伴隨著2021年Q4到來，年度會議的準備工作也即將展開。 基本上，年度會議包含上年度的工作檢討和改善，以及下年度的工作展望，因此貫穿工作報告的KPI是檢視今年和展望明年的主要指標。若KPI定義明確且合適(SMART原則)，除了可檢視今年的成果和須優化之處，也為明年部門訂立明確的目標。 換言之，相較於產出(output)，如何呈現成果(outcome)更為重要，因為成果才能體現績效和對團隊組織的