商用智能物联网设备是推进连锁零售、酒店等行业数字化转型的重要力量之一，最为典型的设备就是各种智能收银机以及酒店智能前台等等。 这类设备的大范围投入使用可以有效帮助企业降低人力成本，提升业务效率，同时为客户提供更加舒适的服务。但另一方面，这类设备分布广泛，数量众多，如何对其实施有高时效的售后运维管理，是这类设备厂商所面临的共同课题。 案例背景： 深圳和成东科技有限公司是一家专注商用物联