回访记录。
医生:
进入预约页面后,只可以看到自己的预约情况,并查看预约病人的资料
各种功能具体的展现:
下面我们对一个系统的预约管理进行分析:
(1)Nurse access doctor plan
1.通过打开日历访问展现模式。
- 通过时间轴可以一目了然的看到预约或计划的具体时间段,如图所示是采用15分钟为一个单位。
- 同一个医生同一个时间段内有多个计划或预约。
- 不同状态的预约显示方式不一样。
- 能够反映医生的当班情况。
- 医生的接诊时间是变化的,如上图,那个医生上午不在但是会工作到晚上。
- 同时显示医生的其他计划。
- 这是一个全天的计划
- 这是一个长期计划,可以设置起始日期,截止日期或重复次数,另外可以对这个长期计划的每天的具体内容进行修改。
- 可以复制和剪切预约,这个只是是快捷操作。
- 编辑和删除。
- 转到等待列表。
- 报表。
- 指定图片。
- Email提醒
- 改变状态。
- 鼠标划过,有详细提示。
- 鼠标左键下拉,就可以方便的新增一个预约
- 可以通过鼠标拖动改变一个预约的时间。
- 可以通过鼠标预约的上下边框调整开始时间和截止时间。
- 也可以选中“off”后,选择不关联病人。
- 可以查看病人以前的预约记录,点击“Appointments Report” 可以看到。
- 可以自定义显示的样式。
- 可以记录说明或备注。
- 可以设定为一个全天的预约(All day appointment)或是一个长期的计划(repeat appt)。
可以选择和编辑病人,
- 可以选择多个Services
- 可以有自定义数据,“Custom Fields”。
- 有多种的展现方式
2.通过Find Open Time来查找空余时间
预约的持续时间
什么时间之前
什么时间之后
预约对象(医生)
一周的第几天。
(2)Using the Waiting List(用于未作确定的模糊预约安排列表)
- 在Appointment主界面上可以查看WaitingList一些基本信息
图2-1
- 可以各种途径显示Waiting List显示框(注意:open字段表示该模糊时间段里有没有空余安排,这里是系统自动检测的)
- 选中一项,点击‘Edit’编辑,添加‘Add’,排序,打印等功能。
- 如是open状态,可点击‘Scheduled’,可进入Waiting List opening.
- 点击Scheduled,将该模糊预约变成常规预约。然后便可编辑Appointment了
(3).各种报表和统计
(4)Using Calendars, Email, and Letters
- 给病人发送e-mail
- 发送存在Appointment给医生
这篇关于病人预约的分析的文章就介绍到这儿,希望我们推荐的文章对编程师们有所帮助!