以下文章来源于数字化企业 ，作者安筱鹏博士 回答数字化终局追问的起点是，企业需要重新定义我是谁。成为有竞争力的行业领导厂商，你应当成为一个客户运营商，即能够实时洞察、实时满足客户需求，追求极致的客户体验。而要成为客户运营商必须成为数据的运营商，即基于实时在线+端到端+精准的数据系统，实现从信息时代的记录系统走向智能时代的实时决策系统，重构组织形态并构建基于数据驱动的独特竞争优势。 本文作者