客服热线系统也常被大家称为呼叫中心，起源于西方，大概可以追溯到几十年以前，一开始客服热线系统并没有一个确切的名称，互联网技术也并不成熟，许多企业就提供了简单的电话联系方式。比如：饭店酒店的房间餐位预定，航空公司机票预定等等。后来人们发现客服电话带来的高效性和便利性，客服量逐渐增大，对电话客服的统一管理需求升级，才逐步推动了初具规模的客服热线系统的出现。比如：航空公司7×24小时的客服热线，跨国公司