关注中国软件网 最新鲜的企业级干货聚集地 趋势洞察 曹开彬：CRM也正逐渐成为企业客户运营统一平台 中国软件网、海比研究总裁曹开彬在有中国软件网主办的“洞见2019-企服三会”的第二场，中国客户运营峰会上发布了《2019中国客户运营趋势洞察报告》，曹开彬在发布报告时候表示：2018年中国客服市场当前规模约为140亿元，而且呈现出非常快速的增长态势，特别是在AI应用领域，部分厂商市场份额于今年