摘要： 进入3.0用户中心时代，企业如何通过构建从售前到售后的全流程客户服务体系，实现以服务驱动营销提升销售转化效率一直是一个难题。而会话智能技术，基于机器学习、NLP、ASR、大数据等核心技术，通过沟通前销售线索跟进及智能销售策略辅助、沟通中话术指导以及会话质检、沟通后智能会话诊断及用户满意度分析等能力，助力企业实现客户全生命周期精细化运营，已成为现阶段企业在存量时代实现业务大幅增长的重要

本文来自AI新媒体量子位（QbitAI） △ 明略数据创始人吴明辉 人工智能的几次潮涨潮落，是每一个人工智能从业者最常用于开场的话题。 毕业于北大人工智能实验室的吴明辉，也没例外。 吴明辉之前是“秒针系统”的创始人，2014年，他再出发创办了明略数据，并在B轮获得了红杉资本中国基金的领投投资。明略是一个大数据分析计算的平台，也是企业级人工智能方案的供应商。 从专业研究到商业化方案，