双11业务生态 在开始介绍这些挑战之前，我们先用一张图来看一看，作为消费者，你在2013年的双11大促中都会经历哪些业务过程，如图1所示。 图1  双11大促时的业务过程 首先，你会通过各种终端（PC、手机、平板）访问淘宝、天猫、聚划算的导购市场，丰富多样的导购产品会帮助你发现和挑选自己心仪的商品。大数据的基础平台支撑了大量有价值的数据应用，以保证你在这个环节的购物体验。稳定的交易平台确保了