从办公自动化的研究开始，到OA走向市场化，在到OA在企业运用达到顶峰，可以说是一路凯歌，然如今OA走向衰老，能够满足复杂业务场景工作流软件正取代OA成为办公自动化的主角。 我们都清楚的知道工作流管理技术在计算机应用中不断发展，并逐渐地被人们认可，特别是90年代工作流管理系统的出现，将工作流管理和工作流的应用分离开来，增强了应用系统的适应能力。一般而言，工作流管理关注的是处理过程而不是文件。 而工作