价值和浪费 “我是彻底的现场主义者。与其在领导办公室内冥思苦想，倒不如到生产现场的各个角落，直接获得第一手的生产信息和感受直接的刺激。” ——大野耐一，丰田生产方式之父 大野耐一提倡直接去现场工作，在那里才能看到价值与浪费，毕竟生产过程就是一个创造产品价值的过程。 价值和增值 价值是满足客户要求的产品或服务的特性，客户愿意为之付费。如产品的外观、功能、可靠性等质量特性要求，比如手机对顾