大中台战略下，中台将公司业务的公共能力下沉，并采用更加合理、可复用的架构和技术来实现这些基础能力。在电商行业内，将面临货物的采购、商品上架、交易发生、订单状态变化、客服介入等大量状态维护。每个状态之间具有很强的逻辑关联关系，比如：退款操作在发货前和发货后将是完全不同的流程,如图1订单退款流程。

导读：马云提出的新零售到底是什么、阿里提出的全渠道概念到底是什么？从2016年10月云恓大会马云提出新零售到现在2年的时间，以盒马鲜生为标杆的新零售，给传统零售带来了什么启示？此系列文章带你解惑… 解读新零售 2018年天猫双11营业额2135亿，而10年前2009年的第一个双11仅仅5200万。天猫10年的双11的快速增长实际上是过去10年前十年电商飞速发展的缩影。从2009年到2018年过