近日，中信银行太原分行学府支行接到客户王女士的紧急求助电话，王女士表示其父母年岁已高不便行动，但因涉及纠纷急需查询打印两人各自十年前的账户流水，父母的特殊情况令王女士十分着急。 学府支行的柜面工作人员详细了解情况后立即进行汇报，为尽快解决客户的困难，支行工作人员在确保业务合规及风险可控前提下，迅速制定为客户提供上门核实并让客户出具授权书委托办理业务的便捷方案，并预约好次日的上门服务时间。 次日