最近听到一个博主说关于客户索赔的事情，说是自己以前的处理方式要么就是将事情推给工厂，以工厂的态度为原则，工厂赔付给我们，然后我们就同意赔付给客户。如果工厂敷衍我们，那么我们就敷衍客户，这样最起码能够保证自己公司的利益不受影响。 然而事实上发现，自己公司每个单子的利润的确是没有影响，然而客户的返单率却是越来越少，很多客户都是一次性买卖，没有回头客，需要不断的去开发客户，而且归根结底，客户是自己公司